蚂蚁短租推“房东体验” 要和Airbnb叫板的节奏?
陈杰 2017-03-27 16:54:08

在华宣布更名并将Trips落地上海的新闻余温未散,Airbnb随即迎来本土企业叫板。3月27日,蚂蚁短租宣布在全国15个城市启动类似于“Trips”的“房东体验”项目。这场本土企业叫板短租鼻祖的背后,释放出哪些行业信号?

15城启动“房东体验”

3月27日,蚂蚁短租宣布启动“房东体验”项目。所谓“房东体验”,是指蚂蚁短租筛选部分房东,由后者发起并运营一批具有当地或者房东个人特色的“深度体验”式旅游服务。该项目目的在于强化房源特色,让外地游客体会更多本地社区文化。

据了解,“房东体验”收费标准由房东根据相关成本核算后发布,蚂蚁短租平台负责审核并选取。

该项目第一阶段在北京、上海、重庆、长白山、武夷山、青岛、武汉、北海、天津、厦门、威海、深圳、大同、成都和杭州15个城市上线,数量超过百项。

蚂蚁短租CEO申志强向劲旅网透露,“房东体验”项目准备时间超过两年,雏形是平台最初由房东向房客提供的接送机、接送站和导游包车服务。平台在运营中发现,很多房东会在接待房客时,有意或者无意的让房客参与到自己擅长或者本社区特色的活动中去,而这些活动在房客中受到欢迎。”

他强调,这种由房东发起的社区活动“商业化”味道更淡,人情味更浓,大家愿意付费体验,尤其受到家庭类用户的欢迎。

“城市玩法”和“达人计划”同步上线

为配合“房东体验”项目实施,蚂蚁短租另外两个关联项目,“城市玩法”和“达人计划”同步上线。

“城市玩法”是指蚂蚁短租会从大量房东、房客留言、回复,微信后台投稿中,对于大家集中提到、提起或者参与过的经典旅游线路、景点、玩法进行提炼总结,以图文并茂的城市攻略方式展现给游客的UGC内容。“城市玩法”将作为新版蚂蚁短租App上的特色频道推出。目前“城市玩法”已经在上海、成都、杭州、重庆、青岛、三亚、西安、广州和厦门上线。

申志强介绍,“房东体验”和“城市玩法”主要依赖房东以及旅游达人,为了聚拢一批优质资源,蚂蚁短租发起“达人计划”,将一些当地会玩、能玩、乐于玩的人组织起来,让他们变成蚂蚁短租的当地旅游达人。这些达人可以在不断产生UGC内容的同时,带领房客去体验当地文化和特色活动,例如在北京就会出现“房东带你去天桥听相声”、“老北京带你逛故宫”等特色项目。

“我们会给予达人更多激励,比如可以让达人免费体验蚂蚁短租在全国不同的房源,后续还将有设置更具吸引力的激励机制。”申志强如是说。

叫板Airbnb“Trips”平台?

据了解,就在3月22日,Airbnb在上海召开新闻发布会,宣布在华更名“爱彼迎”的同时,最大的新闻就是Trips首度落户上海,并推出多项由上海本地旅游达人设计的“体验”。而时隔一周,蚂蚁短租就推出类似的“房东体验”,此举意在向Airbnb叫板?

为此,劲旅网将Trips在华项目和“房东体验”项目做了一个对比:

在分布城市方面,Airbnb目前只布局上海,蚂蚁短租布局包括上海在内的15个城市;

在项目数量方面,Airbnb在上海首批推出了10个“体验”,蚂蚁短租推出的“体验”项目超过百个;

在项目质量方面,Airbnb多个“体验”主打品质,例如“制作属于自己的面塑”请到了中国最年轻的面人非遗传承人张书嘉;“昆曲背后的故事”请到了昆曲圈小有名气的张颋。其他项目从内容到房东都各具特色,能够体会到浓厚的上海风味。

蚂蚁短租的“房东体验”则紧紧围绕当地特色,例如,福建武夷山的茶主题“体验”,邀请到美女房东詹瑶等。

在项目名气方面,Airbnb的Trips平台自去年推出以来就备受全世界关注。蚂蚁短租的“房东体验”项目则是首度推出,不过作为国内首个推出此类项目的住宿分享企业,引发很高关注。

综合分析而言,作为短租行业鼻祖,Airbnb在舆论关注和项目质量上有很强的优势。而蚂蚁短租由于深耕国内市场,因此在项目分部广度、数量等方面优势明显。

申志强表示,Airbnb在住宿分享领域很多方面都有超前理念,值得中国同业学习和借鉴。蚂蚁短租推“房东体验”并非要和Airbnb一争高下。“只要市场需求出现,企业就要研发新产品,在这方面同业相互学习借鉴会越来越频繁。”

叫板背后释放怎样的信号?

Airbnb和蚂蚁短租先后在国内开发“体验”新业务给行业释放出明确信号:

第一阵营住宿分享企业进入房源优化阶段

经历了2016年爆发式增长之后,住宿分享企业在核心竞争力“房源”方面呈现初步稳定的市场格局。公开数据显示,Airbnb在华拥有8万套房源;途家房源数量超过40万套;蚂蚁短租房源数量超过30万套;小猪房源数量超过10万套;木鸟短租房源数量超过30万套……

2017年各家的房源数量依然会是继续增长,但会呈现“动态调整”,即不断筛选“优选房源”,淘汰低品质房源,突出精细化运营。因此在房源的绝对保有量上不会出现爆发式增长。

更多企业涉足“体验”类旅游产品

在Airbnb的Trips入华、蚂蚁短租推出“房东体验”的不断刺激下,今年将有多家住宿分享企业涉足“体验”类业务,跟进的步伐会很快。此外,Airbnb和蚂蚁短租等已经入局的玩家,将会进一步扩大“体验”类项目的数量和布局范围。

蚂蚁短租希望未来1-2年“房东体验”能够在全国达到1000项以上,主流城市都能够布局。Airbnb尽管并未透露Trips在中国的下一步布局计划,但是根据其全球规划,Trips未来几年将会在超过50个全球城市布局。

不过需要强调的是,目前“体验”类项目在住宿分享领域尚属于“试水”状态,无论从整体数量、盈利模式、游客接受度等方面,都在摸索前进。Airbnb在全球拥有300万套房源,但Trips刚推出时,Airbnb也只在全球12个城市准备了超过500项各类活动。此番Trips落地上海也仅仅推出10个项目。

蚂蚁短租目前推出的“房东体验”项目,平均分配每个城市也只有数十项。申志强表示,作为“试水”项目,蚂蚁短租要顺应潮流去做,但是前期肯定以品质为主,预计在很长一段时间大家都会在摸索期,市场需要一段时间培育。

“体验”项目服务提供商兴起

当市场需求旺盛之后,供给端的商机也就呈现。劲旅网分析,除了更多的房东受到影响开始不断开发和推出符合自有房源的旅游服务体验之外。一批针对住宿分享的旅游服务提供商将会出现,他们不光是个人,而且越来越多的将会是组织或者机构。这批旅游服务提供商更了解当地社区的文化和旅游特色,能够快速寻找、打包并推出相对标准化的旅游产品,进而产生利润空间。

Airbnb在此方面已经有动作。Airbnb不久前才对Trips平台的内容进行新一轮扩充,在其全球Trips平台上推出了音乐体验。而这类音乐体验的主要产品由Sofar Sounds提供,后者创办自2010年,每个月有超过400场演出,其中许多都是在会员家中的客厅里举办。

申志强表示,单纯依靠房东的力量并不能撑起这一市场,需要适时引入更多靠谱的旅游服务提供商。“蚂蚁短租本身就是一个链接游客和旅游服务提供者的平台,我们持完全开放态度,相信会有越来越多的优秀本地的体验活动,或者服务的提供者会加入进来。”

多元化经营力度不断强化

除了涉足“体验”项目之外,住宿分享企业会尝试更多新项目,探索多元化经营。例如,Airbnb和小猪已经推出了相关差旅服务。越来越多的住宿分享企业开始将差旅纳入到业务范畴。申志强直言,差旅需求一直都存在。“在蚂蚁短租品牌上差旅房客占比达到10%-20%,这一块值得企业认真对待。”

事实上,多元化经营是住宿分享企业打造“一站式旅游服务平台”的必然要求。Airbnb已经明确将从“廉价租房平台”转型为“超级旅游品牌”,为此开展多项收购,包括收购移动支付公司Tilt、西班牙社区平台Trip4real以及自建品牌涉足机票领域。

申志强认为,为用户提供一站式旅游体验是蚂蚁短租的初衷,用户需要的平台都可以去尝试。

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