医美铁幕
牛楚云 郭凡瑜 2021-01-14 14:18:53
摘要: 互联网改造得了医美行业隐秘的角落吗?

中国民营医疗史被改写了。

1976年,江湖人洪蝴蝶带着“下九流”的手艺来到莆田东庄镇,除了耍猴戏、卖狗皮膏药,还传下衣钵。本地入赘之婿陈德良为养家糊口,便拜了师。后来,“爱国卫生协会”为捞钱办了一个函授班,他随便考了考,就拿到结业证书。

靠着“中西医”结合,陈德良迅速上位。

他靠着贫瘠的医学知识和卖狗皮膏药的经验,研究出一个偏方—在500毫升水中倒入不到5毫升的水银。这治好了一种由螨虫引起的疥疮,其每瓶成本只要一两毛钱,但能卖到一两块,中间有十倍的利差。

陈德良自此实现财务自由。拜他为师的人络绎不绝,其中有4位在日后赫赫有名:侄子詹国团、邻居陈金秀、镇党委书记的儿子林志忠,以及徒孙黄德锋。这4人便是莆田系“陈、詹、林、黄四大家族”的核心人物。

1997年,一场车祸让莆田系“开山祖师”陈德良退隐江湖。

这却解开了“恶魔”的缰绳—得到他“真传”的信徒们开始行走江湖,开枝散叶,就像当年困扰了无数中国人的疥疮一样,莆田系民营医院如同野火般烧遍神州大地。恶魔们自此拿起了天使的武器,为民营医院的各个业务线升起了一块块铁幕。

01

从江湖来到江湖去

虽然没有接受过正规商业训练,甚至连书也没读过多少,但在对用户心理和商业模式的摸索上,陈德良却无师自通。

每到一地,陈德良和徒弟都会在车站对面的旅馆租下两间房间,一间看病、一间开药。在行话里,这被称为“安座子”。之所以选择车站,是因为附近人流量高,生意更好。

对于推广,陈德良也很有一套,徒弟们会在附近的电线杆上贴小广告、发宣传单、送购物袋、赠塑料扇。在行话里,这被称为“撒幅子”。

而患者的求医心理,陈德良更是拿捏到位。他知道人们对于皮肤病的恐惧,多数患者看到广告,会主动登门求医。

这种心态也符合其他病症患者,陈德良的边界因此延伸到男科、妇科、不孕不育、性病科。他的诊所允许患者匿名登记。“性病让人尴尬,你不想让人知道,”“你可以随便用什么名字,我们才不在乎。”

1997年,赚足了钱的陈德良隐退江湖颐养天年,但他的徒子徒孙们早已成长为新一代的江湖人。

此时,莆田系的“座子”和“幅子”已经满布五湖四海。他们早已不满足于到处租旅馆。在跑码头的过程中,游医们发现,许多缺乏资源投入的一级医院与企业医院,运营状况大多很差,去承包他们的科室,可以让自己看起来更像回事。

2004年,在小医院里“安座子”的打法,被卫生部列入严打之列。凭借此前对商业的摸索,声势更壮的莆田系很快找到了新出路:买下整个医院,既包括专科医院,也包括综合医院。

由此,莆田系开始辐射各地,从福建至广东、山东,一路向北,延伸至河南、北京、内蒙、黑龙江。在开拓疆域的同时,莆田系的触角也向更多领域延伸。

这其中,就包括了医美行业,刺激莆田系的“灵感”来源于一家叫富华集团的企业。

1998年,中国富华集团引进了一种来自乌克兰的注射液,这种叫作英捷尔法勒的注射液,可以帮助隆胸,因此很快风靡全国。隔年,富华推出了换代产品奥美定,它的成本只有1.6元,而一次手术的费用却高达3万元。

如此高昂的利润,自然吸引了莆田系。他们很快承包科室进行隆胸注射,完成原始积累之后,开始大批量开设美容医院。

与民营医院的格局一样,美容医院也很快成为了莆田系的天下,超过80%的市场份额都被莆田人牢牢握在手里。

在这块江湖里,几大堂口各据一方。林氏家族林国良掌控的华韩整形;陈氏家族陈金秀下属的美莱系和华美系;陈国雄担任法人的艺星整形;黄氏家族黄德峰下属的美联臣整形。堂口内部,关系紧密,话事人之间非血即姻。

以艺星医美为例,其实际控制人陈国兴(董事长)和陈国雄(副董事长、总裁)是亲兄弟。该集团的另一重要个人股东林长青是陈国兴的妹夫、陈国雄的姐夫。此外,在其企业股东背后,还可见詹宗阳、黄元立等人的身影。

仅用了9年时间,艺星就在全国14个城市铺下了连锁门店,以2017年的收益及美容外科医疗美容服务的收益计算,艺星集团在中国民营医疗美容连锁集团中排名第二。次年6月,艺星集团向港交所递交主板上市申请。如果不是2019年的一起医疗事故,这些捞偏门的江湖人,甚至能洗脚上岸,捞出一家上市公司。

02

莆田系遭遇危机

医美行业能为莆田系趁机而入,自有其历史原因。

中国医美行业起步较晚。直到1949年,北京大学第三医院的整形外科正式成立,这才标志着中国医美行业时代的开始。

作为“救死扶伤”“伤后修复矫正”的存在,美容外科一直都很“边缘”,主动求美的需求一直没有形成。有不少公立医院的整形科室作为“累赘”被承包出去,比如“北京八大处医院”(中国医科学院外科整形医院)。

行业发展缓慢,却有厚利可图,莆田系因此直接跨过了技术和安全的双重门槛,用陈德良传下来的模式,侵入医美行业。

然而,2019年7月,大连人王丽来到艺星医疗美容医院进行隆胸手术。手术开始4小时后,王丽的心脏骤停,之后虽被送往大连大学附属中山医院抢救,但她没有从手术台上醒来。

这桩命案引起了媒体与业界的探讨,一时间,医疗事故频发、非法医美、无照经营、虚假宣传……成为了医美行业的特色标签。

据《2019-2025年中国医疗整形行业发展现状分析报告》的数据指出,我国正规的医美机构约有9 500家,而无证经营的“黑诊所”则超过6万家,是前者的6倍之多。“黑诊所”的手术量是正规机构的2.5倍,非法执业者是合规执业者的9倍,有15万人之多。培训一名非法上岗医生,甚至只需要一周的时间。

当前,市场“黑医美”主要有黑机构、黑医生、黑场所、黑针剂等4类现象存在。

首先是黑机构,市场上未取得医美机构经营许可,开展医美诊疗业务的“黑机构”泛滥。白皮书显示,在合法的医美机构中,依然存在15%超范围经营的现象,例如诊所没有整形外科,却开展割双眼皮手术。

其次是黑医生,未取得职业医师许可,开展医疗美容诊疗的“黑医生”十分猖獗。据中整协统计,违规医美机构中的非合规“飞刀医生”数量呈逐年上升趋势。

第三,不符合《医疗机构基本标准(试行)》的“黑场所”也是一大痛点。艾瑞咨询对700名医美用户进行了调研,其中8.6%的医美用户有投诉意向,在有投诉意向的医美用户中,90%想投诉或投诉过的是非法经营医美的黑场所。

最后是“黑针剂”在市面上广泛流通。艾瑞咨询专家调研显示,市面上流通的针剂正品率只有33.3%,也就是1支正品针剂背后伴随着至少2支非法针剂的流通。这些“黑针剂”要么含有致癌物质、激素等违禁成分,要么用生理盐水等无效产品来收取高额费用。

负面事件消解了大众对医美的信任感,导致许多对美有追求的女孩只敢偷偷摸摸进行了解咨询,这加剧了行业的不透明化,给了黑心商家生存空间,也提高了消费者无法识别到“黑医美”的风险,行业陷入恶性循环。

此外,在医美这个特殊行业里,从产业链来看,它的利润集中在上游,竞争却集中在私人机构。私人机构间的竞争非常激烈,2018年,34 508家企业倒闭,是2016年的3.8倍;继伊美尔在2017年退市后,丽都整形、春天医美和柏荟医疗也相继离场。“魏则西事件”之后,莆田系也迅速萎缩,与此同时,新派系、新模式出现。

03

留给互联网的缝隙

随着时间推移、社会观念的进步以及消费升级,市场开始重新正视医疗美容的需求,医美与美容、造型、时尚等相比其实无甚差异的观念逐渐被认可。更重要的是,对于先天面部有缺陷的人来说,医美是帮助他们建立自信、回归正常生活的有力手段。

市场环境发生变化的时候,医美行业自身也在进行迭代,移动互联网的出现是一个巨大变量,2013年前后,新氧、更美、悦美等互联网医美平台先后入局,成为行业先行玩家。2018年之后,阿里巴巴、美团、京东、百度等互联网巨头在巨额利润吸引下也纷纷入局。

这批诞生于移动互联网时代的互联网医美平台,首先将医美行业信息线上化,大大降低了医美相关信息的触达成本。同时,在消费者端,平台还不断细化医美需求,并进行相关知识普及,比如通过指导消费者了解自身面部情况,判断如何针对自身情况选择手术类型。

这些做法减轻了医美机构和消费者之间的信息不对称,因此平台在提升消费者鉴别能力的同时,也能返过来促进行业自身进化,推动行业发展进入正向循环。

从结果来看,经过多年发展,互联网医美平台逐渐受到消费者特别是年轻人欢迎。很多人会在医美手术前针对想要做的部位和手术类别,从医美App上了解相关信息,如医生基本情况、所需要的医疗技术、手术风险、参考平台上提供的手术方案、考察康复效果、价格等,也可以浏览其他消费者写的感受和评价,与其他用户交流。

据艾瑞咨询发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书》中显示,2019年中国医疗美容市场规模达到1 769亿元,同比增长超20%,医美市场仍处在上升通道。然而,尽管互联网医美平台入局推动了行业信息透明化,但整个行业要实现健康发展,仍有许多遗留问题待解决,而这需要政府、公众以及行业领头者共同投入。

首先要解决“黑医美”遗留问题,需要对曾经的“黑医美”受害者提供帮助,让他们重新建立起对生活的希望。

其次,行业还需持续加强消费者教育,加强消费者对正规医美的认知,简化消费者能触达正规医美的路径。而在互联网时代,效益最大化的教育手段必须与互联网相结合,互联网医美平台在其中承担重任。

最后是完善平台机制,尤其是对这一行业领头者来说,必须建立标准带动整个行业自我革新。

只有这样良性发展,才能解救被困在桎梏中的医美行业。

本文综合自:

《医美铁幕》,来自微信公众号“阿尔法工场研究院”,作者:牛楚云

《烈火之上的医美:黑产横行,如何摆脱污名?》,来自微信公众号“资本侦探”,作者:郭凡瑜。

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标签医美  

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