再造企业边界
陈春花 2016-05-05 14:21:24

如今管理遇到三个以前从没遇到过的挑战。第一,现在的年轻人非常强调个性和独立性,他会挑战你的权威,问你为什么这么定。第二个挑战,管理究竟该如何发挥价值?第三,管理最大的挑战是怎样激活人,尤其是激发年轻人。

以国外企业IBM为例。IBM也是一家巨象级的非常有前瞻性的公司,它对整个市场的研究和判断比很多公司都要精准,甚至在战略上也进行了彻底转型。但就是这样一家能正确判断未来的公司,为什么从2011年开始出现业绩下滑?

从战略上来讲,IBM并没有问题,判断都很明确,自身的业务能力以及人力资源水平都极其强大,问题出在哪里?据我的观察,也就是IBM遇到了以上三项挑战,而在这三项挑战背后,是生产价值的逻辑变了,也就是客户的逻辑变了。你的商业模式如果想持续成功,最核心的是你要建立一个必须适应客户逻辑的组织。

新的客户逻辑是什么?是共享经济。如果是两年前,我讲的最多的是互联网,但现在再谈互联网就已经过时了。

互联网时代,我一直跟很多企业家说不用太焦虑,认真做好产品,别人一定会找你。然而在共享时代,很多东西跟以前不太一样。首先是获取知识和信息的成本变得很低;第二个是多元化,今天所有的东西都可以共存;第三是包括创意在内的无形资产的价值越来越大;第四是Wi-Fi等基础网络的普及。

这就带来一个挑战:难的事情不再难。去年底,我的一本新书计划出版,我们做了一个新尝试,给粉丝们上一次微信公开课。没想到参与的人数很快达到10万,200个群全部爆满,后期这本书也卖得很好。

共享经济有三个关键词:倡导,连接,合作。

去年我和一群学生去戈壁调研,按约定每人回来后写了超过一万字的见闻感悟,集合48个人的内容,只需要一周,就出了一本书,而且后续还卖得很好,这就叫众创,是共享经济的其中一块。

共享经济给管理带来两个重要影响:第一,雇员社会有可能消失。大家不希望再有上下级关系,都愿意平等,喜欢共创。第二个重要影响是个体价值的崛起。

谷歌前CEO施密特提出一个新的概念——创意精英。未来组织的关键职能,是让一群创意精英聚在一起,然后营造合适的环境,使之踊跃创造。企业不光有客户体验中心,也要有员工体验中心。我参观过微信团队的工作场所,设计得非常有意思,容易激发员工创意,比如它有一个很大的滑梯,你可以从三楼滑到一楼。

这就带出下一个问题,什么样的组织最受欢迎呢?我们通过调研发现四个维度:一是更加重视工作挑战和多样性的学习方式;二是没有等级和职位划分的层级结构,也没有系统的僵化和内耗;三是员工觉得自己可以贡献价值,并能及时看到最终结果;四是能够迅速地学会涉及范围更广泛的一系列技能。

所以你会发现,共享经济会倒逼管理者做出改变,当管理者学会和员工谈恋爱,彼此爱得越深,员工离职率越低。新型组织有三个主要内涵:首先,组织和个体是共生关系;其次,组织一定是外部引导,以往通过内部交流进行决断的方式一定要调整;最后,组织需要打开内外边界,具有整合能力。

新的时代背景下,管理者想成为变革者,就要有归零的心态,不要开口闭口就讲过去,同时要激发员工的内在成长驱动力和担当。

2016年,经营要瞄准三个价值点。第一是创造,创造未来比预测未来更重要;第二,市场与技术的力量正在改变格局,所以大家一定要关心技术,关心市场;第三,所有的边界都被打破。组织的边界,行业的边界,企业的边界,消费者跟生产者的边界都被打破了。

最后,一定要不断与人分享,不断交流,企业家只有不断进步,管理才可能顺应这个时代。

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