刚网购完商品就收到客服的退款电话，可是退款流程极其繁琐，又要添加生活号，又要扫二维码。小心！这是一种利用分期网购平台和网络贷款服务实施的新型退款诈骗。

轻信假客服为骗子贷了两万元

今年5月，龚女士在电商平台购买了一件商品，不久后，她接到一个自称“客服”的电话，说龚女士购买的商品存在质量问题，要给她退款。“客服”向龚女士准确的说出了订单号、收件地址等信息，让她对“客服”的身份深信不疑。

根据“客服”指示，龚女士在支付账户生活号中添加了“趣店”，并按要求将趣店中的钱提现到了支付账户内，之后就收到客服提供的“退款二维码”，要求她扫码退款。龚女士在其指引下，多次扫码转账共2万多元后，意识到自己被骗，赶紧报警。

其实，“趣店”是一个分期购物平台，也支持网络借贷，龚女士提现到支付账户的2万并不是骗子所谓的购物退款，而是她在借贷平台的贷款。骗子正是利用很多用户并不清楚网络贷款、网络退款和分期网购的具体流程而实施诈骗。

新型诈骗现身没钱也能被骗

记者从全国首个警民联动的网络诈骗信息举报平台猎网平台获悉，贷款诈骗是新出现的网络诈骗手段之一。犯罪分子从一些渠道盗取电商平台用户信息，然后冒充客服，以商品不合格、系统出问题等要求用户退款，引导用户开通网络借贷服务，并以扫码转账的形式骗走用户贷款。由于骗子能够准确说出用户购物记录等信息，这种针对用户精准诈骗很难防范，同时还能实现“没钱也被骗”。

据猎网平台《2017年上半年网络诈骗数据研究报告》数据显示，2017年上半年猎网平台收到的退款诈骗类涉案金额就超过200万元，人均损失高达7500多元。

安全专家提醒网民一定要提高自身防范意识，不随意泄露购物记录、通讯录、手机号码等个人信息；不可贪图便宜，受高额退款的诱惑；遇到客服退款要到官网核实，不轻易扫描来源不明的二维码。