商业的面子和里子
《商界》编辑部 2016-08-02 10:45:38

人在商海,有的活成了面子,有的活成了里子。

在日本有个叫木村秋则的老人,年轻时想给世界一个“真正”的苹果,不用农药、不用肥料,让苹果长成在自然中本来的样子。第一年,颗粒无收。第二年,苹果树死了一片。第三年,遭遇虫灾。第四年他卖光了家产,冬天跑出去打短工……第十年,几百棵苹果树开了七朵花,结了两个果子。现在是第三十年,东京最好的法国餐厅,预约木村的苹果不得不排到半年以后。

木村的苹果有什么神奇?切成两半,随便放在一只餐盒里,两年时间不会腐烂!只会慢慢枯萎,越缩越小,变成带有淡淡红色的果干,散发出甜蜜的香味。有人说这就是“匠人精神”呀,我们懂的,就是要极致、专注、创新、坚持……不过作为农民的木村说不出这番道理来,他只是“像傻瓜一样种苹果”罢了。

我们已经知道太多美好的东西:匠人精神啊,犹太哲学啊,从0到1啊,精益创业啊……也能十分准确地用更浅显的词语,把它们讲给别人听。问题是,为什么却很少有人能够做到?每年跑去山东红领集团,考察工业4.0流水线、柔性管理链条的企业家成千上万,却没有听说一个人把红领的模式学会了。

人在商海,有的活成了面子,有的活成了里子。

有人说,日本社会“崇优”,通过挑战更好磨砺内心,咱们花十年种苹果只会被笑话。况且,这就是个急功近利、变幻莫测的时代,谁又知道自己的“里子”是什么呢?

那些改变时代走向的企业家,或许并非一开始就有“里子”。“里子”有时比较抽象,不如“面子”那样可视化。但我们仍可以找到一些通往“里子”的指路牌:比如正向增量。

所谓“正向增量”,就是不要管环境多复杂、条件多苛刻,预估下结果,一个选择比另一个好,哪怕只是好一点点,就可以尝试。商业活动中,这意味着你在每个细节,都要改良哪怕1%——今天比昨天好1%,为客户创造价值多1%,服务满意度涨1%……

说起来简单,其实很难。

得不取悦任何人。你自己就是一把最精准的尺,是不是真的快乐,是不是真的满足,是不是真的无所恐慌,是不是真的有所精进。别人动动嘴皮,你动的是心。

要承受得住失败。和别人不一样真的很孤独啊,有人投机就能功成名就,但你即便做对了99%,所有人也往往只会记得你1%的错误。

相信更好的未来。“不读书也能成功”“靠关系也能发家”的时代就要过去了,互联网将抹平所有信息差。就像一个坐标系中有两条交叉的直线,横轴是时间,纵轴是效果,从高往低走的直线是过去的商业逻辑,从低往高走的直线是正向增量的商业逻辑。

两线相交,天翻地覆。而现在,我们正濒临奇点。正向增量,就是送你到未来的工具。

活成面子,活成里子,其实也不过一念之间。

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