01.

现在人们都耍手机，敲键盘，很少用纸用笔写信了。

但是，

这位地产公司的重庆总经理，还用纸笔给业主写了封信。信中还直面小区当下面临的一些问题，并承诺如何调整升级。

这就有点意思了。

那这位总经理是作秀专门这样搞的呢？还是信手拈来？

写信之后，小区究竟改变了吗？

02.

这个小区，名叫“华远·春风度”，就在江津。

这个总经理，名叫叶方明。

说到华远地产，在北京也算是赫赫有名，地位可以参考重庆的龙湖，北京人人都知道的西单就是华远修的。

2017年，华远入渝，在南滨江畔修建了华远·海蓝城，同年又将旗下首个千亩生活小镇作品华远·春风度落址于江津，至今已有4个年头。

2018年，春风度别墅产品面市，毫不夸张地说，几乎囊括了江津95%以上的精英人群，还有不少重庆主城的人来此购房，比如原来在九龙坡每月花一万块租别墅住的艺术家夫妻，在新疆做医疗产业的蓝湖郡业主，在主城做医药行业的老总都来到了春风度。

你觉得他们是冲着住别墅来？殊不知其实人家真正看中的是春风度的小镇生活。

春风度有什么？

这里有和谐的邻里关系，有让人放松的生活环境。

有酒馆，有民宿，有图书馆，有艺术中心，还有非常多的娱乐场所。

这里多次举办了重庆知名的野草音乐节，莫西子诗、野孩子都曾在此歌唱。

其实春风度的野心，懂的人都懂，想要做重庆的阿那亚，重庆的麓湖。

只是，在不断完美的过程中出了一点偏差。

春风度实景图

03.

2019年，春风度在交付过程以及部分业主装修入住后，在小镇生活所遭遇到的一些比如产品交付、生活出行便捷、配套落地速度、运动设施较少、物业服务水平等问题让部分业主居住满意度有所下降。

对于春风度在交付及运营过程中遭遇的问题，华远地产重庆城市公司总经理、同时也是小镇“镇长”的叶方明先生也毫不避讳在手写信中提到：

“从最初理想的乌托邦，到交付过程中出现很多问题（一期为低密产品，加之山城特点，开发地块高差巨大。现在反思，我们对工程施工难度缺乏足够的准备和敬畏。）一路走来，可谓‘坎坷’。好在我们及时补救，针对业主提出的问题，迅速整改，小镇运营公司也在今年4月开始运作。”

我们了解到，“镇长”叶方明在多次深入和入住业主交流之后，专门以手写信的形式，向业主郑重承诺：你们居住遇到问题请给我们讲，我们会一一解决，并且会很迅速，让你们“看见改变”。

而“看见改变”这四个字，也随之正式成为春风度2021-2022年首个年度营造主张。

“镇长”叶方明写给小镇居民的手写信

04.

这封信的发布时间是8月份，当时“镇长”叶方明在信中承诺，将在接下来一年时间内：

·解决业主们在小镇的基础生活便利性问题

·解决公共道路、车库、手机信号等社区使用问题

·对健身设施、园林景观、充电桩等部分设置进行增设或提升

·持续升级农场、Hi空间、书院、业主食堂等室内外业主空间

·构建良好的服务体系与服务反馈机制

·成立小镇共建委员会

到如今已近4个月，到底春风度有了哪些改变？

在这里，我们先把了解到的一系列变化客观地展示出来：

【8月】

·社区巴士由7座商务车升级为23座舒适大巴

·山之路每个转弯处增设凹凸镜，保障行车安全

·修缮山之路照明灯

·在菜鸟驿站开设前，由物业将快递配送小区门岗

·提高社区用水品质，安装首台智能化直饮水机

·优化社区基础设置，已安装60盏灭蚊灯

·新采购一批手推车，解决拎重物出行难题

【9月】

·新增3套智能充电桩，可满足15辆电动车充电

·规范出入口命名标识

【10月】

·社区系统卡开通刷卡乘坐巴士功能

·春风蔬菜市集正式运营

【11月】

·园区规划摩托车专用停放点

·幸福巴士持续运营

在此期间，春风度更通过读书会、团圆家宴、友邻节、乒乓大赛、秋野露营节、围炉生活会等一系列小镇活动极大地丰富了业主的日常生活。

而“镇长”叶方明的企业微信，也加上了不少小镇居民，在微信上能够直接和开发商的总经理对话，相信这在重庆也没有多少房企能够做到。

“镇长”对居民的承诺，正以肉眼可见的速度一步一步实现。

05.

叶方明对春风度的偏爱是显而易见的。

他对这座小镇的未来也是充满期待的。

在他看来，小镇的核心是什么？

是生活。

生活的核心又是什么？

是为生活服务的各种配套。

这些配套决定了小镇活动聚集的中心，是居住者聚集的场所，是各种社交活动的发生地。

春风度小镇为其居民精心打造的小镇农场、江山书院、有空咖啡厅、小镇食堂、艺展中心、华远Hi平台等文化生活空间，承载着整个小镇主要的公共服务功能，汇集健康、颐乐、文化娱乐、运动休闲等诸多内容，真正做到幼有所学、老有所依，里仁为美，邻里一家。

过去，春风度可能在配套上发展得还不够迅速，但是现在，春风度有了愿意提出各种建议的小镇居民、有愿意倾听建议并将建议落实的“镇长”、还有将建议真正落地成为现实的运营人员，那么一切，就应该朝着越来越好的方向发展。

或许很多人不知道的是，从2018年开始，春风度的小镇生活便已正式开启。

短短四年间，春风度小镇以一己之力为业主甚至是江津、重庆市民带来了DU艺术空间展演、野草音乐节、小野草音乐夏令营、业主专属直升机飞行体验、荧光生活节、篮球文化季等一系列充满文化、生活、运动、音乐等生命气息的活动，让春风度在时光中慢慢成长为一座有烟火、有人情味的生活小镇。

而近期对春风度小镇出行、水电、购物等各种生活细节场景的完善更加体现出华远对春风度业主完美生活的持续运营打造能力。

据说，接下来小镇还会有着更多令小镇居民欣喜的变化，我们且拭目以待。

春风度生活实拍

06.

我们再回到事件最初，

表面上来看，是一家房企的重庆公司总经理放下总经理的架子，

以手写信的形式安抚对居住环境不满意的业主。

但是从深层逻辑上看，这其实是一家企业开发核心理念的最好体现。

到底一家企业是建筑商还是美好生活服务商？

从对待业主投诉的反应第一时间就能看出来。

那些高高在上，收了钱就把服务抛之脑后，面对业主投诉远远躲开，推三阻四不解决问题的开发商充其量只能算作包工头。

像华远这样由总经理亲自出面搭建沟通平台，并及时敦促解决业主生活难题的开发商或许还没有做到让所有人都满意的地步，但是在成为美好生活服务商的道路上，它已然超越其他开发商一大截。

只有看得见的改变，才能叫做改变。

春风度生活实拍

07.

在如今这个不少开发商“爆雷”，项目顺利交付不烂尾就谢天谢地的地产大环境下，像春风度这样还在为完美业主生活而不断努力，让业主不时能感受到生活小确幸的地方在重庆已经不多。

而即使是在春风度，想拥有春风度小镇居民身份这样的机会也在日益减少中，我们真诚建议那些向往小镇生活的人能够前来春风度了解、感受，当然如果特别喜欢这里的，也不妨考虑下长期在此居住，目前项目是现房销售，最便宜的大概总价80万一套，需要进一步咨询的也欢迎给我们留言。

08.

唯有门前几江水，

春风不改旧时波。

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