猪八戒网朱明跃:2个月“冲关”成功靠什么?
谭亚 2020-03-27 16:24:56

商界传媒系列「直播」进行中

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下文整理自商界识堂·信心之战系列直播

猪八戒创始人朱明跃口述

猪八戒网创始人朱明跃:2个月“冲关”成功靠什么?|商界直播实录

春节本身就是部分企业的淡季,今年又遇上疫情,经营遭遇雪上加霜的打击。我们是面向企业服务的互联网平台公司,有3000多名员工。这次疫情期间,我们算了一笔账,每个月的刚性支出就超过6000万,若在一分钱进账都没有的情况下,大家都宅在家里对抗疫情,个体是安全了,但企业却面临生命危险。

回头来看这几十天的经历,这次疫情加春节,对整个猪八戒乃至许多中小微企业而言,都是一次极限生存大挑战。

在疫情面前,猪八戒全员是如何挺过来的?我认为,猪八戒“战疫”具有标本意义,我们在极限生存挑战与“九九八十一年”的“取经文化”之间,找到了企业战略与中长期发展目标之间的一个平衡。

01

极限探索

两个月化危为机

我们3000多位员工仅仅工资和固定支出,每个月现金流支出就在6000万上下,每个月如果没有进账、没有收入、没有营收,这6000万的现金支出压力,对于还处于创业成长阶段的企业来说,的确是一道难以过去的坎。

1月底、2月初,夹在春节期间,公司感到深深的恐惧、无力、窒息。前途难以预料,我们到底该怎么办?

现在回头看,经过这两个月极限生存试探,我们现在整体上转危为机、冲关成功,我认为有几个方面,帮助我们创造了奇迹。

作为一家to b的企业来说,春节经营淡季加上疫情冲击,可谓难上加难。在2月份,公司3000多人,没有一个人到办公室,也没有一个人去上门拜访客户,但我们坐在家里就实现了大几千万的营收,并且经营现金流为正,业绩创下了2019年以来所有月份的最高点。凭什么?

我们在特殊时期创造了一个传奇。现在来看,整个3月份我们的经营也是盈利的,而且完全能达到预期的盈利目标。

在整个猪八戒网的企业发展史上,能在2月份春节这一个月实现经营现金流为正,3月就提前锁定整个公司盈利是非常稀罕的。目前我们整个平台的交易异常活跃,商家端的收入超过了百分之百的增长,从网站的访问量到成交,都呈现了同比百分之几十甚至百分百的增长,这是我们看到的一个可喜的现象。

若仅仅只是业绩的话,它代表着过去,我认为通过这样一场疫情,大家共同渡过难关、一起战斗的精神才更可贵。

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我们看到了全体员工空前团结,战斗力空前旺盛。从企业经营的角度来说,我们没有浪费疫情这次机会。

疫情给了我们极大挑战,但我们转危为机,冲关成功了,那我们到底是怎么做到的?

02

全员自救

学习“应对萧条5对策”

这是我们全员参与的一场自救行动,这绝不是一群领导者能够去主导的事情。2月3日,我们开了一个全员的在线大会,宣布在线复工。

在这样一次复工大会上,我的动员非常简单:若不自救,现金流三个月就断,这就是我们面对的现实。

我相信我们员工的判断力,相信我们猪八戒人能够正确地解读当下面临的现实。

作为一个领导者,与其说自己一个人闷在一个封闭的空间和小圈子里,去干着急,不如把这样一种压力、这样一种状况真实地展现和分享出来。

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这场疫情对公司带来的压力,切切实实地摆在大家面前,这不再只是一群创业者、一群股东在天天逼着你去搞定工作,而是我们大家必须团结一心、全员参与,才可能去解决的一场战役。

所以说这样一种压力,最终激发了全员参与的激情。因此,我们看到哪怕半夜两点,员工群里还有报单的声音,我的内心是欣慰和激动的。

很多员工都在说,在疫情期间,我们的工作根本不分白天黑夜,很多团队每天甚至工作13、14个小时。我非常感动,我和大家一起在战斗,一起在享受我们成交的喜悦,然后一起想办法解决问题。

丝毫不要低估员工,尤其是我们基层员工的判断力和他们身上的这种能量,我想这一次我们是赌对了。

2月11日,我们“猪八戒大学”做了一次全员在线的公开课。课上,全员学习了“应对萧条的5项对策”:

第1条是全员营销;

第2条是全力开发新产品,在特殊时期的新系统、新程序、新设计、新需求,我们更要结合自己的核心竞争力,来开发新产品、新场景、新应用;

第3条是如何保持生产率,让整个团队保持高效协同;

第4条是彻底削减成本,对成本费用进行管控;

最后一个是构建良好的员工关系。

学习这5条对策后,把每个经营单元展开,每个生产部门进行全员大讨论,用以制定相应的实施对策计划。猪八戒在全国将近100个城市设有分公司,针对企业服务的品类,在相对应的省份有针对性地开发服务。

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因此,我们不可能去制定一个全公司统一的“5项对策”,那到底怎么来做?我们让每个部门在这样一个框架、这样一个工具的指导下,开放展开全员大讨论,来积极学习应对萧条的对策,制定出适合自己的营销计划、新产品计划、生产率计划、削减成本的计划,和构建良好的员工关系的计划。

03

文化变革

取到真经前先解决中短期发展目标

文化变革、组织变革,是我们在疫情期间的深刻反思。猪八戒公司奉行的是取经文化,这让我们十几年来生生不息。我们一直在企业服务这个领域深耕,一直坚持做平台,这应该说是激励了无数猪八戒人持续前行的动力,这是灯塔。

但如若我们的取经文化只强调精神,而不明确我们的长期目标、中期目标,我们践行取经文化到底和我们员工自身有什么关系?

我们仍然是一家创业公司,要保持不取真经不罢休的理念,但仅仅只有这个理念不行,我们要升级使命。这个使命应该回答我们的长期目标是什么?要升级我们的愿景,我们的中期目标是什么?要升级我们的价值观,就是要遵循什么样的准则才能够达到目标?达到这个目标和我们的员工自身又有什么关系?

所以说,在这次疫情期间,我们对取经文化做了升级。要做一家“九九八十一年”的企业,我们的目标、动机是好的,这家企业就是要基业常青,要超越我们个体的生命周期,但作为愿景它是不合适的,为什么不合适?

因为对于愿景这件事情来说,它要回答的是中短期目标,3~5年的目标是什么。如果我们都要等81年过后才揭晓答案,才知道这个目标到底是什么?我想这个目标太过遥远。

所以说这次我们就升级了愿景,这次我们想明白了,猪八戒要构建一个员工、客户、社会三方都满意的共同体,要打造这样一家公司,去让员工满意,让客户满意,让社会满意。

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实际上,在疫情发生前,我们和其他很多公司一样,面临“组织运转”的常规性问题。这次疫情反而促使我们痛定思痛,去解决组织升级运转这个难题。回头来看,恰好是“统一角色定位”和“统一作战语言”这两个升级步骤,帮助我们创造了疫期奇迹。

我和团队讲过,对一个公司的经营来讲,我们是战略管理委员会,负责战略方向;我们的经营管理层、每个团队的经营管理层负责战术,负责承接战略,是依据战略来分解的战术;我们一线的团队,负责战斗。

公司经营要有战略,战略之下有战术,战术之下有各个业务团队在战斗,这就是我总结的“三战”定律,这是一个金字塔体系。如果能够形成,那么组织的运转机制就一定是高效的。

在升级组织变革过程当中,有了“三战思想”指导,把角色定位先搞清楚,我们就成功了一半。

04

统一战线

两张表打天下

另外一个组织升级机制就是“统一语言”,因为有人负责战略,有人负责战术,有人负责战斗,如果我们不能够统一语言,那我们大家整个协作根本就无从谈起。

不管业务性质是什么,不管业务分布在哪个地域,企业要实现高效自主经营,我们的方式是启用“两张表”:一张是经营会计表,一张是现金流量表。我们就用这两张表来打天下,用两张表来“统一作战语言”。

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首先看经营会计表,我们把“流水账”先记清楚。每天我们全员都要讨论一次,每个部门全员也要讨论一次,我们当天的收入减去支出的利润到底是多少?

收入怎样才能够做到最大化?支出怎样才能做到最小化?利润怎样才能产生?这就是每天看的第1张表,而且不光要看,不管是季度还是月度,还要根据考核周期,根据这张经营会计表来决定你的绩效工资应该拿多少。

在公司里,不管你是什么性质的团队,通过经营会计表把大家的语言先统一了,运营起来就没那么复杂。经营就是一个收入减去支出等于利润的游戏,收入最大化,支出最小化就等于利润。

另外一个是现金流量表。我们经常看到有一些公司,明明它利润报表上非常到位,利润是有的,但它现金流还是会断。这种公司层出不穷,如果用现金流量表去解决这个问题就很清楚——看收款减去支出是不是大于0。那么,这个指标和大家又有什么关系呢?

有关系。这个指标就决定工资发放多少比例。你哪一天把现金流正向率做到大于等于1了,你就能全额拿工资,若你的现金流量正向率只有80%,对不起,我们把80%的部分发给你。等哪一天你把现金流搞正了,那一天我再把缓发的补给你,那个钱就放在旁边,它会一直等到你现金流回正的那一天。

这两张表,一张把公司的经营做上去,另外一张表把公司的现金流保护住,这就是公司经营。

这次疫情让我看到了组织变革和文化变革的重要性,这其实才是我们全员一起参与奋斗,一起冲关成功的最根本的原因。

猪八戒网的微观标本实践,希望能对大家有一些启发,我们也希望天下人才能在猪八戒平台上为各个企业所用,希望我们这个平台能给大家提供一站式的全生命周期的服务。

精彩问题回放:

Q:《商界》

A:猪八戒网创始人、CEO朱明跃

Q:新冠肺炎疫情给企业出的真正考题究竟是什么?在安全时期,这些因素将持续为一家公司的经营和发展带来怎样的反思?

A:实际上这次疫情在我看来,给我们整个企业界,给所有的创业者都上了结结实实的一课。一是现金流,若我们有足够高的利润与高现金流,就有更大的空间去应对“黑天鹅”事件。

“现金为王”这句话已经熟得不能再熟,但往往被大家所忘记。一家企业能否与时代“同节拍”至关重要,否则你不管怎么努力,当危机来临或遭遇突发情况时,就很难翻身。

同时,这次疫情给很多领域,实际上带来了千载难遇的机会。 比如说线上教育、社区团购,包括“在线办公”的玩家。踩准时代的发展节拍,就不会被时代抛弃。

所以说在我们选择创业、在选择企业经营领域的时候,一定要有穿越经济周期的研判能力,你才可能真正地成为牌桌上的玩家,否则你就只能从这个游戏里出局。

Q:针对互联网服务平台的企业经营方向和价值倾向,在中长期,整个互联网经济、数字经济将会迎来怎样的明显变化?互联网平台企业该如何顺应潜在的需求和用户市场?

A:疫情影响是一个辩证问题,它对某些行业和领域,按下的是停止键、暂停键,但对另外一些企业,按下的却是快进键。

比如猪八戒这种为产业、为企业服务的平台公司,我认为是快进键,为什么?因为过去我们可能习惯了在网上买商品,我们习惯了在网上聊天、打游戏,但我们可能没习惯在网上买服务,尤其是企业在网上买服务。

过去很不习惯远程视频开会、在线办公,现在的话包括我们猪八戒网自己在内,哪怕我们现在已经线下复工了,但依然会选择线上开会、在线办公。这两三个月下来,新的行为和选择将演化成整个社会的一种发展趋势。

这个是我针对数字经济这个行业,针对在线办公、在线教育、产业服务、产业互联网等领域的趋势判断。那么在产业进程加快的同时,企业能否搭上这趟车?或者说已经在车上的,会否被甩下来?这是新问题。

如果没有把握住这次机会,而是浪费了这次疫情,对很多企业家、创业者来说,绝对是一个大挑战。并不是说你在车上你最后就能到达目的地,你在车上也会被甩下来,你不在车上你也可能搭上车。

当春天真正到来时,我们大家都要确保自己还在快进键上,还在快行的时代列车上,而不是被时代抛在了某一个站台,或者是你在中途被勒令下站。

最后,我想祝福所有创业者和企业家朋友,让我们在快进键上、在快车道上相遇吧。

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评论

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全部评论(5172)

徐xx
徐xx2020-04-03 20:30:54
真恶心花钱写的软文,猪八戒网快死了。商家杂志越来越没有下限,收钱写软文看着反胃。
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