把眼镜卖给狗
本刊记者 赵春雨 2024-10-22 15:32:16
摘要: 在眼镜行业长期被高价和垄断所主导的背景下,一家名为 Warby Parker 的美国眼镜品牌以独特的商业模式和创新策略,成为行业的一股清流。

纽约时装周是全球瞩目的时尚盛宴,通常只有顶级奢侈品牌才能参与。

2011 年,新兴品牌 Warby Parker 既缺乏知名度也缺乏资金,想要在时装周上露面几乎是不可能的任务。

然而,Warby Parker 采取了一种巧妙的策略来吸引公众的注意。他们没有直接参加时装周,而是选择了“蹭热度”。

他们邀请了 40 位时尚编辑,在时装周开幕的前一天,到纽约图书馆参加一场别开生面的活动。在图书馆里,一群模特手持蓝色书本,这些书本的封面上印有 Warby Parker 的 Logo。这 种 独 特 的场景迅速吸引了编辑们的兴趣,他们纷纷拍照和录像。结果,第二天,关于 Warby Parker 的报道成为了各大报纸的头条新闻,甚至抢去了纽约时装周的风头,品牌的流量大增。

这一创意举动虽然看似荒诞不经,但却取得了巨大的成功,Warby Parker 一夜之间名声大噪,并成功地在下一次纽约时装周上获得了展示的机会。

但 Warby Parker 的创意营销并未就此止步。在愚人节那天,他们推出了一项特别的促销活动——销售狗用眼镜,而且价格与人类眼镜相同。这一举措迅速引发了热议,有人批评这是将人与狗相提并论,不够尊重,也有的人认为这只是愚人节的一个玩笑。不管怎样,Warby Parker 再次成为了热门话题,并因此获得了“Warby Barker”的称号。

在品牌创立初期,Warby Parker 团队就决定把眼镜当成时尚饰品来卖,以 95美元的起价重新定义了眼镜性价比的标准。在设计和品质相近的情况下,竞争对手的眼镜售价往往超过 200 美元。当然,95 美元成为了这家眼镜新秀的明显优势标志。

这种定位策略不仅满足了消费者对视力矫正的基本需求,还迎合了他们对时尚和个性表达的追求。

从创立到今天,Warby Parker 采用DTC(直销模式),就是绕过中间商,提高价格竞争力。在欧美眼镜市场,定价一直由大型巨头掌控,而且电子商务的兴起为改变这一格局提供了机会。

顾客可在官网自行上传脸型、镜框形状、镜框颜色与材质,如果不清楚具体数据,可以在官方 APP 直接扫脸,由后台推荐 5 副最适合的镜框寄到家后免费试戴 5 天后再免费寄回。此外,还提供虚拟试戴工具,让用户实时看到不同的镜框风格在他们脸上的效果。

线上购买的方式确实新颖,但对于需要度数镜片的顾客来说,通常需要在实体店里进行眼镜调试,纯线上销售模式似乎对 Warby Parker 来说已经成为一种发展瓶颈。“我们的实体门店是吸引新客户的重要据点,与我们精细的 DTC 服务和体验相结合,更加深化了高客户留存率的优势。”

2013 年,Warby Parker 开始积极布局线下体验店,并采用了独特的工作间模式,为顾客提供线下测试眼镜度数和个性化佩戴服务,同时提供与线上相同价格的眼镜。目前,Warby Parker 在 2024 年第二季度新增了 11 家门店,使得门店总数达到了 256 家,并计划在年内再新增 40 家门店。

再说制造环节。Warby Parker 将制造工艺外包给中国厂商,自己则专注于扩大销售规模,通过规模效应来降低成本。

为了更灵活地应对终端需求变化,公司在纽约建立了一个实验室,负责眼镜的最后装配工序,确保能够及时响应市场需求。最后通过故事营销与消费者建立情感联 系。Warby Parker 提 出“ 买 一 捐 一 ”的公益理念,让品牌不仅仅是眼镜销售商,更是社会责任的承担者。

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