冯仑:企业组织变革,应该去研究宗教和军队
冯仑 2019-04-09 14:02:38

3 月 27 日,湖畔大学举行第五期新生开学典礼。冯仑参加了典礼并在之后的活动中同学员们分享「如何解决企业发展过程中遇到的一些问题」。

企业的发展过程中,都会遇到一个问题,就是如何解决新组织和老组织的关系、新人和旧人的关系问题。

我觉得,通过学习宗教组织和军事组织的办法,有助于企业解决问题。这两个组织,宗教是长效机制,军队是短效机制;宗教是根本解决问题,军队是必须解决问题。

宗教的解决方法非常简单,解决所有的问题、矛盾,是不讨论这些问题。很有意思,宗教从来不讨论新教徒和旧教徒的关系。不会出现新教徒要把旧教徒赶走,或者是旧教徒把新教徒赶走的情况。它永远是「和事佬」。

另外,宗教的组织扩张从来没有边界,不会说一定要扩张到哪然后就不能扩张了,它一直都在扩张。而且宗教也没有什么「正规军」和「游击队」的区别问题,它就是自然生长。

那么,宗教靠什么呢?我发现,许多宗教在几件事情上是有共性的。

第一,宗教都有「创世传说」。它会有一个共同的愿景把教徒凝聚到一起。「创世传说」里可能会有一个神,还会讲清楚神从哪来,为什么是神,它为什么能创造万物?

第二,宗教都有一个媒介,或者说叫「中间人」,相当于企业的 CEO。不管叫先知也好,还是耶稣也好,神和世俗之间的这个中间人把神的意志和世俗社会连接起来。这是宗教「运营」的核心。

第三,得有一本书。书的写法还都一样。宗教的书,《圣经》也好,《古兰经》也好,佛经也好,它们有一个共同点,都是故事加启示录。不讲复杂的事情。一般人从故事入手,聪明的人就看启示录。而且通常就一本书,然后建立庞大的解释系统。每一个庙,每一个寺,都有讲师。然后每天讲,一年四季讲,几百年几千年给信徒「培训」这一本书的内容。

最后还要加一个仪式。通过「复活节」、「圣诞节」……等等不断地重复这个仪式。昨天,我见到从阿布扎比出差回来的人。他们说,再过一个月就到「斋月」了。「斋月」里也有各种仪式,就是用饥饿来提醒人对教义的理解与尊重。

宗教就是这么简单,就是这些东西。

同样的,一个公司如果没有自己的愿景和价值观,没有自己的经典,是不行的。要注意的是,这个经典得是说出来大家容易懂的经典。很多企业写自己的使命、价值观,弄出来的东西大家都不懂。如果都不懂,那这个东西就没有意义。

仪式感也很重要。要建立培训系统。宗教天天在培训,所以它的组织能不断扩大,品牌的满意度也很高,可以说是百分之百。有人求子不得,不会觉得是菩萨不灵,而是会认为自己有问题,心不诚,钱没捐够,还得求菩萨明年再保佑。

企业如果能做到这些,组织的问题就比较容易解决了。

另外一个方法是学军队。「911」之后,全世界的军队都进入到了特种作战的阶段。战争呈现出与以往完全不同的模式。前一段时间,我在阿布扎比国际防务展看到机器人方阵,现在的战争可以直接用机器人打仗了。

简单地说,现在的军队组织跟过去已经完全不一样了。工业革命时代的战争,飞机、大炮,狂轰滥炸,战争模式是大规模、工业化、屠杀式的。现在变成了大后台、小前端、智能化、精确打击。

伊拉克战争期间,之所以很快就把萨达姆打懵了,全世界也都看懵了,其实就是一个变化,美军那时候使用的炸弹,百分之八十是智能炸弹。打仗的时候,美国的炸弹找伊拉克的坦克,而不是美国的坦克打伊拉克的坦克。这种变革导致美军的组织变得后台系统越来越大,而前端越来越小。

那么,未来商业模式在不断变化,越来越复杂。B2C 转向 C2B,由客户需求导向来解决问题。企业的组织是不是也会通过这样的变革来解决问题呢?

传统的组织,大概有三类。一种是羊群式组织。羊群都是分散的,但是范围由羊倌和头羊决定。第二类是树冠型组织。一棵老树能长多大的冠与根有关系。采用这种组织形式的一般是家族企业。第三类是织物式组织。不管怎么延伸,花纹都不变。这就是工业化、标准化的连锁店。

如果过去的传统组织形式不能很好地解决问题,我们就可以向军队组织学习。战争的对抗比商业的竞争更严重。它是变动中的对抗,是你死我活的对抗。所以军队组织的变革比我们超前。

所以,我觉得,研究新物种、新事物、新的商业对传统的变革,是个好事情。不能拘泥于 MBA 书上讲的教条,而是应该放开。去看看宗教,看看军队组织,看看未来的科技可能的变化,这些东西带来的组织上的变革,能为我们解决问题提供更多的可能性。

本文来源于大学之道在明明德,作者:冯仑。

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