链家左晖:中介的出发点应该发生一些变化
唐群 2015-12-09 14:22:24

身处互联网阴影下的房产中介,未来如何生存和发展?作为国内领先的房产O2O服务平台,链家总舵主左晖觉得,“这个行业发展了这么多年,整个行业的出发点的确应该发生一些变化。”

在房产中介行业浸淫14年并见证了互联网在中国崛起与繁荣过程的左晖,觉得未来数据的价值会非常大,“形成风险定价的能力,其实主要是看数据能力。如果在消费者数据上面能获得一些领先优势,我觉得在未来的行业里还是比较有价值的。”

对于链家的市场表现,左晖感其幸运——“我们更有运气,在一个很好的城市,也就是在北京”,也叹其困惑“为什么中国房地产的流通率这么低?就是北京一年大概700万套存量住宅里面,交易量就这么少,今年大概也就是20万套。为什么这么低?”

在年初时,左晖曾有过一个判断,认为市场的复苏是从2014年的第四季度开始有明显征兆的,按原趋势看,市场的好状况不会持续一年以上。但他在今年多个场合都提到,这轮的发展时间相对会较长一些。他说,从实际上来看,到2015年年底整个全国的市场还不错。

但他话锋一转,表示市场表现不好甚至较差,恰好会是推动行业进步的关键,“所有人的日子都没有那么好过的时候,这种困难的局面其实能够推动整个行业的变革。”

过去这个行业在几年时间内,曾发生巨大的变化,而左晖总结称,这是利用变化更向客户的方向靠拢。“虽然今天看了很多事情,但是真正触及到根本的——真正改善消费者的,的确在过程中体验到的事情不是非常多,我觉得这都是未来主要去努力的方向。”

若重新创业,是否会发现未被满足的市场痛点?姿态甚低的左晖表示,“还是以一个颠覆者思考的维度,丝毫不敢说把自己放在做得还不错的状态。”他对这个行业的评断是“方方面面依然百废待兴”,他以北京为例,称如果北京一年有五六十万套交易量,行业内每一个人的生活日子都过得不错。但一个核心的原因是经纪比较差,“我们自己没有能力让消费者把这个事情给流通起来。”

究其原因,左晖认为中国的房地产中介行业受香港模式的影响太深,大多数的企业都是以成交为主的,就是所谓的成交为王。左晖自我拷问,“满足客户需求这件事情,在我们行业里面好像离我们好远。”

至少左晖认为,在这个领域的创业机会并不少。比如培训,他觉得现在的行业培训根本不是从零起步,而是从“负一百”起步。“很多的资料都是话术,话术就是怎么样骗人的。我们今天没有一个看得上眼的课表,一看课的名字就知道是错的。”对房产经纪领域而言,未来可改善的空间只会更大而不是更小,“如果有人真的在培训里面教给经纪人在某一个领域满足消费者需求,哪怕教给经纪人正确接入消费者电话,这件事情都非常有价值。”

左晖自问“这个城市的经纪人有链家和没有链家到底有什么不一样?”、“链家提供的与别人不同的价值在于哪儿?”他表示,这十几时间里一直在问自己这个问题,这个问题始终是伴随着组织的成长,有的问题想清楚了,有的尚没有。他给出了自己的核心心得,“在今天的情况下,你能做一个绝对不骗人的房地产中介公司,你就一定能成,虽然听起来很滑稽。”

面对当前中国房地产市场进入存量房的时代,左晖也对创业同行提出了几个具体方向, 第一,为经纪人提供具体的服务。比如房屋美容,“我们今天的房子卖相都不太好,这是一个具体的方向。”

第二,今天在房屋出租管理方面的空间是非常大的。“我们看这个事情有很多维度,比如说长租、短租等,包括高端、中端、低端。我们做的自如品牌主要针对年轻白领,因为现在中国人租房子都不太满意,包括租别墅群体的人,对于在产品改造方面的需求幅度非常大。

第三、因为自己总会认为未来“to B”一端,当然现在主要是做“to C”的业务。未来“to B”领域里面的空间是会比较大的。

第四,未来数据的价值会非常大,但是这个事比较难。如果形成比较有价值的数据都是会比较难,如果一旦形成这个能力的话,那是很高的门槛。“我们今天在做金融的业务,其实主要是看形成风险定价的能力,如何定义风险是非常重要的。但是怎么去定义一个风险呢?其实主要是看数据能力。如果大家有这种能力或资源,在消费者数据上面能够获得一些领先优势的话,我觉得在未来的行业里面还是比较有价值的。”

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