资本寒冬里,望客再获1.5亿B轮融资,因为做对了这几件事
《商界》新媒体 2015-12-29 17:03:47

2015年12月29日,在北京举办的21世纪最佳商业模式颁奖典礼上,望客CEO马夫在领奖时透露:望客刚刚获得B轮融资1.5亿!2016年,望客将启动“陪伴七年”计划,计划第一站——关注高校学子网络配镜生活,这个消息为2015的资本寒冬送来温暖和思考。

2015上半年以来,资本与互联网齐飞的火爆场面平息,互联网行业真切感受到寒意,资本进入冷静期。大浪之后沉淀的信息无不在说明,即便互联网的又一波浪潮来临,移动、O2O爆发,但用户市场青睐的依然是更极致的产品、解决痛点的服务,对虚火并不买账,而投资的走向在这一波虚火之后也沉淀出路径,趋于理智。

而望客能在资本寒冬成功获得融资,或许是因为做对了这几件事。

全产业链布局,自建加工中心,修炼内功

互联网创业的优势是,摆脱传统模式的束缚,快速圈地,轻模式效率高,先占领流量和用户,再考虑赚钱,用烧钱方式快速扩张。而在流量导向的轻模式被推崇的时期,像优衣库、宜家、ZARA这些得到反复印证的重模式依然获得用户的青睐。他们与互联网和用户数据的承接方法看起来有些“重”:自建工厂构建全产业链,沉淀用户数据和需求,导向产品开发、营销、设计,通过精细打磨产品和服务提高用户黏度和品牌形象,望客在眼视光领域的选择,也是“重”的路线。

望客自建加工中心是全产业链布局最重的一环,但是也正是这最重的一环,帮助望客的“互联网+”完成了信息化和工业化的融合:通过工业敏捷制造,合理控制研发质量和数量,节约成本,返给用户红利;通过产品柔性化设计,不虚荣、不浮躁、不功利地对产品进行优化,精心打磨,让研发更可靠、更贴近用户需求;通过数据化运营,实现工厂系统、客服系统、用户订单、用户数据和物流的对接,在产业链上打通TOC与TOB的上下游关系,实现了闭环。

望客工业4.0全产业链布局,将产品和用户深度串联,用技术和用户灵活互动,基于网络配镜满足用户的多样化需求。当产品和服务做到极致时,用户感知到的产品一定是带有品牌温度的,由此带来的用户忠诚度和口碑传播对于激活市场增量无疑是具有巨大推动力的。

创新用户体验,有用户价值才有商业价值

传统企业强调:“客户是上帝”,商家只为付费的人服务,东西卖出去,目的达到,情感关系也结束。互联网企业则强调:“用户为王”、“体验为王”,但凡用户接触到的产品或者服务,都必须给予美好的体验。

年轻上班族、学生族与传统配镜在时间上是矛盾的,其间还伴随着验光信息不透明、价格不透明、店面款式有限等众多痛点,因为配镜是刚需,望客网络配镜针对痛点去创新用户体验:白领、学生可以在地铁站、图书馆等自己的生活轨迹上用望客SeeU验光、利用课间、下午茶等碎片化时间用望客SeeMe虚拟试戴、有任何配镜疑问随时找望客专业验光师客服沟通,再加上望客的全网购平台触达,这样高效的“验-选-配”服务和生产配送能力在场景化上为用户提供了很好的入口,将传统的痛苦和忍耐,全部转化为甜蜜的自由和陪伴。

在哪里验光、在哪里定配眼镜、验光师在哪里提供服务,对于零售商来讲,都是不在乎的,但是从用户的角度来讲,却非常重要!真正满足用户需求的创新体验才具有用户价值,有用户价值的商业模式才具有商业价值。望客之所以受到资本青睐,最关键的因素应该是资本看中了望客全新配镜体验的商业价值,望客网络配镜带用户真正进入了移动互联网时代。

C2M智慧工厂,全产业链核动力

零售业的互联网化是“生产—销售—消费”,其改造动力来源于下游流通端,比如代理商、零售商家等,下游互联网化程度越高,对上游生产制造环节的倒逼作用越显著,强迫零售制造业由单纯“生产制造”转向“供应链协同”。但是在这个体系里,依然没有直接接触用户、了解用户、触达用户,信息沟通被打折。C2M不仅需要具有零售的基因和塑造品牌的慢功夫,还要萃取用户端的需求并分解输出,需要精雕细琢、精细运营。

望客拥有实现C2M的“互联网+”云平台,为供应链协同提供了基础:SeeU自助视光机器人采集到的大数据、电商大数据、ERP、WMS、MES系统、智能物流系统,能够完成纵向一体化,由此望客实现了价值链各环节的数据共享和策略一致,最终达到的状态是:柔性化生产加速,生产周期缩短,更令人激动的是,在整个过程中,用户都可以通过移动端APP对订单进行跟踪,不仅可以看到物流发货信息,就连包括选料、加工、装配、质检在内的生产信息都是全程可视的,望客展现在用户面前的将是一座透明工厂!

这样的产业链升级,柔且快,通过小批量订货来试产试销,直到测出市场的真实需求,才开始大批量连续订货。在需求快速变化的时代,快速响应比降低成本更重要。快速、小批量、定制化大行其道的今天,拥有C2M智慧工厂,对于资本来说是一张很好的信任状。

资本寒冬并不可怕,机遇与挑战总是并存的,越是寒冬时,热血创客越要静下心来,不急不慢,从产品到服务到体验,好好做对每件事,且坚信:冬天来了,春天还会远吗?

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标签寒冬  资本  

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