慢慢踱步在繁华与喧闹的沙坪坝沙南街，越过琳琅满目的美食和店铺，登上天桥，桥下宽阔的马路上，车水马龙，像一条彩色的河在流动，走下天桥，左拐慢慢前行，甫暗下的路灯旁有一家小店，静静等待着它的好朋友们，打开贴有“你好，好朋友”的小门，即刻便可享受一段温馨时刻。

心情小驿，一家受到很多人喜爱与推荐的文具店。商界青年有幸邀请到心情小驿的店主卢爽女士，给我们分享心情小驿的故事。

店主卢爽接受商界青年采访

创业or上班

创业还是上班是店主卢爽，一个即将大学毕业步入社会的年轻人所面临的选择题。卢爽选择了创业开一家属于自己的店，自己当老板。年轻人总是有初生牛犊不怕虎的劲头，说干就干。在一群人的帮助下，心情小驿落地而生。

卢爽回忆到当初自己第一次找招商经理签合同的情景，笑着说：“当时招商经理告诉我们签了合同，一年之后不要到我的办公室来哭，上一个就这样来我办公室哭的。当时心里就想绝对不会来找你哭的，什么样的结果我自己都接受。谁也没想到我竟然做下来了。”

不知不觉心情小驿在这条街上已经度过了十二个春秋。街上的其他商家来来回回地变换，但心情小驿仍然还在，还会一直坚持开下去。在这条街上待了十多年，卢爽舍不得也不想离开这里。

创业还是上班，这个选择题仍然困扰着很多大学生。大多数人没有选择去创业的核心原因是害怕失败，卢爽对此的看法:“去做就行了，大学生才毕业没有什么输不起的东西。不要怕、不要担心失败。失败不一定是失败，要看你如何去定义失败。做什么事不要想着有什么意义，只要自己能够去完成。”正如卢爽所分享，就像谁也想不到一个被盖了章的学渣会开了一家文具店，谁也想不到她会把这家店开这么久。不去尝试一下，又怎么知道是不可以的。

心情小驿门口收银的一角

不止文具

在小店闲逛的过程就像探宝一样，会时不时发现宝贝，给自己带来惊喜。

店内正中间的桌子上摆放着很多收纳盒，每个收纳盒里都整齐收纳着各种各样的小东西，其中就有心情小驿的特色之一——火漆印章。火漆印章是一种用点熔火漆、滴于信函（物件）封口，结硬前钤印，防范被拆的封缄形式。对于在店里提供火漆印章的服务，卢爽谈道：“我喜欢玩火漆印章，并且对于我来说，火漆印章是可以带给别人仪式感的，生活需要仪式去点缀，礼物不论价值，用上火漆印章则更显可贵。”因为来店内买东西的顾客有很多是为了送礼，火漆印章的提供便增加了礼物的仪式感。而且部分顾客自己本身就有接触火漆印章，还会主动与卢爽聊一些与火漆印章相关的话题，一起交流经验、分享心得。“这也是我们实体店的意义，可以给顾客带来愉快的消费体验，也可以收获朋友。”

桌子上还有三张来自韩国的韩文授权书，是卢爽专门去韩国找品牌方购买的在中国的版权，在国内只有心情小驿一家具有该版权。卢爽表示：“顾客们比较喜欢一些小众原创的产品，我们只是想要把最好的东西带给顾客，这也是心情小驿与其他大部分文创店的其中一个区别。 ”

店内的明信片展示

如果有人想寄明信片，但又苦恼不知道要寄给谁时，心情小驿便是最好的选择。寄明信片是心情小驿与顾客的独特交流方式，顾客在这里存放着他们的记忆。

心情小驿收到的第一张明信片是来自卢爽的国外好友，朋友每到一个地方都会寄给卢爽一张明信片，卢爽则将其展示在心情小驿里。有一些顾客发现了这些明信片，也开始给心情小驿寄明信片。

心情小驿现在收藏的大部分的明信片都是在这附近上学的学生写的，这一张张明信片都是他们的青春回忆，这一张张明信片也是心情小驿与顾客沟通联系的桥梁。

在结账时还能享受到小店的另外一个特色服务——商品包装。在店内最上面的墙柜上以及墙柜前的桌子上堆满了各种各样包装所需要的物品。在拥有一个包装好的成品之前，你需要选择自己喜欢的包装纸、带子、蝴蝶结和其他的小装饰品。这些对于有选择恐惧症的人来说，或许是一件很痛苦的事情，因为它们都足够精致、美丽。“在包装商品的过程中，看着自己选出的东西，在店员的手中慢慢成形，穿上了自己选的美丽外衣，顾客也会很有参与感。很多客人都喜欢到小店来包装，我们也很欢迎大家来心情小驿包装礼物。”

十年老店：不变初心，用心做小

心情小驿已经是十多岁的老店了，流逝的是时光，不变的是店主卢爽她们的初心——让每位来店的顾客享受到好的服务。

市面上有很多的文具店，心情小驿能脱颖而出，受到大家的喜爱，最大的原因是用心地对待每一位顾客，在心情小驿的能力范围之内去满足顾客的各种需求。

从事与服务业相关的行业，人员流动是一个很普遍的现象，但是心情小驿成了例外。在这十多年里就只有一个工作人员因个人原因回了老家，虽然这位员工走了，但是她也把自己的妹妹介绍过来工作。在她们眼中心情小驿是一个值得托付的地方。心情小驿也像是她们的另一个家，来家里的每个顾客都会用心招待。心情小驿有自己的小细节，在顾客买单时，小店的员工们会将商品们一个个分类包装好。

店主卢爽朋友父亲送的题字

“心情小驿开在南开中学、重庆一中等学校的附近，所以来店内光顾的大部分是学生。有些来店里的同学很害羞和腼腆，会很忐忑地询问一些问题。就以收钱为例，有些同学会问我们可以收小硬币吗？”“当然可以。最近我们还赞助了川外的国际教育周，免费提供商品作为礼物。每年都有同学来店里问是否可以赞助，我们很乐意帮助同学。我们也很欢迎顾客来我们店包装礼物，选择我们是对我们小店的认可。”正是这些与顾客们相处的点点滴滴打动了顾客，他们才会一直选到心情小驿消费。

一个店铺想要长久发展下去，尤其是在如今这个竞争激烈的时代，就要明白自己想要的是什么和未来的发展规划。

“十年老店，用心做小。”便是店主卢爽的回答。在这十二年里，卢爽的唯一想法就是认真用心地把这家小店经营下去。虽然如今的行业情况不容乐观，但正因为如此，卢爽更加坚定，“我们更要坚持，这是对顾客们的责任，对店内妹妹们的责任，这家店不仅仅是我一个人的，更是大家共同的。心情小驿不单单只是我一个人的青春，也是大家共同的青春。”

心情小驿的经营就像是跑长马拉松一样，在这十多年的长跑中，卢爽表示：“没有什么是比较满意的吧，我们只是在一步步地去做自己想做的事情，我只需要对我负责，我没有什么过多的要求，我的要求就是用心去经营小店。”

“希望客人们能继续光临心情小驿，如果很忙，没有时间来，偶尔路过沙坪坝，一定要来我们小店，我们在这里等你。”

结语

21世纪是一个科技发展日新月异的时代，从前在人群中风靡流行的小灵通、BB机早已退出了时代的舞台，无人问津；曾经街头随处可见的电话亭早已没了踪影，似乎只能在对过去描述的文章和电视剧里才能看见它的身影；以前人人都爱写书信来遥寄思念，期待着从远方随书信寄来的爱意，如今已被QQ、微信等社交软件所取代。不过就像陈德政在《给所有明日的聚会》里所写的那样：“千万别忘了唱片内页散发的油墨香，纸的触动与翻动时迎面而来的风。这些事永远不会被冰冷的科技给取代。”

以心情小驿为代表的实体店在当今这个社会有它们存在的意义。其存在的意义是温度与联系，是与一个个生动具体的人建立联系，与他们产生一段段有温度的故事，这些都是不能被线上所取代的。卢爽和她的心情小驿在未来还会继续坚持，继续在沙坪坝纱南街街道上书写属于自己的故事，欢迎好朋友们的到来。

撰稿：周璇；摄影：明智仪；摄像：陈雨虹；编辑：曹玉