当美业遇上数字化,会开出怎样的花?
戴熙春 2020-01-09 17:34:20

在向来不缺乏变美的商业路径中,数字美业正搅动着行业格局。

文/戴熙春

女性消费者对美的执着追求正逐渐上升为生活方式。从熟知的美容美发到美睫美甲,时尚丽人们丝毫不放过任何细节。蔡依林就曾在公开场合表示:不画美甲出门,就像没穿衣服。

谁都有追求美的权利,消费升级下,美业的生意又该怎么做?

美甲作为一个高度碎片化的行业细分领域,美甲店犹如便利店般遍布在城市的各个角落;数百元的消费单价,消费者丝毫不需犹豫。尽管行业沉沉浮浮,竞争与日俱增,但美甲店多得是楼宇转场无数家,搬迁与入驻往复不停歇。如此庞大的指尖生意始终没有诞生出头部品牌。

日前,数字美业品牌“奈斯”在重庆时代天街C馆举办“只为遇见·不见不散”的品牌发布会,男神林峯亲临现场为品牌助力,并共同品鉴奈斯高端定制产品,畅谈“数字时代的美学力量”。

数字化,能否搅动美业这一池春水,打破行业壁垒,多元化发展,创造行业新格局。

美业拥堵,驶向数字化

开美甲店,很多人将这一行扣上时髦又暴利的“帽子”,仿佛拥有一家美甲店就可以左手自由、右手财富,过上银子在指尖漫溢的生活。殊不知,剥开它风光的面子,里子却只有一个“难”字,更多的是折戟沉沙。

目前,美业行业的商家结构呈长尾化运营,线下品牌的分布也处于两极分化。

记者在重庆某商圈,打开大众点评搜索美甲,发现1公里范围内有近百家美甲店。就美甲项目来看,价格在20~500元不等,甚至还有千元以上的美甲。行业欠缺规范性、拓客渠道鱼龙混杂、人才流失问题严重、店面经营压力大、售后服务体系不健全……一直以来,美业的发展备受争议,行业竞争却愈发激烈。

这样的趋势实则反映了美业门店的新陈代谢周期在加快,行业市场越拥堵,换个车道驶向数字化,才能遇见未来。

随着年轻一代消费者的登场,更多元的消费偏好,更高的服务要求使得美业必须从原始的经营状态中抽离出来,迈向更透明,流程更标准化的经营模式中去。

奈斯品牌洞察到新的突破口,既然新一代消费者从寻找店铺、定制款式、反馈体验都围绕着一个又一个应用软件,于是从楼宇美甲店延伸到 “数字化美学健康产业链”平台体系的打造。顺应时代潮流,从数字健康产业链出发,构建一个闭环的数字美业生态圈。

新生的美业消费群体,既推动着消费、服务升级,也倒逼着美业加速“触网”。记者了解到,奈斯作为美业数字化转型的品牌商,不但要解决业务场景中日常管理、员工培训等具体问题,在整个企业的架构中,奈斯又是直接串联运营数据、重视技术、供应链产品研发的数字美业的商业体系。

这要求门店有更强的设计产出能力,同时给门店带来的是产品端和培训端两方面的挑战。产品端设计研发,它决定品牌是品类是否足够多、有足够新的款式去吸引顾客;培训端决定品牌总部能否将这些新款式快速标准化输出到各个门店,让美甲师在最快的时间里提供服务。

多元化的消费形态、业态的融合,以及由技术指导的终端销售方式,也像蚂蚁啃象般,一点点吞噬掉行业的弱势群。

美业品牌从青铜到王者

美业大热的风口,创业者已不敢随便拥入掘金。

根据2018年美团大数据,统计全国美甲门店的年度开店和关店的比例,2018年关店率达到了28%,2019年甚至高达35%。行业持续增长的更替率背后是残酷的市场竞争,不难发现,这是行业发展阶段的必然结果。

美业从最初高出生低死亡的增长型阶段,到如今高出生高死亡的高流动阶段,门槛逐渐升高,轻松赚钱的红利期早已过去,关店率的增长意味着不顺应时代潮流将会被市场抛弃。

阿里巴巴战略“参谋长”曾鸣曾说,S2b2c 将是未来几年最重要的商业模式的创新。但在美业行业,真正有能力去践行这一模式的企业却屈指可数。奈斯品牌负责人告诉记者,奈斯美业目前还在做甲油胶供应链端的生产研发,将美与健康相融合的同时从源头上降低成本。

美业行业性价比作为品牌优势,如果能够把规模效应和网络效应兼备,真正发挥S2b2c的优势,像“优衣库”一样,甲油胶市场也能出现一个品类的超级王者。

奈斯品牌,基于软价值时代的到来,从“物质商业”迈向“精神商业”的重要节点切换时期,其创始团队依托新一代的数字化品牌架构体系、新一代的信息技术支撑体系,构建“以客为中心”的赋能型、服务型组织架构,在“数字化美学健康产业链”平台体系的打造上进行突围。

但说到底,在美业行业,我们容易学会套路,但靠套路成不了高手。让我们成为高手、促使我们做决策的,是那些微观体感。因此,不管技术如何创新和突破,仅靠理性的技术思维很难在整个行业成功。相反,以人性为圆心,技术才能发挥出真正的价值。

未来,美业发展依然会被无限开发。数字美业与人情交织等,相信整个行业会越来越“美”。

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