携程梁建章:资本开始冷静,中国旅游依然走高
程拓 彭涵 2015-09-18 10:27:31

谈宏观:中国经济与旅游业的“相对论”

TBO:中国经济增速正在放缓是公认的事实,许多行业也因此受到影响,其中自然也有唱衰旅游业的声音,对此如何看待?

梁建章:中期来讲,中国的经济发展将取决于服务行业、消费。一些传统行业数据不好,并不能代表所有行业都不好。

我对中国未来十年的发展还是很乐观的,但考虑到中国人口老化和工作人口衰减,未来十年GDP的增长大概可以保持在6%-7%。中国的GDP与旅游占比与发达国家仍有很大的差距,预计中国旅游占GDP的比值将增长3-7%,而总的旅游消费会增长约10-15%。

旅游占GDP的比值上升,一些行业占GDP的比值自然会下降。

幸福感的高低可以体现出经济好坏,旅游在生活中与恋爱婚姻、家庭财富、事业发展、学习教育、健康保障、子女成长具有同等重要的地位,是生活质量和幸福指数提升的重要内容。

翻阅过往数据可以看到,近几年中国旅游消费指标一直不错。

现在中国的消费目标比较受限,限购车子,限购房子都是明显的例子。但旅游没有太多限制,我认为更多的消费会流向旅游方面。

并且,不同于价格下降幅度越来越快的电子、文化等产品,旅游产品具有一定的“稀缺性”,因此价格会相对稳定。在今天的中国,很少有行业,可以在短短几年之内,有这么大的成长空间与增长速度,所以很看好这个行业。

此外,经济好不好,也要看效率。效率的提高尤其是纯技术效率的改进,成为推动经济增长的重要因素。这些年,旅游业在技术带动效率上做的很好。

谈竞争:价格战将缓和 高端市场依然为王

TBO:从2012年起,以“烧钱”抢市场为主的OTA价格战至今尚未停歇。但今年6月份以来,资本寒冬到来导致“烧钱”为主的商业模式将不受青睐等舆论纷至沓来,是否会令OTA价格战发生改变?

梁建章:资本寒冬是否正的到来还不好说,以往企业与资本的确有些“疯狂”,而目前更像是一个“纠正期”。在“纠正期”中,资本会更加冷静,不足以支撑目前的烧钱节奏,价格战会相对有所缓和。

TBO:不过,去哪儿网、美团与携程争夺酒店市场的战局仍将继续,新环境之下,携程如何御敌?

梁建章:美团将传统的服务搬到线上,推动了行业的进步。如今美团进入旅游业也会促进旅游业的发展。美团与去哪儿网在中低端酒店市场的重合度更高,不过携程也会逐步加大在低端酒店市场的投入。

携程会拿出一部分高端酒店的利润,补贴到低端酒店的“战争”中。携程更注重有节奏的投资回报,预计高星级酒店的利润会受到一些影响,但不会是很大的影响。携程在高端市场也积累的比较多的优势,例如,携程App中高端产品用户的活跃度不比美团低。

TBO:进攻与防御是同时存在的,在携程向低端下沉的同时,去哪儿网、美团也会攻击携程的高端酒店。

梁建章:总体来看,由高到低要比由低到高相对简单。高端人群更注重服务,因此由低到高需要花费更多的时间建立品牌及服务。而由高到低只要愿意花钱就可以。

此外,中低端市场对自动化程度要求更高,通过技术最大限度提升效率,降低人工服务成分。例如,携程的火车票业务有几十个人,一年需要服务上亿人次。但做高端市场则需要大量的人力来确保服务。

同时,携程布局低端市场,其实是押宝低端消费者的未来。任何一位消费者不可能一辈子低端,待其具有一定的经济实力之后自然就会选择携程的高端产品。

梁建章先生与TBO创始人彭涵 程拓

谈管理:考虑子公司独立上市

TBO:我们看到携程正在做出组织架构的调整,想将一些事业部独立成子公司。这是出于什么样的考虑,时间节点恰巧在去哪儿网组织架构调整之后,两者之间是否有联系?

梁建章:这件事与去哪儿网无关。事实上,携程做的很多战略勾画,是为了适合公司目前的发展状况,以及未来的多种可能,而不是为了某一件事提前做局。

携程的最新战略是,帮助各BU提升包括业务及服务在内的全方位质量。架构拆分之后,成为携程子公司的各BU,其业务独立核算将有很多精细化的要求。

同时,归属在携程各个品牌下的产品服务质量也都有更多的提升。例如,客户产生不良感受,我们会提高与之沟通、补偿的效率。

TBO:您在7月份曾经提到过携程也希望同时在A股上市,那么是否意味着分拆出的子公司将会独立上市?

梁建章:国内股市离我们的客户更近,也更了解投资者的情况,在国内上市存在有利的一面。

但这件事目前还在早期的考虑阶段,现在谈国内上市为时过早。如果国内资本市场好,子公司有机会会选择在国内独立上市。

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