打造经销商“参与式消费”
黄晓军 2018-10-15 15:39:30

先越思考得很清楚,无论互联网的发展有多快,汽车销售,线下才是王道。

汽车就和房子一样,高价低频的特性与生俱来。用户在消费这类产品时,他一定要去亲身体验。就算是一辆售价不过5万元的汽车,也没有人愿意只在网上看看图片,然后直接下订单等待邮寄。

试驾,是每辆汽车销售前必经的环节。所以,汽车品牌的消费者锁定力,与品牌的渠道能力呈正相关。只有品牌商的渠道布局越广泛,接触到的消费者才会更多;在概率游戏上而言,选择你的消费者才会随之增长。

新特汽车4.2万个有效订单中,几乎全是线下产生的。即使有线上商城渠道,据先越解释,那也只是为线下经销商导流,其所有的线上订单,都会转到相应城市的经销商手中。在那里,有以D.BOX创新体验中心为承载的体验店、形象店或交付中心,为用户提供产品体验、售后服务与共享运营。

目前,新特已经在全国70个城市布局了线下体验点,68个经销商与其签约。这些经销商大多都有过硬的资产,以及新能源汽车经销的经验。而4.2万订单中,68个经销商贡献了超过80%的份额。

新特对这些经销商有一定的KPI要求。到2019年末,一般地区的经销商销售规模要在300~500辆;北京、上海等地经销商甚至要求在1 000辆左右。而这部分定金,使得新特能够在短时间内回款1亿多元,为其提供了正向现金流。

在采访中,先越很明确地告诉记者,“新兴造车淘汰赛开始了”。不光是新势力,还有传统势力,其实中国整个汽车市场已然进入到白热化的竞争阶段。而新特在这个过程中,就是要选择活下来。而先越拿到手的这1亿元回款,便是新特能在多轮淘汰中留存下来的关键。

在汽车交付上,新特还有一个要求,便是交付前1个月支付全款。面对下游渠道,新特的要求似乎太多,但为什么这些经销商依旧愿意捧着钱参与进来?

信任,依旧是最重要的。2017年12月,新特便专门组建了渠道部,在占据国内电动车90%市场份额的16个省内穿梭;他们以每2个省为一个大区,跑到每个城市寻找经销商伙伴。由于海南限购燃油车,当地最大的雪铁龙经销商对新能源汽车抱有浓厚的兴趣。但当时,新特的DEV 1还躺在PPT里,没人愿意花钱砸向一个未知数。

先越亲自与这个经销商聊了不下3次,为他讲述新特的理念、未来的发展。他甚至还邀请了众多经销商一同走进设计院,指着设计图分享来自一线市场的所见所闻,并针对性地在车辆设计上做出调整。

这些人或许比先越更了解C端用户的画像。从DEV 1的定价和功能来看,它就适合作为90后年轻用户的第一辆车,或是三四线城市工薪阶层的第二辆车。而看到自己参与讨论设计出的汽车即将面世,经销商对市场销售便更有把握。这就像小米所打造的参与式消费一样,新特让经销商参与到产品设计、生产等各个环节,与他们做朋友。

如今已经不是卖产品的年代,而是卖参与感。经销商在这种参与中,距离新特便越来越近。在此后的各种发布会活动中,新特都在为上下游合作商开发参与的节点,让他们一同见证新特的成长,并慢慢对其产生信心。

而今,整个资本下行,新造车势力再讲故事已很难苟活了。理性的消费、成熟的市场,正在加速这个行业回归到商业本身。到最后的交卷时刻,谁能在完备的供应链体系下健康持续运转,谁就是最后的赢家。新特在上游聚集了全球供应链、中游有中国一汽落实生产、下游获得了首批68个经销商1亿人民币的信任,它会不会是最早回归商业本身的新造车势力?

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