不知道你有没有察觉，最近 2~3 年，一些企业砍掉品牌总监职务，将营销和市场岗位合并成为趋势，这固然为了KPI 考核，但也代表着一种不破不立。越来越多企业努力打破传统界限、突破自我封闭，去大胆创新。

到底谁握着新时代的营销宝剑？

有丰富数字化营销实战经验和 20 多年咨询经验的作者唐兴通，常年活跃在企业一线。他推出的《引爆社群》一书提出了营销的“新 4C 法则”，令营销界耳目一新。

他指出和场景相关的营销，才是企业的刀刃。它要求发散性思维和打破常规，进一步聚焦一线新媒体营销、社群营销、私域流量等方面的实践情况，观察发展趋势。书中不但搜集了丰富“新 4C 法则”适用领域的新锐与经典案例，还将其拓展应用到短视频营销、内容销、私域流量和 B2B 营销等领域，精雕细琢，完善了“新4C 法则”的内在逻辑和理论框架。

本期“商界读书”力邀大家一起和书中的 30 多个经典案例互动，一起做对“那件事”，完成移动互联网时代信息的有效商业传播—“蹭”住更多稍纵即逝的热点。

找到你的“1 000 人”援兵

一本书之所以值得读，除了能带来新知，还要有常读常新的潜力。在前 2 版基础上，唐兴通新版《引爆社群》进一步证明体系合理和对新环境新挑战的持续适配。

作者在第一章“数字时代新的方法论”就阐明新版的内容要点、案例增补和关键观点。他指出每个“C”内部以及 4 个“C”之间如何完成逻辑与理论自洽这个一直存在的极大挑战，并在这个版本得到大幅优化和迭代。

通过厘清和强化各 C 的功能和相互之间的关系，活跃在这些要素之间的新锐案例和成功样本，为新时代营销方法论谱写了进阶的基调。这也是不同于其他营销大师的“4P”“4C”经典理论之处。

不同于此前的产品、价格、渠道和促销，以及消费者、成本、便利和沟通，未来更重要的战略是数字化客户关系管理，构建品牌私域社群，即“新 4C 法则”：在合适的场景（context）下，针对特定的社群（community），利用有传播力的内容（content）或话题，通过社群网络中人与人的连接（connection）的裂变实现快速扩散或传播，从而获得有效的传播和商业价值。

“引爆”的关键来自内容生产力和传播，离不开合适的场景与社群构建结构等细节。作者在开篇就援引 lululemon、特斯拉和阿那亚地产等新锐品牌在“新 4C法则”中的实践和效果，得出“数字时代营销与销售关键在于营售一体化，回到传递内容主线”的结论。

为飘忽不定的场景提炼出“四要素”是新版点睛之笔，对当下企业面临更多的私域流量、社群运营等日常刚需和难点问题进行集中阐述，直击社群商业和营销的核心。随后，对本书重要的内容战略、内容选题等实践操作性极强的部分，作翔实的案例剖解，落脚到至少 6 个环节，手把手教导诸如围绕购买决策做内容、B2B 企业内容营销与销售线索转化、通过本地化内容如何吸引实体店周边 3~5 公里的客户以及团队内容培养能力和机制构建等。

“内容是一切营销传播的本质”，从本质上来说，每家企业都必须是一家内容企业。作者认为，大多数企业还没有被新的工具和方法论唤醒，他通过“1 000 人”理论号召企业屯兵 ：新的竞争已体现在新媒体平台上的企业和品牌对“人”（铁杆粉丝）的争夺，若有 1 000 人（不要小看这 1 000 人，这是不小的能量）即使没有得到任何好处，也能在任何时候站在你的角度帮你说好话，能改变企业任何处境。

无论新品研发、宣传推广还是信息反馈、危机公关，这“1 000 人”的客户关系培养都是新时代的营销之本，也是传统营销拿钱砸，不再与当下适配的一个缩影。

作者通过分析这 1 000 人从何而来，再次强调与用户进行心灵层面的交流是大多数企业接下来的功课，是未来的战略基础。

拿来就能用的兵书

有点阅读经验的人都知道，偏向工具性质的理论内容很容易和现实脱节，我们总习惯从故纸堆里淘一些自以为先进的工具。重印 30 次的本书 1、2 版不仅得到多家媒体推荐，还成为研究生入学考试指定用书，也被众多商学院（例如中欧国际工商学院）选作课程教材或课外读物。除体系根基科学有机外，它还及时翻新，不断结出新的硕果。

作者在撰写时设计了清晰的内容框架，从开篇、场景、社群、内容和连接，分章节摆事实、讲道理、做总结、拓实战。拿到这本书能常读常新。

如前文所述，为让本书内容更有“嚼劲”，作者填补了与时俱进的 30 多个新锐和经典案例，极大地丰富了“新 4C 法则”的适用领域，尽可能挖掘藏身在各个社群中的新型营销传播带来的无限商机。

比如，作者点题，从流量入口到场景之争的当下，如何在充满魅力的“场景”中洞察消费者需求，留意触发事件和购买的窗口期。这对本地化商业与营销尤其关键，书里不仅能找到有针对性的阐述和分析，还有条分缕析的招式步骤和与之对应的成功案例。

再比如关键内容“社群”，与之相关的定义、规律和法则以及结构，作者不仅一一阐述，还归纳总结出社群行为学和社群文化，着重强调制定社群战略作战计划对一个企业组织的重要性和必要性。

“绘制目标社群在互联网上的分布地图并引爆，是营销最该做的事”，在这一小节内容中，作者用 8 个步骤，拆解社群搭建的框架，从你想要得到什么到营销你的社群的每一步任务清单，紧接着还附上方太厨卫等 4 个自有社群构建与运营的典型案例。

诸如平台官方账号类社群运营与私域构建，微信群类社群运营与转化，其中包括运营微信群涉及的“3 个方面”，构建微信群类社群的“12 个关键点”等，可谓手把手给出干货。再如，如何获得一个高活跃度的社群，以及低频产品的社群如何做……全部是拿到手就能用，而且有底层逻辑可供梳理和佐证。

书中还展望了 Web3.0 时代的新社群营销策略，并整合“新 4C 法则”以适应未来营销趋势。“社群已经被公认为这个时代的商业新形态，原有的商业逻辑和方法被颠覆，新的基于社群的商业体系和规则亟待构建，今天几乎所有的企业都在为此努力，都在摸索中前行”。未来，基于社群的内容信息是企业与用户发生关系的抓手，这里的内容是能产生共鸣和自发传播的。

好内容的三要素必须包括内容的受众、内容本身以及内容的场景，它能赋予传播动力，从而让信息随着人与人的连接裂变进行传播。因此，社群就是阵地，一个永不解散、日活数据可观的社群才是企业的核心竞争力。

“商界读书”荐读小组读完本书后在此建议，阅读这类理论结合实际的工具书，看完全书的主要章节后，再返回阅读本书的前言、推荐语和目录进行反刍，体会和认知会更深刻。看目录时一定要做批注和笔记，读完某一章或两章，返回目录再看批注的地方，结合刚才的阅读印象，消化吸收也将更彻底。

另外，切勿略过书底的参考文献，里面有作者的理论价值与创新源头，可以看到他如何吃进这些内容再淬炼出这本好书的过程。