前言

在这个世界上，总有人需要来自他人的帮助，也总有人愿意去帮助他人，但如何将善意传递给需要的人，我们往往不知道从何开始。“走进来，你就可以改变世界”，是善淘Buy42慈善商店的宗旨，也是来到这里的顾客们的亲身体验。

善淘Buy42慈善商店，一个看似普通的零售空间，却又不仅仅是一个买卖商品的地方，它是一个社区的心脏，更是一个改变世界的起点。当我们（商界青年）来到这里，遇到一群特殊的伙伴，他们用行动诠释着“慈善”的真正含义，让我们相信：最微小的善举也能汇聚成改变世界的力量。

善淘Buy42慈善商店店内环境图

爱在循环：社区慈善商店的温柔力量

“善淘现在有53%的残障小伙伴，成都团队的11位成员中，有7位是特殊人士。”

依托当地残联及社区的支持，善淘组建了自己的多元化团队。但在最开始，团队中的特殊人士让很多人忍不住心存疑虑——“他们能否服务好顾客、能否与正常员工和谐相处？”对善淘成都负责人杨雪天来说，这些都是能克服的“小困难”。“我们对残障人士的工作能力也是有一定的要求，不会因为他们的特殊就降低标准。”通过发掘其特长，让残障人士在自己的岗位上发光发热，“帮助他们实现自我价值的同时，也确保了工作的顺利进行”，这是善淘的用人诀窍。

“在善淘，大家都是兄弟姐妹，所以我们的工作氛围特别好。”

全纳融合是善淘最重要的公益议题之一。所谓全纳融合，是指打造全年龄段参与经营的商店，也是一种吸纳残障人士就业的特殊模式。“在招聘时，我们会明确告知求职者，善淘存在一些特殊的小伙伴，需要你们以善意和爱心加入。”筛选求职者的过程，也是寻找具有共同公益理念的人。“认可善淘的公益属性，理解善淘的所作所为，才是我们需要的家人。”善淘践行健全员工与残障员工的录取比例达到1:1的要求，其慈善理念在这样实在的举动中温暖地传达了出来。善淘营造部（成都）社长朱志鹏向记者分享道：“我主要负责志愿者管理和门店运营，但也会参与销售工作，而其他员工也会协助开展志愿活动。大家乐于互相帮助、相处融洽，就像一个大家庭。”就像店铺中随处可见的标语、贴纸，善淘里从来不缺爱的细节。

“走进来，无论是以哪种形式参与其中，我们都很欢迎。”

善淘作为全龄友好社区慈善商店，在社区关系网中起着枢纽作用。它既是一个商品交易的场所，也是一个传递爱与善的空间。在这里，有针对儿童的系统性公益课程——大问题小公民，引导小朋友们思考如何打造更公平的“慈善商店”，让他们参与商店运营；也有“志愿服务基地”，鼓励居民参与闲置物品的创意改造。像这类二次创作的物品很快就会卖出去，买卖之间，交换的是彼此的爱心与善意。位于党群服务中心旁的成都高碑社区店，得到了社区工作人员的大力支持，他们乐于捐赠闲置物品，帮助善淘更好地运作。真正的善淘成为属于每一个人的温暖之处。

善淘Buy42慈善商店店内环境图

商业的温暖：让“旧物”焕“新生”

“善淘会让大家知道，闲置物品除了被丢弃，它还能转化为公益力量。”

善淘的商品主要来源于企业与个人捐赠。企业会捐赠部分在生产或活动中产生的闲置物品。为了减少资源的浪费，善淘将这部分物品收集起来，以市场价1-7折出售。这些捐赠品经过精心挑选、消毒、分类后，最终出现在善淘的货架上。善淘与上海复旦大学附属儿科医院等公益伙伴合作，通过义卖将部分商品变现，用来支持儿童大病救助。

“珍惜，因为每一个都有价值。”

善淘团队外出义卖时，会主动带走现场遗留的、可二次利用的物品。善淘店内不提供一次性购物袋，也是想贯彻珍惜与环保的理念。善淘每个月都要开展多次促销活动，通过闲置物品的流转，既创造经济价值，也推广环保生活。“不仅仅是对物品的珍惜，在善淘，你更能感受到一种对邻里关系的珍视。”这种珍视让疫情期间刚刚起步的成都店在一年内就赢得了顾客的信任与支持。善淘的义卖活动仍将继续下去。通过人们的参与，善淘正在影响越来越多的人。

“因为好奇，走进善淘；因为认同，传递温暖。”

“大部分慈善机构选择通过筹款来开展各项活动，而善淘是属于比较小众的，通过义卖来维持队伍的运营。”善淘借助商业的渠道，将筹集的物资变现，从而实现了自身的可持续发展。“慈善商店不是一种新的概念，但确是一种值得学习的好模式。”慈善商店最开始是利用社区的闲置空间、闲置物品及人力资源，通过整合归纳来进行二次利用。善淘学习借鉴了国外的慈善商店概念，抓住了互联网发展的黄金时期，在2010年开创了线上店铺；2017年，善淘又乘着政府的改革“便车”，从线上到线下，在上海先后发展了十几家线下门店。现在善淘已经走出上海，将慈善商店带到成都、深圳、杭州等地，成为城市新风景。

善淘Buy42慈善商店店内环境图

背后的“英雄”：善淘持续发展的“生命力”

“万事开头难，善淘成都店刚开店期间，是最难的时候。”

“刚开始的时候，居民都不认识、不了解你，如何把它孵化出来，成为最棘手的问题。”不同的消费理念让部分顾客更加看重商品的“新旧”，并不愿意为善淘的商品“买单”。所以善淘在刚入驻成都时遭到了不小的阻力。“没有固定的供货商，别人捐什么我们卖什么，这也是一个很大的挑战。”积极开拓本地募捐的渠道，这是善淘生存下去的基石。“多和当地居民沟通交流，多在社区周围举办公益活动，能很好地引导居民接受新模式。”朱志鹏补充道。时间一点点积累，当地居民逐渐了解并认可了善淘模式，最先只是茶余饭后来逛逛看看，后来还会主动帮忙宣传。许多年轻顾客踊跃加入善淘“月捐人”计划，每个月都会向善淘捐赠物资，也积极带动周围的朋友们一起参与进来。在大家的努力下，善淘发展得越来越好。

“善淘是目前中国最大的连锁慈善商店，但宣传预算几乎为0元。”

善淘的出圈，是顾客们的口口相传。“现实版解忧杂货铺”的称号不仅让善淘在网络上爆火了一把，也对善淘产生了显著的正面影响。“大家愿意为善淘去做一些传播，让更多的人加入进来，这就是我们的初衷。”善淘的社交媒体账号由志愿者运营，他们出于对慈善理念的认同，无偿地为善淘拍视频、做宣传，邀请顾客主动分享在善淘的体验，吸引更多志同道合的人参与。

“我毕业10年了，其中有7年的时间都是在做公益。”

杨雪天因为热爱公益，选择加入了善淘。她之前在北京做过与青少年心理健康相关的公益活动，善淘及善淘成员的真诚与友善深深打动了她。尽管在善淘的工作繁忙且充满挑战，但大家为了一个目标而共同奋斗，这种感受让杨雪天觉得充实和快乐。朱志鹏则是大学毕业后便加入了善淘，这里见证了他的成长。从旁观者到主动学习者，朱志鹏实现了自我的提升，他不仅知道了如何更好地帮助别人，也更深地理解了什么是公益和慈善。

善淘Buy42慈善商店产品图

结语

“让有温度的慈善商店走进中国的每一个社区。”这是善淘对未来的愿景，也是杨雪天和朱志鹏的由衷期盼。

“走进来，你就可以改变世界。走进来，世界因你而不同。”这不仅是一句口号，更是一个承诺。每个人都是善淘慈善生态系统中不可或缺的一环，我们的每一个选择和行动，都能为这个世界带来虽然微小但充满希望的变化。让我们一起走进善淘，去感受那份温暖人心的力量，去见证那些正在发生的改变吧。

记者：闫思文；摄影：刘桂清；摄像：杜佳敏；编辑：刘娟