创新中小型酒店“成都样本”,酒店老板谈生意经
商界新媒体 2019-05-17 14:01:06

“为了给广大旅客带来最休闲的旅居体验,我们成功打造了一个特色‘休闲联盟’。”业主李先生介绍酒店时提到,这吸引了记者的关注。

究竟“休闲联盟”是什么呢?原来,OYO为美蜀家酒店量身打造了一个酒店“休闲联盟”,即酒店与周边健身房、茶楼、KTV、步行街美食等异业合作,联名推出打折优惠权益,且只要是联盟商家的用户到其他成员商家去消费,都能享受此福利。

据了解,“休闲联盟”得到了诸多旅客的点赞,酒店也因此积累了不错的口碑。接下来,记者就跟随业主李先生追述“休闲联盟”到底如何而来?

解业主痛点,致力打造“最休闲”酒店

业主李先生从事酒店工作十余年,一直希望建立一家自己的休闲风格酒店,2017年中,他聚集了4位合伙人便开始筹备酒店。历时半年之久,终于在2018年3月,李先生的酒店正式开张营业。在管理经验丰富的业主李先生的带领下,酒店发展前期飞速上轨,一度效益平稳,收益增长客观。

然而不久,业主李先生就遇到了新问题,由于线上渠道资源弱、品牌知名度低,酒店业绩陷入增长瓶颈。而从传统的酒店管理经验里,李先生一时未找到对口“良药”。

业主李先生与酒店合照

“正值此时,OYO酒店的BD(商务拓展经理)主动找上门给我了好消息”,业主李先生讲到,通过BD介绍,深入了解了OYO酒店的发展模式及相关运营数据后发现,较传统的酒店加盟模式,OYO酒店仍保持酒店装修差异化,在低成本情况下实现品牌加持;此外,还为酒店提供线上线下运营管理服务,从而帮助合作酒店实现收益最大化。“OYO创新的合作模式正解决了我长久以来关于‘加盟’的疑惑,我便下定决心加入OYO。”

于2018年11月,OYO美蜀家酒店正式上线运营。据李先生介绍,他十分看好酒店的发展优势,一是酒店所属区域,不仅交通便捷,并且是市政府“北改”政策的重点区域,且周边具有丰富旅游资源、本土住宅资源,未来将是海量人流聚集地;二是,酒店按照准4星级酒店标准装修,休闲装修品质更具竞争优势。而OYO正是取其所长,将该酒店打造成一家休闲酒店。

线上线下“双管齐下”,创新运营“休闲联盟”

眼见为实,业主李先生带领记者参观了整个酒店。无论是外观招牌、大堂,还是每个套房,OYO酒店都进行了统一标准化的改造,同时依旧保持着美蜀家酒店原来的装修风格。

业主李先生在旁谈到,“除了品牌化改造,OYO还策划各类大型营销活动来提升品牌影响力,像在全国各线高铁、电梯广告投放,可是以前我没敢想过的。”

酒店套房图

据了解,OYO酒店总是不断“玩”出新花样,带领着旗下众多单体酒店,探索酒店品牌营销活动的创新形式,实现更强的品牌赋能。引领城市打卡热潮的OYO“城市发现计划”、与网易洞见、牵手武汉草莓音乐节的“OYO音乐满房”主题展,皆打响了OYO的品牌知名度,受到广大用户关注。

解决了酒店品牌知名度的“痛点”外,OYO又是如何做好酒店运营呢?

“根据自己十几年的酒店管理经验,做好酒店线下管理,我是很有信心的,但是涉及到线上渠道销售,我就没招了,幸好OYO给我派驻了一位他们的OP(驻店运营经理),问题就迎刃而解。”谈到酒店线上渠道运营问题时候,业主李先生说到。“OYO OP对于酒店管理非常专业,特别是线上渠道运营。线上优化酒店图片、名称,制定合理的价格策略,参与线上活动等专业线上运营动作实施,使酒店线上渠道订单增长一倍,且OTA上评分大大提高,都挂上了金牌商家。”

除了上述业主李先生介绍的线上运营方法外,OYO酒店也进行了其他线下运营措施:对前台及客房人员统一培训,并每周对相应岗位抽查并责任落实到人,实施整改计划、建立会员体系、完善销售渠道等。更特别的,建立酒店特色“休闲联盟”正是OYO为业主李先生的酒店量身定制的运营策略。

业主李先生向记者介绍到,在OYO这样线上线下相结合的精细化运营策略下,除了大大提高了酒店入住率外,使酒店客户满意度也提高了超20%,老客户日益增多。

OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康先生曾表示,对于业主来说,OYO酒店在输出品牌与标准化服务,其目的是提升酒店业绩,这是双方的“求同”;而在保持酒店装修差异化、根据酒店特色定制运营策略上的“存异”,也为消费者带来了个性化的旅居体验,OYO走出了一条“求同存异”的非寻常之路。进入2019年,OYO酒店将全面深耕精细化运营,相信能为酒店提升整体收益的同时,也为消费者提供更高性价比的旅居空间。

OYO酒店官方数据显示,自2017年10月发展至今,OYO酒店共进驻了全国约300座城市,运营酒店超过8000家,客房数达到了40万间。在精细化运营、品牌升华、人才培养这“三板斧”助力下,OYO酒店发展已取得阶段性成效。接下来,OYO酒店又将为大众带来怎样的惊喜,我们拭目以待!

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