报喜不报忧
李子霄 2018-09-07 10:30:46

报喜不报忧

文/李子霄

在德国摩登公司的发展史上,曾出现过这样一件事:

一线员工发现公司的大客户单方面终止了合同,马上给主管打电话汇报:“主管,不好了,公司的大客户丢掉了,这直接影响我们的效益啊!”这是实事求是的汇报。

主管压住内心的慌张,假装淡定地说:“慌什么啊?镇定一点!”说完他思考了一会儿,组织了一下语言,然后给上司打电话:“经理,市场部出了点问题,一个客户流失了。”这是典型的轻描淡写,而且用词模糊,很容易误导人。

经理说:“流失一个客户怕什么,我们公司的客户还有很多,继续开拓市场,争取获得更多的合作。”正在这时,公司总裁给经理打电话,了解市场开拓情况,经理笑着说:“总裁,你放心,市场开拓得很好,一切尽在掌控之中,很多客户都与我们有合作的意向,很快我们就会拿下他们。”这是在自说自话,其实根本就没有了解实情。

总裁放下电话,心里很踏实。然而,一个月后,公司召开月销售会议,总裁才得知市场部出了严重的问题:老客户流失,新客户没有……

这个案例是典型的报喜不报忧,正如英特尔公司的总裁安德鲁·格鲁夫所言:“高层领导有时直到很晚才明白周围的世界已经发生了变化,老板则是最后一个知道真相的人。”

中国管理培训专家余世维更是打趣地说:“一天,老板发现门外有人搬东西,出去一看,才知道原来公司倒闭了。”

很多人向领导汇报工作时,喜欢讲成绩、讲好事,对于问题和错误则轻描淡写,甚至干脆隐瞒不报。这会影响领导对客观情况的了解,贻误决策时机,可能会使小问题变成大危机,这对公司发展是致命的。

做最重要的事

文/佚 名

美国伯利横钢铁公司曾经只是一个鲜为人知的小钢铁厂,后来经过短短的5年,便一跃成为世界上傲视群雄的钢铁厂。那么,是什么魔力促使伯利横钢铁公司实现超常规发展呢?

这全得益于美国效益专家艾维·利的一个金点子,他对公司总裁舒瓦普说:“在一张纸片上写下你明天要做的最重要的事,然后用数字标明每件事对你和你公司重要性次序。第二天早上,你首先要做的,就是把纸片拿出来,做第一项最重要的事,不要做其他的,全力办第一件事,直至办完为止。然后用同样的方法对待第二项,第三项,直至你下班为止。如果只做完第一件事,那不要紧,因为你总是在做最重要的事!”

伯利横钢铁公司的发展壮大,就是因为每天都在做重要的事。我们的管理人员特别是企业高层管理干部,是不是该问问自己:每天是否都在做重要的事?

俗话说,善弈者谋势,不善弈者谋子。意思就是说作为决策者要善于审时度势,把握大局,不要计较一点一滴的得失,患得患失,因为人的时间和精力是有限的,过分在小事上劳心费神,就会荒废了大事。

掌握天气助力生财

文/李云贵

道尔顿是澳大利亚的一个公司的经理,此人足智多谋,他靠着自己的聪明才智经营公司,利用商业气象学创造了可观的经济收益。

早年道尔顿在瓜果经营中,就发现销售额居然与天气变化有极大的关系。于是,他求教于统计学家,一起分析研究西瓜销售与气象的关系符合概率论的某种分布函数。他还与气象台签订了合同,以便及时了解到长、中、短期天气预报与气象要素情报。有两年,道尔顿在了解了天气预报和气象要素情报后,根据天气的变化情况和气象预报,道尔顿的公司每年都在酷热的月份到来之前,就和瓜农签订大批的买卖合同,并购进了大量西瓜存放在冷库里。

由于那两年夏季高温持续时间较长,西瓜十分畅销,国内各大城市瓜果十分紧缺,惟独道尔顿公司的西瓜货源非常充足。道尔顿的公司因此也获得了十分可观的经营收入。到了第三年,由于道尔顿事先获得了夏季将出现长期阴雨天气预报。正当未掌握天气情况的商家按照惯例争先恐后对西瓜大量囤积时,道尔顿公司却大批削价处理西瓜。结果,阴凉天气形成“马拉松”后,同行中只有道尔顿公司不为西瓜大批腐烂而发愁。而且道尔顿公司的西瓜也很快销售一空。

科学利用商业气象学,道尔顿不仅成为了一个资本雄厚的大老板,而且他还成为了澳大利亚著名的商业气象学家。从商者在经营中只要肯用脑子,勤奋好学,充分发挥聪明才智,把握好时机,才能将生意做活,才能将生意做好,才能获得很好的经济效益。

不要给自己设定边界

文/涔 汐

有位驯象人从来不把大象拴在大树上,只是把它用一根细绳拴在小竹竿上。很多人非常诧异,以大象的力气,别说小竹竿,哪怕是一棵树都不一定能拴得住它。

那么,一根细细的绳子和一根小小的竹竿是怎么拴住力气那么大的大象呢?

原来,在大象还是小象的时候,它就被拴在这根竹竿上。小象虽然拼命挣扎,却无力逃脱,最后终于放弃了努力,并形成一种思维定势:这竹竿,我是无法挣脱的。

渐渐地,小象变成了大象,却再也没有想过如何挣脱竹竿。

能够拴住大象的不是一根竹竿、一根绳子,而是它给自己思维的束缚。如果你之前做不到一件事情,认为以后也做不到了,这种状态在心理学中叫做“习得无助行为”。指的是:当一个人做某件事情时认为自己能力有限、无法完成的时候,以后遇到此类事情都会轻易放弃,对自己的缺点不足听之任之。

就像文中的小象一样,要想打破“习得无助思维”唯一的办法是消除自我设定。

不要给自己设定我做不到的边界。而是遇到困难,敢于去尝试,不要在认知和思维上轻易否定自己。

编 辑:李美静 hannah_aileen@sina.com

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