值钱永远比赚钱重要
李檬 2019-01-17 17:08:07

KPI其实是人才盘点的一个手段,以此为基础,推动公司上下更有温度的通力合作。

KPI指标在销售驱动的公司非常重要,在创新驱动的公司则会有副作用产生。“销售驱动”或者“创新驱动”背后,有一个更深层次的底层逻辑——“使自己赚钱”,还是“使自己值钱”?

销售是为了赚钱,创新是为了值钱。

不论对公司估值,还是对个人估值,值钱永远比赚钱重要。不论员工应对KPI指标,还是公司实施KPI指标,都一定要分清楚哪些是赚钱的事,哪些是值钱的事。

最近有人提出一个疑问:近20年来,“勤奋”的日本为什么被“懒散”的西欧、美国轻松超越?

日本与欧美国家,是世界上最发达的经济体,人均国民收入都超过3万美元,中国内地则不到1万美元。可是,日本与欧美发达国家有很大不同——你只要在欧美国家有过体验,你会感觉那里生活真心放松,有事没事就coffee break,下午四五点就下班非常正常,生活、工作节奏非常放松。再看日本,生活、工作节奏多紧张啊,加班加点的工作是常态。日本人均工作时间比欧美国家多2倍左右,欧美职场人士一年可以享受几次带薪长假,享受悠哉游哉的阳光假日,这在日本公司都是遥不可及的。日本家庭生活压力巨大,年轻人甚至不敢生孩子。

但是20多年前,日本人均国民收入是世界前三、前五,现在已经掉到30名左右了。人均国民收入超过日本的,大多是欧洲国家。

懒人的收入增长,轻松超过了勤奋的人。问题出在哪里?

因为日本是一个高度KPI化的社会,目标感、确定性特别强,反而影响了互联网时代的各个方向上的创新。

我只说一点:你看世界10大互联网公司,没有一家是日本的,日本最大互联网公司居然是雅虎日本。日本最赚钱的公司,高度集中于汽车及相关产业,丰田汽车一年的研发费用相当于日本全国收入的1%。这是多么传统、多么目标确定的行业啊。

当今世界,互联网是创新最集中的领域,创新自然要试错,没什么具体的KPI目标。这恰恰是日本人最不擅长的。相比欧洲人、美国人,日本人真的是穷忙。没有创新,目标感、勤奋也都是低端的。

为什么我更看重员工、企业的价值感?创新是很难KPI化的,但创新的效果是可以设想出来的,这就是价值感。

什么叫“企业价值”?我们在台面上看到的“企业价值”往往具有营销性质。比如你问马云、马化腾等大佬,阿里、腾讯的“企业价值”是什么?他们可能会想一下,然后给出一个符合场景的答案,多少会做一些包装。

价值感是不用包装的,它是团队所有人内心真实的价值指针,是团队成员做每一个微小决策时的价值判断。如果这个价值感足够清晰,那么,每一个团队成员都会用同样的价值感做价值判断。这个“共同的价值认知”越是牢固,团队的凝聚力和战斗力就越强。

腾讯的价值感是什么?用户体验。所以腾讯员工的动作,靠两个东西来约束,一个是KPI,另一个就是“用户体验”这个核心价值认知。而且,用户体验大于KPI。

阿里巴巴的价值感是什么?“帮客户做生意”;小米的价值感是“效率和性价比”。

要真正发掘员工的潜力,KPI只是一种衡量方式,更重要是,人才和公司之间永远要寻找那个最佳合作点。

编 辑:彭 靖 liqing326@163.com

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