进入“互联网+”时代后，传统实体行业更加举步维艰。不过，重庆桥虹百货公司的负责人叶飞，却把一家传统的老百货公司，做成了重庆行业内翘楚，甚至把业务做出了重庆，做到了外省，让这家曾经濒临倒闭的百货公司，在重庆百货行业有了一席之地。

老师变股东

叶飞是个80后，是个地地道道的重庆人，二十年前，他从重庆师范大学毕业。大学期间，他从深圳华强北进货，在淘宝上开了个手机店，不仅赚回了大学的学费和生活费，还有个几万块的盈余。

靠着这几万块钱的本金，叶飞带着女朋友回到老家万州，违背了父母想让他当老师的意愿，在数码城开了一家实体手机店。为了让店铺生意更红火，他主动和万州电信联系，花了800元在对方平台上打了一年广告，结果，一年时间就为手机店带来了12万元的盈利。这让叶飞觉得，自己还是有些经商“天赋”的。

由于女朋友很不适应在万州的生活，也觉得主城发展的空间和机会更大。深思熟虑后，叶飞关闭了手机店，回到重庆主城，买房后举办了婚礼。并从手机店的叶老板，变成了体制内从事文秘工作的叶老师。

转眼3年过去，叶飞心中的创业火苗依然没有熄灭，反而在心里烧得更旺。在他家书房的书桌上，放着一本高中时表哥送他的《松下幸之助传》，每次看到这本书，他便觉得，一眼望到头的体制生活并非他所想，他更喜欢以前创业时期激情四溢的日子。

一个下班后的傍晚，叶飞的岳父说，家里有个亲戚，开着一家百货公司，现在经营不善，准备变卖公司股份。叶飞一下子来了兴致：“我觉得百货公司可以，有稳定的供货商和销售渠道，经营的好肯定能挣钱！”

思考了两天，叶飞决定，不能让那几平米的办公室困住自己，他果断递交了辞职申请书，用这些年的积蓄，买下了重庆桥虹百货公司百分之二十的股份——他从体制内的叶老师，变成了百货公司的股东。

开除“皇亲国戚”

一进公司，叶飞就感到危机四伏。

因为经营不善，公司创始人已无意继续管理，让叶飞以股东的身份当了副总经理，全权负责公司事务。可来了公司半个月，叶飞发现，自己在公司就是个可有可无的副经理，根本没有员工搭理自己。

要想掌握管理权，只能靠自己。每天，叶飞早早来到办公室，观察每一个员工做什么，尽量去搭讪，尽可能多套出一些公司的信息。他基本不在自己办公室呆着，没事就去员工办公室坐着看他们在干什么。久而久之，叶飞发现了一些问题。比如采购部门的老刘（化名）利用职务之便“中饱私囊”，涉及金额数万元。

但这件事情要处理起来并不简单，因为公司的员工几乎都是老总的亲戚，包括采购老刘。但由于没有直接证据。这不仅不能惩罚老刘，还会让这些“皇亲国戚”直接把矛头对准自己，更不利于自己在公司未来的管理。

思索后，叶飞决定继续观察。在半年多的时间里，他不仅常常去市场了解情况，把财务管理也抓得更紧，做到每一笔账都心中有数。经过几个月的调查收集，得到了详实的证据。在铁板钉钉的证据之下，老刘只能卷铺盖走人。

不过，开除了一个老刘，还有老刘的老婆，老刘的哥哥，老刘的儿子，他们仍然盘踞在公司各个部门。因为老刘的离开，他们把怨气都放在了叶飞身上，不仅在工作中不配合，还经常找老总告叶飞的状。

叶飞觉得，必须要重新梳理公司的人员结构。面对入不敷出的局面，叶飞告诉老总，想盈利，必须降本增效，不能再因为不敢得罪亲戚而做赔本买卖。

得到老总的支持，叶飞开始逐步梳理公司的人员结构，该退休的员工就安排他们退休，工作上存在很大问题的员工直接开除。同时，他也在引入“新鲜血液”，不断让相关从业人员面试进入公司。3年时间，叶飞逐渐完成了公司的人员优化。

增长20倍

人员优化只是第一步，如何盈利，才是重中之重。

得益于人员清理，公司多数员工都认可了叶飞管理者的身份，让他在管理上更能放开手脚。

分析了公司近几年的收入后，叶飞意识到，如果公司想要盈利，必须要进一步拓展客源和进货渠道。

桥虹百货主要靠从各类百货厂进货，然后把货卖到各大超市实现盈利。但随着时代的发展，公司逐渐流失了许多原有的大客户——它们找到了新的进货渠道，不再依靠传统百货公司。

与其赢回老客户的心，不如去挖掘新的客户。经过市场调研，叶飞发现，社区电商开始兴起——依托社区和小区微信群，将社区居民和服务供应商连接起来，直接送货上门。

不过，许多社区电商平台通常不具备商品库存。这让叶飞看到了新的商机，他决定，把社区电商平台也作为主要的销售渠道，直接给社区平台供货。

社区多如牛毛，想要一个个谈下来几乎不可能。叶飞就顺藤摸瓜，直接去找最“火”的几个线上社区平台负责人谈合作，比如“美团优选”“兴盛优选”。在和社区团购平台沟通中，叶飞发现，这与超市平台供货完全是不一样的销售途径——他可以从社区平台提供的供货单上，清楚看到消费者的变化和喜好。他总结后发现，在“碎片化消费”时代，老百姓在生活用品的选择上，通常把实惠放到首位。他结合与社区团购平台合作获取的信息，更多选择了国货而非“大牌”。

有了新的消费认知，叶飞除了传统大型超市外，还加大对电商、商超、连锁便利店、县域批发等销售途径的布局。对便利店，他倾向于选择包装小巧的商品，符合其快速周转的特点；在县域合作中，他优先选择当地有影响力的地方经销商。

就这样，凭借精准的商业判断和执行策略，叶飞成功搭建起覆盖多区域、多层次的客户网络，客户数量达到上千个。

在他的努力下，这家创立30多年的老百货公司的销售额迎来质的飞跃。到2020年，公司的营业额已经是叶飞当初接手时的近10倍，公司规模进一步扩大，从原来的不到十名员工，拓展至近四十人。

冲击变转机

2018年后，互联网时代开始进入高速发展时代，拼多多、阿里巴巴、美团等大型互联网公司相继推出“to B（面向企业）”供货平台，让实体超市的进货价格进一步降低。作为一个中间商，桥虹百货的销售开始出现明显的下滑。

面对困境，叶飞沉下心，决定想办法稳住基本盘。拼不赢价格就拼服务。叶飞开始着手加大对员工的培训，和互联网平台比服务，比效率。平台公司订货一般要十天左右才能送到，而自己保障订货第二天就送到客户处。

没想到，没等叶飞在互联网的冲击中站稳脚跟，疫情来了。2020年初，众多实体公司关门歇业，消费者都被困在家中，日化产品的需求量也进一步提高。叶飞也面临着停业的选择，这时，他想到了另外一层：如果这个时候关门，线上平台物流停滞，超市很快面临断供，被封控在家的人们无法买到生活用品，势必引发新的恐慌。

在众多同类公司关门歇业的时候，叶飞把员工召集起来：“现在是非常时期，我知道大家想回家的心情，不过，我愿意给大家更多的工资，希望大家这段时间，都搬到公司来吃住，继续保持公司渠道的运行，不让客户断供。”

叶飞本以为，不会有多少员工愿意留在仓库继续工作，但令叶飞没想到的是，很多员工都愿意与叶飞一起度过这次难关，保证合作客户线下供货。

而正是因为员工的配合与支持，叶飞才在疫情中找到了生机。更意外的是，这次生机，竟成为了公司疫情后的转机。

在疫情封锁期间，实体超市在网上各大平台订的货迟迟无法送到，加上疫情期间生活用品消耗量又大，在即将面临断供的时候，曾经的老客户们都纷纷找到叶飞供货。疫情结束后，实体超市开始明白，并不能一味依赖互联网平台。本地的百货公司有自己的车队，自己的产品仓库，关键时刻，还是本地实体经销商更加可靠。

基于此，众多原来的客户重新和桥虹百货恢复贸易往来。叶飞也趁着这次“劫后余生”，继续加大客户网络的布局。他了解到，很多大学校园因为疫情期间封锁，学生大量滞留在校内，导致当时多家校园超市东西直接被卖光，只能关门。如今，尽管物流贸易已经恢复，叶飞看到了校园经销超市渠道的价值——多数大学一般建设在城郊，学校学生和老师的大部分生活用品都在校园超市购买。因此，疫情后，他加大校园、社区的服务经销网络布局。2021年，公司成功打通重庆移通学院綦江校区校园经销商，为校区内的天猫超市供货。像这样的校园经销渠道，叶飞团队已打通几十所学校，让公司在疫情后也稳住了脚跟。

从踏入百货行业十年时间，叶飞依靠自己的商业之道，在经历了互联网时代变革风浪中平稳落地。如今的重庆桥虹百货已经从重庆做到省外，销售体量也扩大至原来低谷时期的几十倍，成为重庆百货行业的翘楚，叶飞也利用每年的分红，掌握了公司全部股份。然而面对这一切，叶飞仍不敢骄傲。他深知，在时代冲击下，行业依然面临着巨大的挑战。未来，公司一定要不断地创新，不断地转型，才能在行业洗牌期中存活下来。

“现在，我们只能做好眼前事，才能有机会走好未来的路。”叶飞记得，松下幸之助在自传中曾说过一句话——尽力比成败更重要。（文/重庆移通学院新闻采写产业学院 杨莎莎 指导老师/郝树静）