每年40万人去海尔学习,有什么可学的?
创哥 2018-09-23 08:35:00

34年前,一个35岁的男人接手了一家濒临倒闭的电冰箱厂。如今,小小的电冰箱厂已成为全球知名的家电品牌,而他也成为了全球知名的管理学大师。

他就是张瑞敏。

张瑞敏对海尔的重要性不言而喻。昨天,金错刀推出了一篇叫做《海尔走进后电商时代,这次张瑞敏又对了?》的文章,文中讲到海尔已先人一步,为物联网时代做足了准备,并探索出了属于海尔的物联网生态模式。

这过程中,张瑞敏早预言到了后电商时代,并早做布局。

张瑞敏提出的“人单合一”模式,给海尔的物联网生态模式奠定了基础。

2005年,张瑞敏第一次提出“人单合一”,并称这是“(令)海尔在全球市场中取胜的竞争模式”。在之后的十几年里, “人单合一”也在迭代,而海尔已经进入了第五个阶段。

而关于“人单合一”,创哥在金错刀的文章中,还看到了一个很令人震惊的数字:每年到海尔集团学习“人单合一”模式的国内外企业超过40万人次。

看来,管理行业最火“培训班”,非海尔莫属了。

他们为何纷纷要去海尔学习?

物联网时代来临,不得不学

人们急于学习,主要源自两个动力。一是本来就一心向上,二是有了危机感。

一心向上太累,人们宁愿吃生活的苦也不愿吃学习的苦。所以,因为危机感而被逼学习的人,永远是大多数。

那么,每年去海尔学习“人单合一”模式的那40万人次,有什么危机感?

他们的危机感,是全世界企业都在面临的问题。那就是,在即将来临的物联网时代,该以怎样的商业模式应对,从而避免被时代落下?

创哥认为,张瑞敏有句话说得很对,“没有成功的企业,只有时代的企业。”时代潮流浩浩荡荡,说能“以不变应万变”的管理者,蠢和自大至少得占一样。

物联网时代的企业,该是什么样的企业?

在传统产品经济时代,工业技术没有实现人与物的连接,产品是一个个信息孤岛,传统商业模式通过企业与顾客直接对接的产品交易方式实现。这时候的企业,围绕产品的质量和功效来打造产品品牌。

在服务经济时代,互联网技术实现了人与机器、人与人之间的连接,出现连接企业与顾客的第三方交易平台,线上平台交易成为互联网商业模式下的普遍形式。因此,以电商为代表的平台品牌得以崛起,如天猫、京东等。

但不论是产品品牌还是平台品牌,企业与顾客之间依然没有交互,只是通过互联网实现了物理层面的连接,最多是交易更便利了。

到了物联网时代,一切都变得不同了。

物联网时代的大连接,使人类真正进入体验经济时代,万物互联实现了顾客可以实时在线、移动交互和自由聚散。

另外,物联网催生了“基于某个品牌的消费者之间的社会关系和社会关联的、不受地理范围限制的网上社区”。这种网上社区的出现,一方面改变了顾客的角色,使传统的消费者成为可以参与商品生产、设计、营销与消费的全流程而成为产销者;与此同时,处于企业交易对象的顾客也转变化可以通过产品体验与企业进行交互的用户。

因此,企业的商业模式也将为之一变。企业必须开始注重从品牌设计、包装、沟通等诸多要素为消费者创造品牌体验,竞相通过建立虚拟品牌社区来加强企业与消费者及消费者之间的联系,围绕良好的用户体验寻求利益攸关方协同行动、共享共赢。

简而言之,物联网时代的企业,要成为一个多方共创共赢的生态品牌。

如何创建物联网时代的生态品牌?这就是那40万人次去海尔的原因。

为什么学海尔?

今年第一季度,青岛海尔实现了6.2亿的生态收入,其物联网转型已经开始见效。甚至可以说,海尔已经创建了物联网时代的生态品牌。

这一切,都离不开海尔的“人单合一”模式。

所谓“人单合一”,简而言之,“人”是员工,“单”是用户价值,“人单合一”是把员工和用户结合到一起,让员工在为用户创造价值的同时实现自身价值。

张瑞敏认为,物联网最核心的东西是实现社群经济。所谓的社群经济就是根据每一个人的需求为他提供场景服务,而这与海尔“人单合一”的理念是吻合的。

正是在“人单合一”模式的支持下,海尔物联网生态模式成为了目前最成熟有效的模式。

此外,对于企业而言,“人单合一”模式还有两大“不得不学”的理由。

1. 这是个受到国内外权威认可的模式

再过5天,也就是9月20日,海尔将在青岛举行第二届人单合一模式国际论坛会。这个论坛始于去年的9月20日,它开启了物联网管理模式研讨的先河,更被管理学界的专家称为“管理界的达沃斯”。

去年到场的,有众多知名企业家、资深学者、主流媒体。比如有全球管理大师加里·哈默、《大爆炸式创新》作者拉里·唐斯、Thinkers 50创始人斯图尔特·克雷纳、量子管理理论创始人丹娜·左哈。当然,更少不了张瑞敏。

他们讨论了什么?比如21世纪的“管理百年”有哪条核心主线已经出现?物联网将会引起哪些社会深层次变革?从福特模式、丰田模式再到人单合一模式,管理模式将如何影响整个世界经济的兴衰?

张瑞敏在那次演讲中首次提出了物联网时代管理新范式的概念,并表示,“人单合一”模式可以成为物联网范式的商业模式。

张瑞敏的想法,得到了很多与会专家的认可。

不过他们倒不是卖东道主面子,而是因为在论坛召开前,“人单合一”模式就早已成为国际权威机构和学者认可的具有普适性、社会性、时代性的物联网范式的管理模式。

权威机构方面。“人单合一”模式已经进入哈佛商学院、斯坦福商学院、上海交通大学等国内外顶级商学院。光哈佛商学院,“人单合一”模式案例就进入了三次。其中2015年的《海尔:与用户零距离》还被师生评为当年最受欢迎的案例。

最重要的,是得到了国际标准的认可。

在“人单合一”模式的体系中,有一个很重要的构成就是大规模定制平台。大规模定制是物联网时代的趋势,德国工业4.0在做,海尔的COSMOPlat平台也在做,此外还有美国、日本的解决方案。四个方案一起拿到IEEE面前(电子与电气工程师协会,国际四大标准组织之一),最终海尔的模式胜出,被选择主导制定大规模定制的国际标准。

所以,像物联网之父凯文·阿什顿,他在探访海尔两天后表示,他到访过很多企业,还没有见过像海尔这样做好了迎接物联网的准备。

埃森哲高级常务董事埃里克·谢弗尔在《工业X.0》中指出,在工业X.0时代,用户要的不是产品本身,而是通过产品带来的服务方案。即,物联网时代,产品经济终结,替代它的是服务方案经济(或使用经济)。在海尔交流探访之后,谢弗尔认为海尔的实践已经超出了他的书。

2. 这是个经过多次实战考验的模式

“人单合一”最吸引企业家的,莫过于它的普适性,这意味着其他行业也能复制海尔的成功。

有一次张瑞敏去哈佛商学院与十几位教授座谈,他们说:“如果你能够把GEA改造过来,那对美国是一个非常大的贡献,因为美国大企业的官僚主义问题是非常厉害的。”

那时,海尔刚兼并了拥有120多年历史的美国通用电气家电(GEA)。在被海尔兼并之前的十年,GEA的销售收入不断下降,利润基本没怎么增长。

但在海尔兼并GEA一年后,GEA就达到过去10年最好的业绩,收入增幅远超行业,利润实现两位数增长。原因就是GEA对“人单合一”模式的应用。

具体的应用,比如GEA的创意孵化器First Build。这是个协作社区,每个产品从设计、制造到销售,全部过程都可在社区实现。专业的人,业余但有创意的人,都可以一起在这里完善理念,最终造出产品。First Build团队还打造了一个“中国版”,叫“海尔众智坊”。美国、中国的团队,可以进行无边际的沟通与合作。

在First Build,习惯了固定薪酬福利的美国员工开始“抢单”,成为小微创业合伙人,创造个性化的新产品。在2016年发布的12个新产品中,快速制冰机实现了530万美元的销售。

不仅仅是GEA,在海尔已收购的日本三洋电机冰洗业务、新西兰斐雪派克,“人单合一”模式都先后使之扭亏为盈。

又比如在金融领域,金控平台通过“人单合一”模式,在16个细分行业位居第一,四大类金融产品行业首创,以产业金融创新者姿态获评33次品牌荣誉。

这才是“人单合一”模式最宝贵的地方:它是一套可进行跨行业复制、行之有效的管理模式。

结语

去年在采访中,张瑞敏说道:“‘人单合一’已提出12年,海尔无休止地变革了一个轮回。我变故我痛,我痛故我在,就像每一块肌肉的形成都有酸胀的过程,各种各样的痛也让海尔每天都在努力成为和前一天不一样的自己。”

“以变应变,以变制变”,这是他的风格。

“变”也分情况。在主动的“变”和被动的“变”中,张瑞敏一直选择的是前者。

早在2014年,张瑞敏就在集团内部会议上提出“后电商时代”。后来他解释道,“现在的电商大行其道,但后面一定是‘后电商时代’,一定是物联网:物联网就是用户,每一个用户都有个性化需求。”

也就是说,在物联网时代,张瑞敏又一次先发制人,海尔也成为最早抓住物联网红利的企业之一。

即将到来的物联网时代,带给那些去海尔学习的企业以危机感。好在现在学习并不晚。当然,早学一日有一日的好处,你能比别人更早做好准备。

其实危机并不是坏事,有危就有机。

就像张瑞敏说的一句话,“我能在冬天的严酷环境中生存下来,可能我在春天会是最漂亮的。”

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标签海尔  张瑞敏  

评论

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全部评论(923)

商界朋友
商界朋友2018-09-23 12:30:26
每年40万人次,平均每天有一千多人次在海尔学习?可能吗?
『小祥子』
『小祥子』2018-09-23 11:52:02
的%不懂v
苦集灭道
苦集灭道2018-09-23 11:08:16
说了半天,人单合一怎么做呢?
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