微信当道的时代,企业短信还有掘金的机会吗?
陆柯言 2018-11-17 00:02:38

在微信问世的第七个年头,再提起个人短信可谓是“落后”了。对于整个通信行业而言,微信的崛起是对传统通信模式的一场颠覆性革命,也彻底改变了熟人之间的交流方式。

但不可否认的是,通信仍然是手机用户的一项硬需求。如今,身份验证、快递信息等企业通信业务为不被看好的手机通信行业带来了新的增长动力,也成为一些企业新的掘金之路。

工信部发布的《2018年上半年通信业经济运行情况》显示,上半年我国移动短信业务量同比增长8.8%;移动短信业务收入完成195亿元,同比增长5.7%,而短信业务的增长主要得益于服务登陆和身份认证等服务的普及所带来的企业通信业务增多。

梦网科技就是一家在企业通信领域掘金的公司。这家17年前发起于深圳的公司主营业务之一是IM(Instant Messaging,即时通讯)云服务。据其官网资料介绍,IM云是基于互联网和运营商网络,采用文字、图片、语音、视频方式实现企业即时消息通信的沟通平台。

来自于发改委和工信部的《扩大和升级信息消费三年行动计划》提出,到2020年信息消费规模将达到6万亿元,年均增长11%以上。梦网瞄准的正是这个信息服务市场,其主营业务IM云便是企业云通信平台三大核心模块之一。

目前,梦网的企业云通信平台已为数十万家客户提供了企业通信服务,平台应用于互联网、金融、商超、物流等领域。梦网集团公布的财报显示,2017年,梦网科技的移动云通信业务增长了29.57%。

然而,在5G时代来临之际,纯文本的短信形式单调、容量小、交互性差等缺陷也逐渐显露,显然已不能够完全满足企业与用户的沟通需求。

2015年,梦网科技在业内提出富媒体云通信平台的概念,旨在为企业用户提供集语音、视频、即时消息、文件传输、内容共享、呈现、位置服务等多种通信方式于一体的融合通信服务,通过丰富传播内容来帮助企业提升用户的粘性和ARPU值,从而提升企业客户的利润和收入。

如果提起短信的“媒体化”,十几年前红极一时的彩信也能支持搭载文字、图像、声音的信息传播。但彩信所能支持的内容容量较小,约1元/条的彩信费也吓退了彼时消费能力还不够高的手机用户,在无线网络还未普及的时代,彩信最终淡出了人们的视野。

基于对当今企业通信需求的把握和对传统通信模式的经验反思,今年10月,梦网推出了富媒体云通信解决方案富信通1.0。

伴随着5G时代带来大带宽、高容量、低功耗、低延迟等新的网络特性,未来富媒体内容发展也将与5G特性紧密结合。梦网集团产品战略架构师饶冠旗向界面新闻记者介绍道,相较于传统的纯文本短信以及早期的彩信,富信支持的通信内容容量更大。

但由于不同型号的手机能接收到的内容大小不一,梦网目前按照最低标准2M来设定,可携带200万字的长篇小说、5张高清图片以及30秒的短视频等,内容的表现形式更加丰富。

“目前我们做的都是铺路的工作,我们预计在2020 年到达 IM3.0 阶段,在那个阶段,我们可以为企业客户提供大数据和人工智能的分析。”饶冠旗告诉界面新闻记者,未来富信可以通过分析用户画像、广告到达率、转化率等数据,来为企业客户提供更加精细的沟通服务,帮助客户改善互动策略,做到精准推送。

考虑到大多数B端客户并不具备制作多媒体富信的能力和精力,梦网为这些客户免费提供了一个信息编辑平台——富信编辑器。在这个平台上,企业可以根据提供的素材制作类似H5的图文、语音或视频等多媒体信息,再通过运营商通道或者厂商通道分发到手机终端。后期,企业还可以根据自身的需求和特色来实现独自创作。

目前,富信最常见的切入场景是商业推广。实际上,在互联网商业推广的场景中,多媒体的形式早已屡见不鲜。但在梦网集团产品总监邓磊看来,富信最大的特色在于手机信息独有的入口优势。

一个比较贴近生活的例子是,一位手机用户想要分享淘宝商品链接给微信好友,由于受到微信的限制,只能通过复制验证码的方式,而对方也需要再复制一遍验证码并且手动打开手机淘宝app才能够进入商品购买页面。在新浪微博中,同样也存在这样的情况。

邓磊认为,虽然多数用户已经习惯了这样的来回操作,但这并不是一种好的用户体验。而手机信息是一个“强入口”,它不受到任何app的限制。“很多企业想做快应用、快服务,但是缺少一个入口。如果我们完善了交互功能,那富信完全可以成为新的快应用入口”,邓磊说道。

富信的入口优势也让其拿到了包括阿里、腾讯、华为等在内的科技巨头的合作。邓磊认为,对于这些企业来说,富信是一种互动性更强的沟通方式,相较于运营商对号段的有限覆盖,梦网可以实现跨越运营商的、更广的覆盖范围。

除了帮助企业客户与其用户之间实现更加便捷的沟通之外,梦网也在助推企业快速搭上云通信的高速列车。

在科技企业纷纷加入云端之战的今天,企业通信系统需要在行业化和专业化上进行进一步提升。梦网集团B2M事业群市场总监张长林告诉界面新闻记者,在基于PaaS服务的平台系统上,企业客户可以通过梦网通信服务平台开放的API和SDK,将语音、短信、电话验证、图片、视频等内容信息嵌入到自身的应用程序中,便可与其用户以及其他企业进行有效沟通。

未来梦网还将在IM云业务上持续发力,进一步接入区块链、人工智能等新兴技术来更好地服务于云通信业务。摆在这家公司面前的,会是一个充满诱惑的蓝海市场吗?

86
欢迎关注商界网公众号(微信号:shangjiexinmeiti)
标签微信  短信  机会  

评论

登录后参与评论

全部评论(509)

广告
广告
广告
商界APP
  • 最新最热
    行业资讯

  • 订阅栏目
    效率阅读

  • 音频新闻
    通勤最爱

广告