went锐思科:一个“走心”的公司
唐晔 2019-04-16 15:02:46

能转化为言行的,才能真正称为文化。

阿里、腾讯、Facebook、谷歌等成功知名的企业有自己成熟的企业文化,但是我们无法将他们的企业文化落地到初创草根公司。所以今天我向大家分享一下一个还没有成功、非常不知名的企业是如何做企业文化的。

我是谁?我是锐思科,2014年12月成立,到现今布局22个城市,员工450+人。我们做的优税猫,是税务优化,属于传统的税务咨询服务,帮助客户落地。

我们自诩为文化驱动的公司;

没有融资;

80%的干部都是自己培养。

这就是我们公司的三大特点,那么如何用这些特点打造企业文化呢?

很多企业都有自己的文化理念,但是理念如何转换成员工言行呢?文化理念到员工言行之间有一条鸿沟,是很难转化的。之前我们遇到过一个难题,公司员工关系特别好,会把自己家里的黑米、好吃的,带给大家,公司就像家一样和谐。很多人都把公司形容成家,可是公司不是家。家一样的公司会妨碍公司业务的发展。没有冲突的企业文化,就没有驱动。

文化理念应该是什么样的?如何让文化理念转变为员工言行?如何构建驱动业务的文化?这是今天的核心所在。

唐晔 锐思科/优税猫联合创始人

文化理念就是创始人的初心

2015年公司最早期员工不到100人,这一年我们所有合伙人坐在一起谈论为什么会做锐思科?我们的初心是什么?这个平台公正、平等、充满快乐,能够让与RESICO有共同价值观的伙伴“不断地得到成长,拥有公平的发展机会,同时让大家感受到尊重”。这就是锐思科的初心也是我们的文化理念。

转变为员工言行

接下来我们的文化理念如何转换为员工言行呢?

第一个阶段,要做到高管践行,以身作则,直到影响全公司;还有不让下属提包;最后不让合伙人的亲戚进公司。

第二个阶段,2016年扩张初期,我们遇到了很严重的问题:文化传不出去,发展受阻于人。最初我们的子公司,9个月没有一个人愿意留下来,流失率极高,140人的瓶颈无法突破。

这时候怎么办呢?如何将初心文化转变为员工言行。

首先要搞制度。

第一个制度是合伙人制度,告诉所有人你们要通过什么样的努力达到什么样的状态通过什么样的流程就可以成为合伙人,让每个子公司都有合伙人。

第二个制度是讲师制度,去传递文化,传递理念。

第三个制度是师徒制度,带领员工进入公司。

其次要培训。从2016年10月份开始,我们全国公司的新人都要来重庆集训,我们每个月一期吃住行公司承担,由创始人亲自培训。

文化理念驱动业务发展

到2017年-2018年我们进入快速扩张期,我们发展到12个子公司,覆盖了22个城市。这时候如何让文化理念驱动业务发展,除了初心文化以外如何打造业务驱动文化呢?

第一个是创新,创新是激发出来的,要探索去尝试,才知道自己行不行。

第二个是走心,走进客户,关心和感恩你的客户。追求极致,超越预期,方打动人心,这才是走心。

找到驱动业务的文化后该怎么做呢?如何让文化理念驱动业务发展?

要有制度。销售选薪制度体系,销售可以选择自己的底薪,这个制度让我们的销售嗷嗷地叫,拼了命的努力;荣誉勋章体系,重要的活动、聚餐全都是凭勋章入场,最高的勋章佩戴者坐在总裁身边,按照勋章大小来做,勋章就是员工们的骄傲。

还要有培训,通过年会论坛、领航学院和远航学院,让员工把文化理念吃透。

最后是活动,做员工关系活动,2018年我们做了12场活动。做活动是干嘛的?是用来传递你的文化理念。

文化理念到员工言行的鸿沟如何消除?虚事实做,实事需做!把虚的文化理念落地执行,把落地的文化活动做需。

文化理念跟员工言行之间就是虚实结合。

编辑:刘绪婷

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