新零售的最终目的是通过对人、货、场的重构，以大数据驱动，最终完成商业、消费和生活品质的创新升级。

4 月 10 日，广州。在 2018 年第三届中国品牌营销 “新消费崛起”峰会上，来自全国各地的 100 多家媒体、1 000 多家企业高管及各界行业大咖齐聚一堂，共同探讨消费升级浪潮中创新品牌的营销崛起之路。作为中国专业养发的领军品牌，丝域养发 COO 尹晓非代表丝域受邀出席盛会。

在峰会上，尹晓非与现场嘉宾分享了丝域养发的发展历程和品牌理念，并以独特的视角，从“创新为新零售赋能”角度对丝域的品牌战略进行了深度剖析。“2003 年丝域创立于珠海，2008 年丝域实现 100 家店，2014 年达到 1 000 家，2017 年达到 2 000 家。”

“在满是红海的美业中，挖掘出极其细分的养发蓝海市场。丝域几乎是独创了一个品类。”

“经过 15 年的发展，丝域已经由一家地区性专业养发馆发展成为全国性大型连锁养发机构。”“丝域的爆发式增长，得益于持续不断的创新和对产品与服务的精益求精。”“新零售的最终目的是通过对人、货、场的重构，以大数据驱动，最终完成商业、消费和生活品质的创新升级。15 年来，丝域从未停止过创新。我们的创新体现在以下几个方面 ：产品技术创新、信息化创新、体验与服务创新。”尹晓非说。

产品和技术设备的创新是核心竞争力

对于养发行业而言，产品和技术设备的创新，是最核心的竞争力体现。

丝域养发提出并执行了“用科技唤醒头发力量”的产品研发理念和“像呵护肌肤般呵护头皮”的品牌服务理念，为消费者打造不可抗拒的关爱头皮头发的美好感受，让丝域的产品力和服务力都得到了较大的提升，品牌实力不断升级，开启全民养发新时代。

在产品创新方面，丝域运用了很多科技最高层级的生物工程，打造更具产品核心技术的品牌。2017 年，水光系列产品及仪器全新上市，这是丝域推出的首款头皮头发水光产品，丝域的想法是，把美容理念运用到头皮头发养护中，引领行业新发展潮流。

丝域拥有自主研发、生产、储运、终端零售和服务等完整产业链。此外，丝域更是不惜代价壮大研发技术团队，荣获了 10多个专利认证。同时，丝域养发于2017年发布了SSR服务标准，成立了行业首个自主国际级养发研究中心，拥有 6 万平米的专业生产基地，获得欧盟标准 GMPC 认证。

以信息化为核心驱动新零售

新零售时代的 C2M，是从客户需求出发，掌握客户数据，重塑生产链，满足客户个性化和定制化需求。为满足消费者更优质的消费体验，丝域养发进行更深层次的研究，从而制定了更完善的服务策略。而在信息化创新方面，丝域依托自身优势，通过长达 15 年的行业数据积累，敏锐捕捉顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯等信息，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，为消费群体画像。同时以消费者为中心，围绕消费者进行人、货、场重构，注重用户体验和便利。“2018 年是丝域的品牌元年，我们会在品牌升级、人力培训、信息化和互联网等方面继续发力，建设一个互联网时代下的连锁高效平台。”

新零售驱动门店体验再升级

与传统零售时代相比，新零售的最大改变莫过于“以消费者为中心”。

在新零售时代，消费需求、消费心理、消费习惯都发生了巨大变化，正从过去以追求产品功能为核心的购买诉求，向追求生活体验与品质演进。为此丝域不断创新，给用户提供超预期的服务和体验。在新零售的驱动下，丝域不断提升门店体验。

到目前为止，不管是门店的外观设计、内部服务，还是核心产品，丝域都制订了统一的标准。2016 年，丝域与世界领先的设计团队合作，对丝域进行 3.0 版的全面品牌升级与空间改造，希望在消费者的心智认知中，实现品牌形象的全面跃升。同时，为了让消费者“在每一家丝域门店都享受到同样的服务”，丝域致力于打造“标准化”服务。丝域商学院有一个非常强大的培训系统，承担着员工培训、店长培训、管理培训三级，其中管理培训是与暨南大学合作的 EMBA 班。

新丝域 新征程

在新消费升级催生之下，养发将满足并带动城市新中产阶级对精致化生活方式更强烈的需求，而作为专业养发高端品牌的领航者——丝域早已成为专业的头发解决方案提供商。

成功的品牌是有效的营销和不断创新的结合。丝域在行业内独创了养发全新模式，布局全国 200 多个城市，坚持倡导“以养代疗”。分布在全国的2 000多家门店见证了丝域的品牌实力，150 万尊贵会员印证着品牌的足迹。

自创立以来，丝域始终不忘初心，积极开拓养发蓝海，打造了差异化的服务与产品，建立竞争壁垒，形成了无可替代的行业地位及影响力。今后，丝域养发将继续坚守品牌精神，坚持品质为上的追求，抓住新零售的最大风口，致力于产品技术创新、信息化创新、体验与服务的创新。丝域养发已砥砺前行 15 年，2018 年，丝域将踏上品牌发展的新征程。新丝域，新起点。全新的战略、全新的理念、全新的技术、全新的标准、全新的产品，势必助力丝域再创行业奇迹。

“未来的丝域也将会持续坚持‘创新为王’的品牌发展追求，让丝域引领行业发展新趋势!”尹晓非表示。