虎扑庞大的用户基础和潜在消费者转化率，虽然给毒App的发展带来了先天的优势，但也同样让其陷入了各种投诉、假货风波的泥潭中。

一双球鞋可以溢价3 000%以上，这就是如今近似“疯狂”的球鞋交易市场。

近2年，“我23岁，靠炒鞋月入100万元”，类似这样的新闻相继出现，将“炒鞋”生意带到了大众跟前，还带火了一批球鞋转卖平台。毒App就是其中之一。过去一年，毒App交易额达到153亿元，月活用户接近800万，使它成为国内最大的球鞋交易平台，并成功吸引了资本的目光。今年4月底，毒App完成了A+轮融资，投后估值达10亿美元，进入“独角兽”行列。

有需求就会有交易，有交易也会有风险。虽然限量发售、抽签抢购等让球鞋二次交易成为了一个新的产物，但同时也让投机者看到了机会，各种假货充斥其中，用户真假难辨。未来，球鞋交易平台想要走得更远，还需要完善交易流程上的各个环节。

资本看上“直男”流量

2015年毒App成立之时，是专门用来为用户提供球鞋潮流和鉴定交流的社交圈子。2016年，毒App完成了功能升级，增加了消费功能，将消费者引流至第三方淘宝。随着球鞋市场的不断壮大，毒App开始转型成C2C球鞋交易平台，让买卖双方直接在平台上进行交易。从2018年开始，毒App增长迅速，当年GMV超过100亿元。易观千帆数据显示，2019年3月毒App的MAU已超140万，不断吸引着资本的目光。

虎扑导流，明星KOL加持

虎扑是国内最大的体育社区，用户多为男性体育爱好者，对球鞋的热爱为毒App提供了不错的用户转化率。从这方面来看，它的起跑线就高于一般同行创业App。

除了虎扑背景，明星KOL的影响力对于毒App增长的贡献也十分可观。2018年11月，英雄联盟战队iG夺冠。在这一沸点阶段，战队老板王思聪借由其个人微博为毒App打了一拨广告，发布了一条与毒App合作的庆祝抽奖微博。这条转发超100万的微博，让毒App的搜索指数疯狂上涨，跳出了虎扑用户圈。当年“双11”期间，毒App在苹果的App Store免费下载排行榜上超越了京东和淘宝，登上了总榜第4名、体育类第1名。此后，毒App便乘胜追击超越同行，将MAU差距逐渐拉大。

今年，随着罗志祥、陈赫等明星的潮牌入驻和业内KOL的加入，又为毒App的发展注入了强心剂。

球鞋交易市场扩大

过去球鞋只是实用的消耗品，而现在随着各类赛事和综艺节目将街头文化注入，球鞋已经成为国内当下年轻人的文化符号、潮流饰品。

据Grand View Research报告显示，全球球鞋产业的市场规模2018年高达600亿美元，2025年预计将超过950亿美元。艾媒网报告表明，2019年全球二手球鞋市场规模已达60亿美元，中国二手球鞋转售市场规模就已超10亿美元。逐渐扩大的市场让更多的人看到了掘金的机会，尤其是以销售限量球鞋为主的二级球鞋市场。限量球鞋的购买都以抽签、抽号为主，中签堪比中彩票，这给中间商和个人卖家带来了商机。加之球星、明星同款的影响力和KOL的带货效应越发明显，让球鞋转卖市场更加火爆。

同时，男性消费群体的力量正在逐年增长，据QuestMobile数据显示，高消费男性月活规模约为8 700万，且95后占比最多，这与毒App的目标消费群体刚好契合。根据毒App公布的数据，截至2019年6月，毒App平台的男性用户占比约60%，同时18~25岁用户占总用户的比例高达58%。

有利就有弊，用户与市场的双向增长，虽然形成了毒App成长的有利土壤，同时也为它带来了其他的风险。

模式有“毒”

虽然是国内最大的球鞋交易平台，但毒App的平台模式并不是传统电商，而是内容社交电商。毒App上除了琳琅满目的潮流商品外，还有用户的最新潮流分享、测评。这一点与小红书有点相似，但基于用户与平台属性的不同，毒App的商业模式又与其略有不同。

小红书主要是以女性群体为主，而毒App是以男性为主。男性购买商品往往有明显的目的性，通常会明确商品后购买，而女生则倾向于“逛”完后才有目标。所以在主界面的设计上，小红书主要聚焦在社交，而毒App却停留在交易上。

由于毒App主要定位球鞋二级市场交易，所以交易功能既有作为卖家的出售功能，也有买家功能。但对于买家来讲，非官方渠道的商品交易最怕买到假货。为了确保交易流程，毒App在交易过程中设计了鉴别服务，“先鉴别，再发货”。当买家拍下球鞋后，卖方需要自己发货给平台，鉴别师确认为正品后，才由平台寄送给买家。在此过程中，毒App会抽取卖方成交价的7.5%~9.5%作为佣金。同时，买家也可自行申请鉴别服务，平台按件收取鉴别费。

鉴别的专业性和可信度，成为了决定平台成败的关键环节。事实上，毒App的鉴定师并非来自于专业品牌商，而是将业内小有名气的鉴定者聚集起来，准入门槛由平台审核，授予他们“鉴别师”的资质。也就是说，更多的鉴别师都是民间的潮流玩家。那么，鉴别效果真的无差错吗？

近两年来，“鉴定结果不准”“买到假货”等投诉此起彼伏。在黑猫投诉平台上，毒App的投诉量一直高居不下，“权威鉴别”的人设遭遇信用危机。而这还不是毒App唯一头疼的问题。

毒App自创立之初，一直致力于解决消费者“求购难、买真难”的问题。所以平台提供了现货购买和求购两种购买途径，并采用竞价出售的形式（即由卖家竞价出价，平台根据卖家出价由低至高排序后显示实时最低出价，然后将商品提供给买家），解决供不应求的问题。同时，由于“先鉴别后发货”的模式，加长了买家收货时长，因此平台还推出了寄售服务，通过平台仓储服务卖家提前寄存商品再出售。

但这些关照买家体验的功能和服务无意中助长了恶意炒鞋。有人利用消费者求购的“饥渴”心理，钻平台漏洞，通过虚假发货或寄售服务多次流转，恶意抬高价格，引起消费者的极度不满。作为球鞋转卖平台，毒App虽展现了商品二级交易平台的独特模式，但这种独特的模式是“药”，也潜伏着“毒”。

如何解“毒”？

作为垂直类电商，毒App想继续做大做强，就必须要清理模式上出现的“毒素”。

第一，培养专业人才体系，做强权威鉴别服务。

目前，毒App平台鉴定的货品数超过3 000万件，而到今年2月份时才只有1 000万件，足见鉴别诉求增长之快。与之对应的是，鉴别师的数量增长却远不及需求量。现在1名鉴别师1天要鉴别几百双球鞋，甚至上千双球鞋。即使24小时不间断工作，每双鞋子鉴别的时长也很短。

为应对持续增长的鉴别需求，毒App要把权威鉴别的服务做强做实。首先，毒App可以寻求外部专业鉴别机构合作，或者借助新科技AI鉴定等方式对不同的鉴别工作进行智能和人工分类管理。其次，可建立专业的人才体系，从鉴定师的选聘、培养、考核、激励都全面覆盖。对此，平台可根据鉴别的准确性、效率、用户满意度等方面来为鉴别师设置不同级别，并进行考核，从而规范鉴别环节，真正将鉴别环节作为平台的内核支柱。

第二，规范平台运营监管，合理引导用户。

随着球鞋文化的盛行，限量球鞋价格越炒越高，球鞋渐渐期货化，甚至有了“AJ指数”“耐克指数”“阿迪达斯指数”三大指数作为炒鞋指标。因此，毒App容易出现被炒鞋投机团体恶意利用的风险。事实上，只要是交易频繁的地方就会有溢价的产生。对于毒App来讲，禁止溢价是不可能的。对待炒鞋，平台应合理疏导用户规范交易。

如今，平台通过上线交易新规和提高保证金比例来应对卖家虚假发货、恶意违约等现象，惩罚恶意炒鞋的用户。未来，毒App也可以扩充功能边界，加入金融工具，规范管理。

第三，丰富平台内容，多渠道获取流量。

根据数据显示，毒App的用户绝大多数聚集在一二线城市。由于限量球鞋的消费群体需要有一定的经济基础，这就限制了毒App用户群的范围。但追求潮流的欲望并不仅限于一二线城市，毒App可以通过话题引导平民潮流内容生产，吸引更多中低价位的潮牌入驻平台，以此满足“下沉市场”的潮流需求，扩充用户群范围。随着商品类别的增加和人气的不断攀升，毒App在三线城市的增长率已十分可观。“下沉市场”或许是毒App未来不错的战略方向。

如今，移动互联网的流量红利已经见底，“用户占用时长”将会成为各大平台竞争的重点。对比淘宝、京东等大电商，毒App的用户群画像相对小众且趋同兴趣单一，流量规模天花板更低。因此，内容将是它抓取用户时长的有效方式，也是未来所趋。

毒App应当与多方内容创作者合作，以球鞋为核心扩展潮流时尚的内容社交。通过吸引明星KOL进驻带动流量，PUGC、PGC来“带节奏”，让UGC通过话题圈子活跃，形成良好的内容生产和社交生态。同时，借助微信、微博等传统社交流量平台，利用小程序、公众号、微博KOL等渠道导入内容信息流，多渠道扩充流量入口。