新东方总裁周成刚:讨论“颠覆”为时尚早
xpbear 2015-12-09 11:54:37

新东方已有22年的历史,作为在线教育的先行者之一,新东方在线也已走过了15个年头。随着移动互联网创业热潮的到来,恐怕没有任何一个时刻比现在更容易听到“颠覆新东方”的声音。

实际上,在互联网与教育科技这件事上,新东方也已有不少布局。本次,芥末堆对新东方总裁周成刚先生进行了专访,请他解读新东方面对科技变革时的心态与动作。

线下教育也可以“互联网化”

提到新东方与互联网,更多人想到的是新东方在线。但实际上,新东方的线下业务,也正在尝试使用互联网工具。课堂上的时间永远有限,而学生在课下的学习是传统线下课堂很难照顾到的。通过互联网工具,形成老师与学生随时随地的互动,是周成刚较为认可的方式。在他看来,互联网所带来的最大“福利”是冲破时间与空间的限制。因此,学生在课下的学习、练习环节,是互联网在教育领域的最佳切入点。“私播课(SPOC)”,就是新东方线上线下相结合理念之下推出的产品。线下的带班老师亲自录制的视频课程与答疑功能,能够帮助学生更好地利用平时的时间,提升学习效率。根据之前披露的数据,80%的学生会为老师的在线私播课付费。

在线上与线下结合的过程中,老师的角色也在发生着变化。课堂上,老师是思想、理念、知识的传播者;而在线上,老师则变成了学生的辅导员、朋友和学习路上的伙伴。对于老师们来说,这样的转变并不容易。因此,新东方用改变考核、奖励机制的方式来提升老师的积极性,让线上的工作也为老师们带来切实可见的好处。周成刚认为:“互联网时代应当成为合伙人的时代,给予老师更多的参与感,老师的积极性才会越来越高。”利用老师碎片时间,提升教师的个人品牌与收入,对于保持新东方教师队伍的稳定性也大有裨益。

教育不能走短线,新东方要“两条腿走路”

面对诸多新兴互联网教育公司的挑战,周成刚并没有感到紧张。在他看来,许多互联网公司没有做长线的准备,想要一夜之间把别人“干倒”,实际上并不容易。对于大部分互联网教育公司来说,最大的困难在于盈利模式的探索。教育是一个复杂而庞大的市场,拿到巨额融资也并不能代表能够长久的生存下去。

互联网边际效应为零的特点,使得大多数创业者、投资人都追求快速的成功,给人以浮躁和不安定感。但是,教育本身是存在规律的,单纯用免费抢占用户并不会成功。当然,周成刚并没有完全否定现在的在线教育,他认为,经过这些年的沉淀,会出现真正优秀的模式与公司。但至少现在,还不到讨论“颠覆”的时候。

而新东方自己,则会坚持线上线下“两条腿走路”。在线上项目方面,新东方内部孵化了海威时代、点石经纬等公司,作为对线下的辅助和支撑;对外,投资了爱乐奇、乐博乐博、嘿哈科技等二十余家公司。除此之外,新东方也在通过兼并与收购,获取自身没有的资源与内容,完善自身的教育产品生态。

做探索式的对外合作,期待优势互补

除内部孵化、投资与并购之外,合作也是新东方涉足互联网的一种方式。在新东方的合作方列表中,BAT三家均在其中。去年,新东方与腾讯成立合资公司微学明日,主推移动端产品“优达”;与淘宝合作发售线上课程,在2015年双11课程中销量排名靠前;而在百度方面,新东方也多次与其在渠道和用户数据上进行合作。此外,新东方还与ATA成立合资公司,瞄准在线职业教育领域的发展,推出“直上”。

周成刚将这些合作描述为“探索”。他认为,与ATA、腾讯的合作都是探索式的合作,在探索中逐步形成共同的理念、战略与目标。在这些合作中,双方的人员分工、资源利用,都是非常复杂的问题。也不可能在合作的瞬间得到立竿见影的效果。渐进式的探索、逐步地试错与调整,是新东方在进行合作时的理念与做事方式。

在合作中,新东方期待的是与他人的资源互补。尽管新东方已经成为体量巨大的教育公司,却也不可能在所有方面都做到最好。周成刚表示,新东方坚信互联网将在未来发挥更大的作用,对于与互联网公司的合作也会始终保持开放的态度。但是,就如尝试互联网时的谨慎一样,新东方对自身的合作项目是有所控制的,绝不会因合作上的不当而削弱自身品牌。在对合作方进行选择时,对待教育严肃的态度也将是新东方特别看重的因素。

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