如何为高净值客户服务？如何为300万以上投资的客户群完成共享？如何增强这类客户的黏性？

2018年5月18日，商界传媒集团在翰文酒店举办核心资源共享计划推介会，专注于高端财富管理和大类资产配置的诺亚财富应邀参加，诺亚财富市场总监林琳上台发表演讲。以下是演讲实录：

1、红杉的超值投资

2007年，红杉资本投资了诺亚财富，超过十年一直持有。对红杉来说，这是一笔很合算的买卖。因为我们从上市十几块钱的股票，到今天在美国纽交所股票的价格差不多已经是66美金了。

我们诺亚的话成立于2002年，是全国第一家做财富管理领域的公司，当时是开创了整个行业的先河。

2005年我们诺亚财富是独立运营，2007年拿到了红杉资本的注资，2012年很快在美国纽交所主板上市。

在这之后，整个诺亚财富得到了客户比较多的认可，发展也非常迅速。

诺亚目前注册的会员数量超过20万高净值客户，跟高净值客户在整个黏度之内有高频次的沟通，全年18次的活动一直跟客户发生面对面的关系。

2、完成客户共享计划

在诺亚整个体系之内，我们完成了自己客户的共享计划。

我们原本的支柱的服务其实是财富管理，是围绕高净值客户，为可投资资金在300万以上的客户提供财富投资服务。

围绕这一块的基础服务之外，我们其实有了很多人生的服务像综合服务的话，围绕高净值客户的需求，有了国内外高端保险，围绕他的家庭、孩子、高端的教育服务以及海外的引领服务。

也有往下延伸，因为我们60%的客户都是企业家，我们也往企业家内部去延伸。

针对企业家内部，我们有精通支付平台，去帮助客户去解决员工的税收优惠的问题。

我们也有IFA业务，帮助在平台上投资的客户利用金融的手段去融资。

我们有互联网金融平台，是5万起的投资产品，提供给我们企业家客户的员工，去让他们投资。这类用户，我们也有了超过50万。

所以我们也是在整个集团内部完成了一个共享，围绕客户的各类需求，延伸了多方面的业务。

3、精准的高净值人群

我们在全国79个城市已经设立了分公司，我们也把我们的业务进入了华人的集聚的海外地区，包括澳洲、加拿大、新加坡，诺亚都设立了分公司服务当地的华人企业家客户，专业的理财师超过1500位。

今天在座的每一位都是优秀的企业家，也非常欢迎各位成为诺亚财富的会员，利用我们专业创新的服务，以及稳健的产品给大家在财富投资方面提供服务。

另外一方面，在平台方面，我们也希望跟大家有一个比较深入的合作，在诺亚这个平台上是有非常精准的高净值人群，因为我们60%的客户都是企业家，还有在各个行业里的领袖和专家学者。这群人是用真实投资验证过的，真正有经济实力的一群客户。

我们跟所有的客户建立非常高信任度的关系，在整个平台上面，通过平台树立每个公司的形象，加强品牌的曝光，也可以整合所有的资源去帮助客户提供各种类型的服务。

我们在产品合作方面，基本上覆盖了PE投资，地产投资，包括R级市场投资，各个领域里面有十个所有的合作伙伴。

从品牌层面，跟国际上一流的品牌有一系列的深度合作。

我们的客户是中国最有代表性的富豪，他们热爱家庭，热爱生活，当然也非常关注自己的健康。喜欢去旅游，也喜欢学习和收藏，任何一个品牌，靠谱的品牌都可以和我的客户发生连接。

这是针对客户调研的数据，我们的客户构成他们感兴趣的东西，基本上现在所有的客户，对于家庭学习、旅游、度假以及健康，这都是他们最关注的领域，围绕他们这些需求，其实我们也在给他们提供服务，跟所有在座的品牌联合，其实也是帮我的客户去增强黏性。

4、诺亚与商界客群可高度融合

商界的周总是一个非常有魅力的人物，我们诺亚跟商界合作两三年的时间。

商界针对诺亚有非常深度内容的报道，对于诺亚以及高净值人群非常的了解，所以我们非常看重它在内容方面的把握以及精准的传播。

第二个层面就是客群的高度融合，所有注册的高净值客户，他们首先是有购买所有的品牌的可能性，也非常有可能成为在座所有品牌的经销商，在这些高净值客户里面是可以挖掘出多种的价值，去产生更多的连接。