晨光初照，怡家燕燕窝体验馆迎来了新的一天。大宁，这里的女主人，正忙碌地穿梭在第一批马来西亚燕窝之间。她轻捻每一片燕窝，专注地检查它们的色泽和纹理，如同鉴赏家般细致。

整理货品的间隙，她小心翼翼地将燕窝摆放得整整齐齐，不放过任何一个细节。尽管疲惫如潮水般不断涌来，但在店内温暖的灯光下，她的身影显得坚定而执着。

随着第一位客人的到来，大宁立刻放下手中的工作，脸上绽放出灿烂的微笑，热情地迎接。她的眼神中闪烁着对燕窝的热爱和对工作的专注，详细解答着客人的每一个疑问。她知道，这不仅仅是一家店，更是梦想的开始。

结缘燕窝

春去秋来，寒来暑往，岁月的车轮无情的驶过了漫长的旅程。不知不觉，大宁在电视台工作9年了。或许，在外人看来，这是一份光鲜亮丽，令人羡慕的工作，然而，大宁觉得她的每一天都像复制粘贴一般，被固定在轨道上。

“做点什么有意思的事呢？”大宁还是问自己。

其实，每个女孩心中都有梦想，有的梦想卖服装，流转时尚之美；有的梦想卖化妆品，给人增添色彩；有的梦想卖花，传递芬芳爱意。大宁也不例外，选择开一家淘宝店买衣服。

说干就干，她先在批发市场拿了一批衣服，注册淘宝账号、拍照商品、店铺装修、发布宝贝、客服沟通……凭借着多年在新媒体的经验，大宁游刃有余。

梦想总会伴随骨感同来，大宁这次创业并不是一帆风顺的。初期，她将更多的心思放在拍照搭理店铺，完全忽略营销和服装类促销的手法，最终导致业绩惨淡，至今那些衣服还留在家里。但在大宁看来，这不算失败，“对我来说只是一个小小的尝试”。

2014年，大宁迎来了生命中的新角色——准妈妈。为了自己和宝宝的健康，她开始寻找高品质的补品，燕窝和虫草自然成为了她的首选。然而，市场上这类补品的销售渠道稀缺，购买并不容易。幸运的是，大宁的母亲在食药监管系统工作，这让她意外地接触到了燕窝和虫草的批发渠道。

于是她决定亲自前往广州的批发市场，购买了2公斤燕窝。当时微信朋友圈兴起，大宁就一边吃燕窝，一边在朋友圈分享燕窝体验，包括燕窝对皮肤的好处和一些燕窝知识。

尽管她每天都食用，但2公斤的量还是显得过于庞大，直到生产结束恢复，还是剩了一半。于是，大宁决定在朋友圈发广告，以亲民的价格将燕窝卖给了感兴趣的朋友。

“那个时候还没有微商，我只是在朋友圈发着卖卖，大家反正也看着我吃过来的。”没想到短短一个月，燕窝就销售一空。

这次意外的成功让大宁意识到了燕窝市场的潜力，随着人们生活的水平提高，对滋补品尤其是燕窝这样高品质产品的需求在不断攀升。思虑过后，她决定再次走向创业之路，以朋友圈为渠道，卖燕窝。

也就是这一年，微商的商业模式开始形成，尤其是面膜产品在市场上创造了巨大的商业价值，被誉为“面膜时期”。微商的门槛相对较低，许多人通过在朋友圈发布广告快速加入到微商的行列中，希望能够迅速获得收益。

不过大宁很快就发现了一个致命问题，购买燕窝的客户都是认识的朋友，虽然也有转介绍的，但也不多。燕窝本就是复购率不高的低频消费品，要扩大销售量只能换个思路。

一次偶然的咨询解开了这道难题：“我能和你一起卖燕窝吗？”当时大宁看到这句话，灵机一动，她意识到可以通过发展代理或者合作伙伴的方式来扩大销售渠道，这样不仅能增加销量，还能通过代理网络让更多的人参与到销售中来，实现共赢。

于是，她开始动员客户或者朋友一起卖燕窝，“如果能让朋友们也能从中获益，那么他们自然会愿意帮忙推广。”

在微商的黄金时代，大宁走上了“批发”这条路，并将燕窝取名怡家燕。

批发之路

当每个代理都成为一个销售点，辐射到更多的潜在客户就成了一件顺理成章的事。

大宁深知代理的重要性，大宁将代理商视为朋友，这种信任关系在品牌传播中起到了关键作用。

通过口碑营销，怡家燕的燕窝品牌迅速在朋友圈中传播开来，很快达到了“一传十、十传百”的效应。她不仅亲自与客户沟通，保持联系，还及时更新新品信息和提醒燕窝的使用时间。

面对代理，大宁会为她们提供产品知识和销售技巧的培训，更好地推销产品。同时，提供必要的物流和售后支持，确保代理能够专注于销售。

同时她会帮代理们拍照、剪视频，制作有吸引力的内容，让她们分享到自己的朋友圈，提高产品的吸引力和可信度。

随着业务的扩展，大宁不断学习，丰富产品线，包括海参、鱼胶以及即食燕窝等，满足了市场多样化的需求。

为了产品品质和价格，大宁决定找到燕窝“老家”马来西亚，在降低成本的基础上，拿到更好品质的燕窝。

回忆起第一次去马来西亚的场景，大宁很感慨，感觉是昨天发生的事，又像过去了很久。

当时，她带着十几万的全身家当亲自去马来西亚购买燕窝，挑选了盏形完整、纹路清晰、颜色自然的上好毛燕，确保了产品的高品质。

有了马来西亚之行后，大宁便有了稳定的货源和质保，为后续的源源不断的客户，打下了夯实的基础。

随着业务的增长，大宁面临了存储空间的挑战。她的家变成了临时仓库，客厅、卧室、阳台都堆满了燕窝。

而大宁忽略了一个重要的细节——燕窝对存放环境的要求极高。适宜的温度、湿度和通风条件是保持燕窝品质的关键。夏季的高温和潮湿，加上家中缺乏专业的温控设备，为燕窝的保存带来了巨大的挑战。

起初，大宁并未察觉到任何异常。她忙于处理订单和客户咨询，每天的工作都排得满满当当。直到有一天，当她打开一个存放在阳台的箱子，准备为客户准备一批燕窝时，震惊地发现，燕窝的表面竟然出现了霉斑，质地也变得松散脆弱。

大宁立刻检查了其他存放点的燕窝，不幸的是，她发现不仅仅是阳台上的燕窝，就连客厅和卧室里的燕窝也受到了不同程度的影响。一些燕窝已经开始变质，失去了原有的光泽和弹性，散发出一股不新鲜的气味。

这次事件给大宁上了宝贵的一课。她深刻地认识到，无论业务发展多快，产品的品质和客户的满意度永远是第一位的。从那以后，大宁在燕窝的存储和管理上变得更加谨慎和专业。

然而，随着2019年朋友圈的饱和，大宁意识到又要转型了。她及时更新赛道，开始接触电商新零售。她通过淘宝店销售燕窝包装盒，不断吸引同行和客户，积累了自己的流量与人脉。期间，她还加入微商项目，从新人小白做到下级代理有几百人的头部人物。那段时间，大宁参加很多活动，聚光灯下，只有大宁自己最清楚这一路的曲折。

破茧线上之缚，化蝶实体之美

随着燕窝销售的火爆，大宁意识到，仅仅依靠线上销售是不够的。于是她考虑开一家实体店，让更多的消费者能够亲身到店体验燕窝的魅力。

实体店的第一关选址。

为了找到一个理想的店面，大宁花费了大量的时间和精力进行市场调研。她依次分析了重庆的消费人群分布情况，寻找高端商圈和住宅区附近是燕窝消费的主要集中地。这些地方的消费者具有较强的消费能力，且对健康和品质生活有较高的追求，与燕窝的目标客户群体高度吻合。

大宁在权衡利弊后，决定选择一个位于新兴商业区的店面，“这里就像是一颗蒙尘的明珠，现在大家还没发现它的好，可我看到了。只要我抢先一步，未来这里就是我的黄金口岸。”

记者发现，店面周边有18万人口的居民，同时正在新建的多个高端住宅，有多条公交线路和地铁站，方便顾客前来光顾。此外，该区域正在加大对商业扶持力度，“这就是我的机会，我要抓住它！”

第二关，装修。

大宁为了保证店铺的装修质量和风格，特意挑选了一些高品质的环保材料。然而，这些材料的供应商在供货过程中出现了问题，部分材料缺货，需要从其他地区调货。这一过程就像是打乱了的多米诺骨牌，连锁反应之下，装修进度严重受阻，时间大把地流逝。

而装修设计问题，更是让大宁头疼不已。

在实际施工中，她发现实际装修效果和最初的设计方案出现了偏差。比如，店铺灯光设计原本是要营造出一种温馨而明亮的氛围，可实际安装后，光线角度和亮度都与预期相差甚远；还有展示架的布局，原计划要突出燕窝产品的展示效果和层次感，但实际呈现出来的却显得杂乱无章。为此，大宁不得不频繁地与装修公司沟通协商，每一个细节都要反复斟酌、调整和修改，就像一位精益求精的艺术家在雕琢自己的作品，不容许丝毫瑕疵。

大半年过去，终于要迎来开业曙光，店内竟出现了严重的漏水，迫不得已开业时一再推迟。但她并没有被这一系列挫折击垮，她骨子里那股不服输的劲儿被彻底激发出来：积极地与各方沟通协调，努力解决问题；她亲自督促装修公司加快施工进度，不断寻找替代材料，以确保装修工程能够顺利进行。

经过多个月的艰苦努力，大宁的燕窝实体店终于开业了，这也让她的燕窝事业迈向了一个新的阶段。

好产品是王道，因此在产品方面，大宁更是匠心独运。

除了提供传统的燕窝产品外，她精准地捕捉到现代消费者对于口味和多样化的追求趋势。行业研究表明，近 70% 的消费者更倾向于购买具有创新性的食品。于是，大宁推出了各种花式燕窝，例如，燕窝饮品，燕窝甜品，燕窝汤品等。这些花式燕窝在保留燕窝营养价值的基础上，结合了现代消费者的口味和需求，进行了多样化的搭配和制作，以此满足消费者的个性化需求。

不仅如此，大宁还计划开展线下活动，如燕窝品鉴会、专家宣讲会等。同时，大宁非常重视与顾客在社交媒体上的互动，时常解答顾客的疑问，收集顾客的反馈意见。

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，燕窝市场伴随着快速发展的趋势也面临一些挑战。首先，燕窝的价格相对较高，这使得一部分消费者望而却步。其次，燕窝市场存在着一些质量参差不齐的产品，一些不良商家为了追求利润，会以次充好，甚至销售假冒伪劣的燕窝产品，这给消费者带来了很大的困扰，也影响了整个燕窝市场的信誉。

对此大宁表示，她始终坚持从正规渠道采购燕窝产品，确保每一款产品的质量都符合国家标准。同时，她会以最低的价格销售给顾客，还为顾客提供优质的服务。

很快两个小时过去了，采访进入尾声。当记者问到大宁在创业之路的心路历程时，她思考了三分钟：“创业之路虽然艰辛，但我相信，只要用心去做，就一定能够成功。我对燕窝事业的未来发展充满信心，也感谢所有支持我的朋友和顾客。”

从朋友圈到实体店，大宁不仅是一个创业故事，更是一个关于坚持和热爱的故事。

作者：重庆移通学院新闻采写产业学院 张盈、杨聪、唐云

编辑：赵春雨

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