“互联网+医疗”让看病方式大变样
董自青 安健 2015-10-09 15:46:28

济南市妇幼保健院是济南市唯一一所三级甲等妇幼保健院,年门诊量90万余人次,住院量3.6万余人次,年分娩新生儿1.5万余人次,人均业务量在全国11个副省级城市妇幼保健院中名列前茅。该院日门诊量3000余人,但因其医疗服务对象的特殊性及医疗用房面积不足等客观原因,造成上午就诊患者扎堆、就医等候时间过长等问题。为解决该问题,该院以惠及民生和提升社会满意度为出发点和落脚点,立足实际,深入挖掘,统筹谋划,在全省率先开展了“互联网+”的医疗模式。

挂号:从被动到主动

市妇幼保健院是在全省开展“互联网+”预约挂号的医疗机构。随着该院微信服务号的升级,集“微信订阅号、微信服务号、微信企业号、支付宝、手机客户端五位一体”的移动智慧平台扬帆起航,实现了全预约模式的升级、费用在线支付等一系列功能,形成了覆盖全流程、全人群的智慧医院雏形。

该院依托信息化手段,逐步推行涵盖全院门诊所有科室、专家,集微信、电话、网络、支付宝、现场预约为一体的全预约模式预约挂号系统,实现了院方和患者的双赢。

支付:从苦等到轻松

患者可通过微信支付即可完成医卡通充值及住院缴费,大大减少了排队时间。在看病过程中,患者可以在手机上通过“充值”一栏进行支付宝、微信充值,不必前往收费窗口或自助充值机排队缴费、充值。

患者还可以在去化验室、取药的过程中利用几秒钟的时间完成费用缴付。住院患者如需补交费用,只要输入住院号和姓名,就可以在线交费。

健康信息:从寻找到提醒

为保证准妈妈和新生儿能够准时到医院就医,该院微信公众平台服务号推出健康提醒功能,只需登入相关信息(如孕妈妈输入末次月经、宝宝输入出生年月日),即可根据各阶段的检查需求提前短信提醒,轻松实现私人订制,免去四处搜寻健康信息之苦,也不必担心错过检查。

查询检验报告时,患者只需关注该院的服务号,检验报告出来后会第一时间发送到患者手机上,免去了排队之苦,检验科也变得秩序井然。只需要关注“济南市妇幼保健院”的微信公众平台,在菜单里点击查询,输入就诊卡的姓名和卡号即可查询。

咨询问诊:由点到面

该院通过微信平台升级,鼓励专家在线问诊。患者不必再排队等候咨询,可利用手机与专家进行线上沟通,获得对自己病情或保健的初步指导。不需要排队等待,只需把自己的问题反馈到平台,问题会直接推送至医生手机,医生利用碎片时间为患者答疑解惑。

“互联网+”正在越来越全面、广泛、深刻地改变人们的生活。市妇幼保健院作为全市“智慧医疗”的先行者,力求将更便利的网络服务呈献给就诊群众,进一步释放医院潜力,让传统的医疗服务绽放出更多价值与创新。

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