董明珠的铁拳,等了17年
蛋蛋姐 2019-06-16 15:24:00

奥克斯空调的高管,一夜没睡。

睡不着。总经理办公室的铃声,一直没断。

浙江宁波的奥克斯集团总部大门口,围堵着来自五湖四海的媒体记者。往年奥克斯办大满贯庆功宴的时候,都没见来过这么多人。

其实按照原计划,高管们还有一周就又可以喝庆功酒了。

去年的618,奥克斯拿下了天猫、京东、苏宁三个平台的空调销售冠军。不出意外,今年奥克斯仍然是大满贯。

直到三天前,董明珠阿姨亮出了她的铁拳——向国家实名举报奥克斯产品不合格。

11日,格力召开了新闻发布会。在会上,格力现场开箱检测——标着3.59能效的奥克斯空调,实际能效只有2.68,误差率是国标的5倍。

格力还掏出了8份第三方检测报告。其中最早的一份,是在今年1月份。

为了这一天,格力筹备了将近半年。

举报信,发布会,现场开箱,第三方检测……董明珠阿姨的铁拳,宛如当年李雨桐吊锤薛之谦的大锤。

疾风骤雨,不留给你一丝喘息的机会。

奥克斯的回应侃侃而谈,但是格力举报的关键点——产品质量问题——却只字未提。

网友说,人家问你产品质量,你说什么民族大义?

但是接下来的这几天,奥克斯的公关部门却咬紧了牙关,表示在检测结果出来之前不会再回应了。

仿佛委屈的小媳妇。

这实在太不奥克斯了。

因为在过去的二十年里,奥克斯才是空调行业里的野蛮人。他们的快刀攻城略地,战无不克。

而格力,更像是武侠小说里的炼气士。重剑无锋,大巧不工。格力的武器,是一双铁拳。

快刀VS铁拳,这是两种商业模式的竞争。

你可能不知道,这场大战,格力等了二十年

1

2002年,将近一百家媒体来到宁波。

在新闻发布会上,奥克斯公布了一份份《空调成本白皮书》:

“我们奥克斯1880元的空调,压缩机515元,其他物料831.75元,制造费用、销售费用、零售店利润加起来481.44元——我们厂家只赚52元。”

这个价格堪称石破天惊。因为同样一台空调,其他厂家至少要卖到3000元。

16年后,雷军提出小米手机将保持利润率不超过5%,震惊全国人民。

但这其实算是奥克斯玩剩下的了。而且当年的奥克斯,比雷军还狠:号称只赚2.7%,一台空调只赚52元。

这么低的利润,也许养猪更赚钱。

不过,奥克斯真的只赚52块钱?倒也未必。

业内人士曾经爆料,零件全部顶配才值1500块。只要肯换便宜的零件,500块钱也不是问题。

但不管怎么说,奥克斯这波喊话,被写入了营销教科书。

这家起步7年的空调厂,在那之后,迅速跻身空调行业第一梯队,和海尔、美的、格力同场竞技。

奥克斯走到这个位置,只用了短短几年。而董明珠的格力,却用了差不多10年。中间还差点摔死。

董明珠大概一辈子都会记得,1994年,格力几乎倒闭的那一天。

其实,再往前数3年,格力的销售额突飞猛进,单从董明珠一人,就可见一斑。

1991年,董明珠跟着师父跑了300万的业绩

1992年,董明珠一个人跑了1600万的业绩,占整个公司的1/8

1993年,格力产量翻番,销售额突破3亿,董明珠贡献了5000万

那时行业里的空调,全都是组装,没啥差别。可以说,得销售者得天下。

那手握如此牛逼的销售的格力,咋就要倒闭了呢?

因为学机械出身的总经理朱江洪,一副头脑发热的样子,非要做技术。

做技术费钱,他还要把销售人员的提成,从1%降到0.28%-0.38%。

这谁能接受啊?于是,公司主管销售的副总和营销人员开始流失,甚至集体被竞争对手汇丰挖走。

众叛亲离,公司的销售系统全线瘫痪。

对方也想挖董明珠,当时开出的年薪,是200万。

1994年,中国人均工资4510元/年,440倍。不去不是傻子吗?

但意外的是,不知道是不是看到了朱江洪的远见,董明珠没去。

她拿着10万年薪,当上了格力营销部部长。

而朱江洪也的确有远见,他明白,空调这东西,又不是像割韭菜,一个产品割一茬。

你用了,过个几年,也还是要再用的。一年看规模,五年看品质。

他挖出400多条质量问题,开始停产整顿。并购买科研设备、开科技创新大会、奖励科研人员。

他要做空调技术中的王者。

到2000年,格力已经申请了298项专利。

但你要说这些技术多牛逼,也没有。

更何况,那时候,中国连自己的技术标准都没有。谁又知道谁好谁赖呢?

但是那时候,大家都说格力空调好,为什么好?

董明珠说:比别人空调重15公斤,没有偷工减料,保证质量。

董明珠带着这比别人家重的空调,整团队、抓销售,带着格力空调在市场上厮杀。

1996年,格力第一次超越所有国内外同行,成为空调销量冠军,并赴深交所上市。

今天,提起格力的成功,大部分人都会夸董明珠能干。

但很少有人知道,“格力,掌握核心科技”这句slogan背后,是董明珠背后的男人——朱洪江,打下的江山。

那时候,他们努力达成的话还叫“好空调,格力造”。

只不过,同样位于中国空调前3强,奥克斯靠营销仅仅三四年就走完的路,格力趟着技术,花了整整11年。

2

2003年,奥克斯又闲不住了。

他们又发布了新的白皮书《中国空调行业技术白皮书》。这次更是逼死同行——“负离子、光触媒、红外传感,这些概念都是炒作的!”

在当时,全国各地都有小空调厂家,做工标准参差不齐,消费者被诓得云里雾里。

有的空调标榜富氧技术,就能涨价2000块,其实原理只是一张富氧膜,成本不到400块。

有的空调标榜红外传感技术,家里有人活动就自动开机,人走了就自动关机。这个神乎其神的功能要2000多块——虽然成本只是个50块的小传感器。

当时,奥克斯仍在给自己塑造“廉价卫士”的人设。

他聘来了日本松下空调的老专家水口隆次,在镜头前说:

“空调不是什么高科技产品,这些功能在我们日本都很稀松平常。”

03年的中国,大几千的空调对国人来说是,实在是奢侈品一样的存在。于是奥克斯真的成功带起了一股廉价空调的浪潮。

在国内将近一半城市,奥克斯都是年度销售冠军。不仅占有上海20%以上的市场份额,连内陆城市南昌也获得了超亿元的“大蛋糕”。

不止是奥克斯,所有廉价空调都在蠢蠢欲动。

人们开始相信,空调只有对的,没有贵的。

那是中国空调业的蛮荒时代,连国家的能效等级标准都要到2005年才诞生。

谁的货更好更耐用,消费者根本比不出来。

他们能够看得出来的点只有一个:便宜。

低价狂潮袭来时,有人无不忧愁地说:“一味地追求低价,肯定会伤害产品质量。”

仿佛墨菲定律一般:如果事情有变坏的可能,不管可能性多小,它总会变坏。

04年夏天,各地消协的电话都被打爆了。济南市一个月接到343起投诉,全是因为空调质量不行:0.75毫米厚的外壳材料,偷换成0.5毫米的;1.5毫米粗的电源线,偷换成1.0毫米的。

后果轻者,噪音吵得人睡不着;重者,电线起火,家毁人亡。

国人突然明白了过来:国产空调,价格确实很低。但是如果因此没了命,那白送的都不值当。

中国的空调行业,遇到了前所未有的信任危机里。但是格力却一点都不上心。

也许是因为,坚持把好质量关的格力,遇到的投诉不多。也可能是因为,他们正焦头烂额地应对另一个大麻烦。

2002年,外资企业福特汽车公开招标,采购100多套“一拖四”的多联空调。

空调领域有这么一个说法:如果说变频空调是空调技术的“皇冠”,那么变频一拖多则是“皇冠”上的“明珠”。

很可惜,中国空调业的龙头老大格力,没有摘得这颗明珠。

谁摘到了呢?日本三菱。

但你是中国的龙头老大啊,你总不能不竞标吧。那不是明摆着告诉别人,你没有这个技术嘛。

格力硬着头皮参加了,唯一的希望是:千万别中标。

但这就像是课堂上那个没有写作业的孩子,你心里越是想着“老师千万别点我”,到最后往往都是你。

阴差阳错,格力中标了。

为了不丢这个人,他们花高价买了日本三菱的产品,然后贴上“格力”的商标,换上格力的说明书,卖给了福特汽车。

这一单,让格力亏了好几十万。但好歹保住了脸面。

这是格力的重大损失,也是中国空调技术的耻辱。

朱江洪更加意识到,有技术才有未来。

其实早在一年前,朱江洪就做了一番调研,发现国内一家买了日本全套技术的空调企业,花了1亿元。于是,他亲自带队到日本三菱,拿着3亿元买技术。

以为势在必得,没想到三菱断然拒绝。

再三追问下,人家才说:我们花了六年的时间,好不容易才有今天的成果,怎么能随意转让给你呢?更何况,我们也要靠这个产品在中国开拓市场。

于是朱江洪和董明珠决定,“一拖多”技术,花多少钱都要搞出来。

最终,没有任何图纸,也没有任何技术支持,经历了许多次的失败,他们仍然坚持研制出了“一拖四”多联机。

当许多国产品牌,因为投诉太多而深陷在信任危机的泥沼里的时候,格力的这项技术,却填补了整个中国的空白。

也恰恰以此为根基,朱江洪带着格力,成立研究院,然后,打造了一个完整的科研组织体系。

3

2005年,白皮书小王子奥克斯,又发布了新作品。

这一次同样充满新意——《手机成本白皮书》。

奥克斯在这份白皮书里说:利润空间500%,手机行业的良心都坏透了。

做空调的奥克斯,是小家电街道居委会主任吗?咋都开始管手机了?

这是因为,大概一年前,奥克斯开始进军手机行业。

发布会上,副总经理从二楼扔下手机,然后捡起来拨通电话:

“我是奥克斯手机郑宏伟,现在与你通话用的是我们从金茂大厦二楼扔下来的奥克斯手机。”

这才是真正的硬核手机,国产诺基亚。

而且,奥克斯给自己的定价是898元,击穿行业底线。

不仅是手机。

同年,奥克斯推出旗下首辆SUV,一辆七八万。

但是造车一年,卖出了两千辆后,奥克斯却落荒而逃。

因为他们的车,一般人真不敢开。

根据《21世纪经济报道》,92辆奥克斯车里,82辆刹车跑偏,20辆车轮松动或脱落。

有的车主,车速超过80迈,车门自动打开了。

油箱容量60升,但是只能加到45升;明明油表显示还有油,车却开不动了——也许,奥克斯的油箱里养了狐仙吧。

奥克斯的手机,也活得很艰难。

虽然号称要把手机做成白菜价,却差点被消费者扔来的白菜砸死。

另一边,董小姐的日子也不太平。

也许是技术给董小姐的底气,又或许是性格使然。董明珠开启了疯狂怼人模式,人送外号“董怼怼”。

她怼美的:

“一晚一度电,忽悠了多少无知、不懂技术的人,欺骗了消费者,中国制造怎么能够强。”

后来美的改成了“一晚低至一度电”,她又怼:什么低至一度电?外面25度,根本不要空调。

她还怼美的挖她的人,盗用格力的技术。

自2008年以来,格力和美的围绕技术专利、商标、虚假宣传等,发起的互诉案达数十件,累计索赔金额近亿元。

她也怼雷军。

小米和美的达成了战略联盟,有人说董明珠有点急,董明珠回应:“我急什么?两个骗子在一起,是小偷集团。”

已经强大如美的和小米,她都打心眼里嫌弃。

奥克斯?在她眼里算什么玩意儿。

可偏偏就是,在她眼里没有任何核心技术的奥克斯,却连续三年稳居线上销售冠军。

你说气人不吗?

4

3天前,格力在微博上公开举报:奥克斯生产销售不合格空调。

一石激起千层浪。董明珠这性格,本就不讨喜,她得罪的人更是不在少数。很多人早就看不惯董明珠到处怼天怼地,骂她瞎博眼球。

也有人说,眼看着又逢618,怕奥克斯又拿第一,董明珠这是狗急跳墙。

凭良心说,董明珠的确急。

今年初,董明珠定下了2023年,营业额6000亿的大目标。很多人都觉得董明珠疯了。

要知道,再往前数5年,格力也不过把营业额从1200亿,做到了2000亿。而这里面80%左右销售都是空调。

下一个5年要翻三番,靠空调?几无可能。

但是作为一个上市公司,一旦看不到利润增长,下一步便是被资本抛弃。

这大概就是为什么,这几年,董明珠今天造车,明天又要造手机,让人摸不着头脑。

格力太需要新的业务增长点了,董明珠必须带领格力做出改变。

但董明珠仅仅是因为这个,就公开举报对手吗?

如果你有仔细跟进这几天的新闻,你会发现,早在半年前,格力已经向地方相关部门实名举报,但是并没有得到回应。

用董明珠的话说,这个行业早就存在着诸多潜规则。

她曾经到一个检测机构去,对方看到她说:董总,你放心,你当了董事长,我还是继续支持你,而且更支持你。

董明珠说:你怎么支持呢,你们所谓的支持,不就是说不合格给我盖个章。

她接着说:

“我来找你帮忙,是我们的空调来你要往死里整,你一点不达标你都给我打回去……不然久而久之,就会变得低质低价。”

“中国消费者虽然是国人,为什么买你的低质产品呢?我说国人最好就不买低质产品,因为你买了是支持它,助长它更加偷工减料,所以坚决不买是对的。”

但很遗憾的是,空调这种东西,刚买回来都是新的,不用上两年,怎么能知道质量行不行呢?

就像这次格力举报奥克斯,有人问,为什么不是消费者来举报?

问题是,这种能效不达标的问题,如果不是专业机构来检测,哪个消费者能发现?

尾声

说句实话,董小姐怼天怼地这种性格,我本来也不是很喜欢。不过我搞清楚状况以后,我却突然有点感激。

因为她这种怼天怼地,谋的是我们消费者的利益。

想象一下,如果一个行业里,所有的企业都不发声,明明是竞争对手,大家确实一团和气,那会是一种什么状况呢?

其实不用想象——想想三鹿奶粉就知道了。

在震惊全国的毒奶粉事件里,整个行业一起用低廉的三聚氰胺,当做蛋白质欺骗消费者,导致了那么多“大头娃娃”。

直到有婴儿喝出肾结石,才查出来有三聚氰胺。

可怕的后果就是,直到今天,还有人不敢买国产奶粉。

因为大家觉得,三鹿的确最出名,但绝不止三鹿一家。

因为大家还觉得,这个行业的良心坏掉了。没有人可以相信。

甚至还有人觉得,是不是所有的国产行业,都坏掉了?

回想一下,但凡当年有一个奶粉企业,敢站出来举报,哪怕只是站出来说一句实话,国产奶粉会是今天这个样子吗?

同样的,如果我们的空调行业,没有人站出来举报,可能某一天的结果就是,大家一起弄虚作假,没有人再愿意相信国产空调。

有人曾批评董明珠:这个人太不大度了,你这个人不行。

董明珠公开回应:就是因为我这个不行的人,才能让我们中国的技术进步吧。

这话我信。

董小姐今天举起手,“不大度”地举报她所知道的行业问题。

我今天也愿意举起双手,支持她的“不大度”。

因为,你说过的每一句话,做过的每一件事,都是在为你想要的那个世界投票。

董小姐的怼人,是不招人喜欢。

但是她的举报,我愿心存感激。

本文来源:酷玩实验室,作者:蛋蛋姐

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标签董明珠  

评论

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全部评论(23380)

龙在异国
龙在异国2019-06-24 18:35:17
这就是工业精神可取之处,认死理不忽悠。
商界朋友
商界朋友2019-06-24 14:02:21
中国多几个董小姐这样的企业家,中国制造就可以早日赶超德国制造。
浪里白条
浪里白条2019-06-21 10:11:22
94年全国人均工资有4000多?
沁
2019-06-20 20:14:50
给董小姐点赞!
Next
Next2019-06-19 18:59:42
终将以价格为核心变为品质为核心的道路
就一小农民
孙建坤2019-06-17 08:40:24
中国太需要董小姐这样的斗士了,毕竟老百姓只看眼前利益,牺牲的确实中国质造,中国创造。支持董小姐,虽然你也为了格力品牌,但你是对的
fycsdz
fycsdz2019-06-17 06:02:49
就是因为我这个不行的人,才能让我们中国的技术进步吧。
fycsdz
fycsdz2019-06-17 00:47:03
他亲自带队到日本三菱,拿着3亿元买技术。
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