从格局上看，协同办公这一赛道上一直是巨头们在主导赛事，那么巨头之外，协同办公赛道的后入局者还有机会吗？

文/ 崔小花

上周，你在线复工了吗？

2020年的春天，一场新型冠状病毒肺炎的疫情为我们带来了史上最长的春节假期。

在网友们“一觉醒来假期又长了”的调侃声中，不少地方和企业也作出了复工的安排。据脉脉数据显示，春节后大多数企业选择了2月3日－7日起在家上班，2月10日去公司上班的政策。

保守估计，至少有2亿中国人在本周开启了居家复工的模式。

中国一步进入了远程协同时代。

突如其来的大考

2003年，全球视频会议的霸主“宝利通”接到的全年最大一笔订单来自中国联通。

那一年的春天，中国爆发“非典”，政府号召大家居家隔离，重灾区北京的室外犹如一座空城。

中国联通借“宝利通”的硬件和自己的网络优势，建立了中国第一个视频会议运营网络——“宝视通”视频会议网络。当年，卫生部通过这个视频会议网络完成了针对“非典”的各项布局和沟通工作。

那一年全民打响的防疫战也让国内的一些互联网公司找到了新的盈利模式，推动了新浪、搜狐、网易三大互联网门户的崛起，也让了阿里巴巴和京东这样的电商平台一战定江山。

17年后，当重大疫情重演，“互联网＋”也在重演当年互联网服务加速普及的进程。在众多上班族无法坐在办公室的时期，兼顾在家隔离与在线工作的远程协同办公工具是否能迎来自己的高光时刻？

实际上，2019年岁末，协同办公领域的各巨头间已经史无前例的充斥着火药味。阿里巴巴的钉钉用户突破2亿大关，腾讯的企业微信与微信互通优势明显，字节跳动也在To B的战场上加强了火力……

几个巨头的争斗似乎一触即发，但谁也没想到，大考来得如此之快！

2月3日，早上9点开始，当无数上班族穿着睡衣，打开电脑，开始在家办公，各大办公软件随之迎来了流量高峰。

疫情之下出现的巨大远程协同办公需求，对于各协作工具来说是一次提升自我品牌价值的一次绝佳机会。各协同软件可以说整个春节都在为应对这场大考而备战，做法大抵相同：免费开放、升级原有功能、针对疫情提供特定功能。

以腾讯企业微信、阿里巴巴钉钉和字节跳动飞书为例：

企业微信：疫情期间，会议人数上限升级至300人，支持随时随地发起音视频会议。主持人可管理与会人员；可投屏演示文档或屏幕，支持实时标注演示内容。为学校、医院、企业等特定场景提供“远程教学”“在线问诊”等新功能；

钉钉：发布了支持“在家办公”的免费解决方案，包括远程视频会议、保障企业组织疫情期间消息精准触达的DING功能、日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡功能等。此外，钉钉还发布了员工健康功能，员工可健康打卡报平安；

飞书：2020年5月1日前，用户可免费使用不限时长音视频会议、不限容量在线文档与表格、审批管理等功能；上线“健康报备”应用，帮助学校和企业掌握学生及员工健康状况；推出“线上办公室”功能，帮助企业提升远程协作效率。

尽管各协同办公工具都做了最为充分的准备，但当大考来临之时， 大家很快发现，不是信息收不到、消息无法发送，就是视频会议无故中断、在线文档不能正常保存。一时间，钉钉、企业微信接连崩盘。

钉钉在3日出现宕机事故后通过阿里云紧急扩容1万台服务器，4日又再度扩容1万台云服务器，以避免在线办公流量洪峰。而腾讯也修复了网络，对服务器做了紧急扩容处理。飞书虽没出现服务器宕机情况，也并未在这场战役中脱颖而出，无论是从用户规模还是受追捧程度都远不及前辈。

第一周“在家上班”的大考，不论是第三方在线办公软件，还是企业自身，都没有充分做好海量员工在线办公的准备，要说哪家产品完全胜出，还为时尚早！

互联网巨头的To B之路

在线远程办公在国外有个时髦的名字叫SOHO（Small Office，Home Office）。早在上世纪80年代，IBM就开始在员工家里设立“远程工作站”。2017年前后的数据统计显示，IBM有将近40%的雇员都是SOHO一族。在IBM之后，Google、Facebook、Yahoo等一众硅谷巨头也加入了SOHO办公阵营，这种办公方式在全球越来越受欢迎。

国内的互联网巨头也早已发现这一趋势，纷纷布局这个领域。

很长一段时间里，国内的移动办公市场呈现出阿里巴巴的钉钉和腾讯的企业微信两家独大的局面，但随着字节跳动不断加码To B业务并携飞书入局，双寡头格局被打破，三足鼎立之势形成，战火一触即发。

2013年，马云带领的阿里巴巴一心想进攻熟人社交而惜败于腾讯微信后，陈航带着钉钉团队从侧面突围成功。

2014年，陈航带领团队将整体的工作重心投入B端，以“构建纯净工作环境”为目标打造了产品“钉钉”，钉钉1.0版本即可为客户提供包括免费电话、企业群等团队沟通工具。2018年4月，钉钉活跃用户数位居行业第一，数量超过第二名至第十名活跃用户数之和。截至2019年10月，在钉钉的2亿终端用户当中，活跃用户数达到7000万，成长速度可见一斑，也如愿成为目前移动办公平台的“大哥”。

钉钉本是基于阿里巴巴争夺社交关系的副产品，但如今却成为其拓展TO B的重要抓手。

2016年腾讯跟进推出企业微信，正面与钉钉对抗。众所周知，从PC时代到移动互联网时代，企业服务都不是腾讯的重点业务，但企业微信的出现标志着一个新的风向。

在产品功能上，跟钉钉相比企业微信并没什么特别之处，提供免费电话、邮件、公告、考勤、请假、报销，以及接收企业邮箱提醒，重要聊天记录直接邮件发送等功能。但它最大的优势是可以借微信的用户基础入场，并且企业微信延续了微信的基础操作体验，入手门槛较低。

不仅如此，在发展过程中，企业微信始终围绕“将微信难以解决的需求放在企业微信中加以解决”的思路。很快也在移动办公领域取得话语权，也成为钉钉最大的竞争对手。

而在企服领域布局，年仅7岁的字节跳动非常看重这条赛道，张一鸣不止一次提到内部信息高效流转的重要性。

飞书只比企业微信入局晚了一年。公开资料显示，2017年7月飞书1.0版诞生。4个月后，字节跳动全面使用飞书作为办公软件。2018年10月，对飞书加大投入，其产品和研发团队超过500人。2019年1月，飞书2.0版本诞生；4月，字节跳动正式发布飞书海外版 Lark ；9月，经过在海外市场半年的试水与打磨，Lark 以“飞书”的名字向国内市场开放。

这样来看，飞书正式进入国内的赛道不算久，但字节跳动却结合自身业务优势给予了飞书助攻。

巨头之外的机会

巨头齐聚移动办公赛道并非偶然。当消费互联网红利见顶，企业服务板块自然会吸引更多的关注。而此次新型冠状病毒的疫情，倒逼企业在短期内在家办公，远程协同办公便一下被推到了风口之上。

节后的A股市场，也印证了这一点。远程办公概念板块连续5个交易日大幅拉升，在家办公概念是否能借势爆发？

从格局上看，协同办公这一赛道上一直是巨头们在主导赛事。

作为腾讯、阿里巴巴和字节跳动在B端市场的重要抓手，企业微信、钉钉和飞书占据了综合协作工具的半壁江山。且纵观协同办公领域，无论是金山文档、腾讯文档还是钉钉、企业微信、飞书，皆是系出名门。

那么，巨头之外，协同办公赛道的后入局者还有机会吗？

以往协同工具只在一线城市的大企业、办公方式相对前卫的互联网企业中流行。这次，由于新型冠状病毒疫情的催化，如今在二三线城市和一些传统行业也开始普及。

新的用户群体的加入，意味着新的需求需要被满足，而目前市面上的标准化方案无法覆盖各行各业的细分需求。并且，垂直领域的市场份额较小，对于大企业来说投入产出比不高，因此在垂直领域存在新产品生长的空间。

对于整个行业而言，尽管这一次协同办公产品赚足了眼球，但由疫情触发的这次协同办公产品的同台竞技，其渗透率还有极大的提升空间，更重要的命题在于，疫情过后，如何将企业和用户留下，将是协同办公产品们面临的共同考验。