Airbnb:目的地旅游市场的朋友还是敌人?
2017-09-15 10:13:09

【环球旅讯】(本文编译自Tnooz)短租鼻祖Airbnb与其他度假租赁服务已进入旅游业多年。

直到最近,Airbnb成为了让传统酒店业颇为头痛的竞争对手。由于被Airbnb抢走了近20%的商务和休闲客人,传统住宿业只剩下近80%是“安全”客源,Airbnb已危及传统酒店业的发展。

Airbnb已将注意力转移到目的地旅游与活动领域。

Airbnb体验是什么样的一个产品?

去年年底,Airbnb推出了“体验”产品(Airbnb Experiences),试图为住客提供全方位的旅行服务,鼓励“热情的当地人”与其签约并为客人组织体验活动。活动组织者会把住客带到只有爱冒险的当地人才能找到的秘密地点和独特的活动现场。

换句话说,对于有挖掘热门景点天赋或有一份有趣的工作、技能或爱好的人,可以靠组织旅游活动赚取外快。
 
但Airbnb推出的这个产品也不是随随便便的。

体验活动组织者可以获得保额达100万美元的责任保险,就如住宿房东也有该福利。现在,Airbnb还正向主要城市推广其体验产品。

如果试验持续成功,预计这些体验产品可以在Airbnb所有提供住宿租赁服务的城市提供。

Airbnb体验产品对旅行社意味着什么?

随着Airbnb体验产品的到来,每个人都在想:我们到底应不应该感到担心?大多数情况下,可能不应该担心。Airbnb体验属于私人活动,需要得到住客很大的信任。

甚至连习惯了P2P住宿和汽车共享服务的旅行者,在面对一个只回复他们网上评论的陌生人来带领他们探索一个外地城市时,可能也会很谨慎。

除了信任问题以外,你还要考虑体验活动是否会与你自己公司的旅游或活动库存有重复。

预计这些体验活动应该是独一无二且具有互动性的,比如可以有机会向当地艺术家、名人、科学家、探险家学习,或可以游览乡间小路、发现城市的秘密。

一些体验活动组织者正借此机会为住客提供旅游活动和课程,但对于很多组织者来说,他们很少有机会展示一些受众群体不大的活动或才艺,旅行者希望他们拥有良好的口碑、资源和热情。

Airbnb希望这些体验活动组织者是各自领域的专家。这听起来像是在说你吗?如果你确实可以提供这类体验活动,且符合Airbnb的要求,这可能更像是一个机会,而不是令你担心的理由。

或许值得一做的事情是,制作一个清单,尤其是针对Airbnb服务的清单。如果你通过手工管理各种服务的库存,相关的工作量可能是惊人的,尽管没有与Airbnb直接进行系统整合,但大部分的旅行预订系统可以帮助你追踪这些预订。

Airbnb短租业务如何拉升体验产品预订量?

Airbnb体验是一个未经试验的产品,但度假租赁在很多地方已经营多年。对于旅行社来说,度假租赁对它们没有威胁,反而为它们提供了机遇。

以I Bike Harlem的故事为例,这是一家提供怀旧自行车旅行导游服务的公司,其带领旅行者领略上世纪20年代的黑人文艺复兴运动和上世纪60年代的人权运动。

I Bike Harlem创始人Maxine Daniels为当地房东组织聚会,在此过程中与他们建立合作关系。她还向房东提供小册子和T恤衫,房东把它们放入欢迎礼包并分发给住客,通过这种细节和个性化的营销技巧促成交易。

Airbnb体验的到来不会让这个机遇破灭。房东不可能成为体验活动组织者,因为他们一般并不和客人住在一起,但他们的确想要尽可能地向住客提供最佳的体验。

一个包括了当地旅游活动推荐信息的欢迎礼包正可以给身处外地的住客有家的感觉。

如何触及度假租赁房东进行体验活动推广?

这些活动的提供商去触达从事短租的房东不会像接触酒店礼宾部那么容易。触及这些房东可能是个挑战,以下是克服挑战的一些建议。

去见房东时,尽量把自己做的事情简单化、个性化。为当地房东举办一个聚会,为他们提供免费场地、折扣或特价旅游,考虑可以为不是住在当地的房东做些什么。

当你吸引到一个房东的注意,你需要做一个好的讲解。像酒店礼宾部的人员一样,房东也依赖于口碑。而与礼宾部不同的是,房东不直接涉及预订过程。

确保住客可以便捷地预订且会享受他们所预定的体验活动,但要把握好一个度。在这个场景下,额外的权益和佣金没有一个标准,但也并非没有参考。在提供推荐佣金时,注意保护好你的利益不被侵犯。

最后,请记住大部分的短租房东相比酒店所带来是生意要小得多。如果在拥有个人房东身上花费大量的时间,你可能就会过度投资。把目标定为触及很多房东并培养友好的关系即可。大多数情况下,在他们的欢迎礼包中加入一些有价值的东西足矣。

从事短租的公司并非总是有助于当地旅游业的发展。虽然越来越多的城市考虑或出台法律法规和限制措施,但这些短租公司依然会有动力去尝试。由于Airbnb和类似的公司的崛起,住宿供应商已措手不及,所以旅游业的其他领域也正处于高度警惕的状态。不要让其阻止你利用这些服务所蕴含的机遇。

随着短租业务持续扩张,你与这一领域的关系只会变得更加有价值。(Nic编译)

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来源:环球旅讯
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