最近几年，伴随着电商的突飞猛进，实体店的日子愈发难过。但从去年开始，很多人都感觉到身边的便利店越来越多了，甚至连资本和电商巨头也在大举进入这一行业。

在南昌，零售市场的竞争异常激烈，各种业态和新型的经营运作模式在大环境下竞相绽放。除了鳞次栉比的大型商超，社区便利店市场更是上演了一出角逐大戏。

“乐豆家”、“有家”、“熙旺”、“丰基”等本地品牌便利店急速扩张;we-go、梦想购无人便利店吸睛无数，煌上煌、大润发、欧尚等相继涉足;线上平台如苏宁、京东、天猫也进入南昌，抢食便利店蛋糕，让智慧零售“穿透”钢筋水泥，进入百姓家。

电商转战线下

余女士住在南昌高新开发区万科海上传奇小区，刚搬进去时，最让她感到麻烦的就是小区附近缺少生活超市，只能开车到较远的大型商超一次性采购大量的生活用品或生鲜食材。如果某样东西急需，那就只好“挠头”了。

不过，这种状况在今年得到了很大的改善。1月，旺中旺超市海上传奇店开业;2月，苏宁小店进驻，不久，相隔不到200米之处，又开起了另一家苏宁小店。“现在我有时间就到楼下店里逛逛，没时间就直接到手机APP上点单，小店会有专职配送人员送货上楼，还不需要运费，太方便了。”余女士笑着告诉记者。

诚如余女士所说，在该小区旁，就有两家苏宁小店。小店的面积不大，主要经营米面粮油、休闲零食等生活必需品和关东煮、包子等鲜食，而且通过苏宁小店APP，还能享受到线上下单、最快半小时送货上门的服务。

江西苏宁小店运营经理吴涛向记者介绍，苏宁小店的定位是社区O2O生鲜便利店，要解决的是民生大问题，通过“便利店+APP”模式满足消费者多元化产品和服务需求。海上传奇店是苏宁小店在南昌的第一家店，算上6月1日即将开业的门店，目前南昌市场已经有10家苏宁小店，预计今年将开到40家。

“我们每家门店的辐射范围大概是200米，采取的是连片式发展模式，这40家门店集中在高新区和红谷滩。”吴涛表示。

去年12月，苏宁对外公布智慧零售大开发战略，在新业态布局上，要在未来三年内开设5000家苏宁小店。对此，业内人士认为，苏宁小店是智慧零售时代重塑流量入口最关键的一环，也是完善最后一公里布局、将优势扩大的核心环节。

记者发现，除了苏宁小店，京东和天猫也在南昌开设了实体便利店。相比于苏宁坚持自营的方针不同，京东和天猫的小店更多是整合原有的夫妻便利店或者加盟模式。

在采访中，有便利店主称，相比于天猫，京东平台上的商品质量更有信任感。显然，此前两个电商平台在多年的美誉度积攒上，还是略有差距的。在线上打响的商战，今后在线下仍将继续。

吴涛也分析道，天猫和京东原本是线上平台，而苏宁最初就是实体店，开辟线上平台后现在又做线下便利店，无论是门店管理、货源采购、配送等都有成熟的经验。

江西省晋利嘉实业有限责任公司(乐豆家)行销部经理殷戈认为，在全国范围内，电商落地线下首选便利店业态，是因为便利店业态本身具备较强的消费频次，较高的复购粘性。这对线上线下互相倒流起到非常紧密的链接作用，是不二之选。对传统便利店来说，电商布局线下便利店是一种融合。实体店需要向电商学习数据信息化的运营能力;同时，电商也需要在线下实体经营中不断持续适应和打磨，这是个相辅相成的关系。

无人便利店掀热潮

想象这样一个场景，在夜深人静的街头，饥肠辘辘的你奔波良久;在人来人往的医院学校，急于如厕的你一直找不到纸巾;在地广人稀的景区，口干舌燥的你茫然四顾只有青山绿树。这时候，智能无人便利店的出现，无疑成为了黑暗中的一缕曙光。

去年底，记者参加了we-go智能无人店2.0上线并全国招商大会启动仪式。当时，we-go创始人、百大众兴董事长刘兰芳把这场大会定义为“中国新零售第一枪”。

据了解，“无人店”可实现真正意义上的无人值守，24小时无疲惫营业，顾客可自主完成整个购物和支付过程。艾媒咨询发布的《2017年中国新零售行业白皮书》显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。除了阿里、京东、苏宁这样的电商大亨，国内多家知名传统企业也要进入该领域。

在南昌，“无人店”也已不再让市民感到陌生。除了百大众兴的we-go智能无人店、智梦圆的DreamGO智能便利店，还有相继进驻各大写字楼的无人货架，天虹的“虹领巾”APP也已试水智能支付。去年12月31日，煌上煌第一家无人商店在南昌万达茂开业。大润发也计划今年在南昌布点100到150家品牌无人便利店“发到家”。最近，欧尚无人便利店在位于红谷滩的欧罗巴广场迎客。

“发到家”新零售事业部副总裁彭先生接受媒体采访时表示：“南昌是我们进入华中地区的重点突破口。目前，无人便利店地点已经基本选好，5月份开始大范围布点投放。”

但是，无论是哪一家的无人便利店，要想发展并推广出去，技术的不断更新既是关键也是难题。

业内人士表示，为了替代人工服务，“无人便利店”对于后台系统和科技设备的日常运营维护要求很高。特别是店内没有人员值守，无形中就给心术不正之人偷盗、损毁货品的想法以机会，这就要求智能系统能够防微杜渐，根据情况的变化不断更新技术。“不过，这部分成本在运营初期会比较高，随着后期规模化经营会有所降低。”上述业内人士说。

此外，正如罗森中国董事、副总裁张晟所言：“‘无人便利店’的诉求是解决经营者的痛点，而不是解决消费者的痛点，且店小、货物品种不多，消费者体验不好的问题很难解决。”

本土传统品牌扩张

随着社会消费需求的不断升级，城市居民对于商品及服务品质的要求也在不断提高。便利店作为最接近消费者的一种零售业态，可以为消费者提供更加便捷及时性的服务。其发展规模在一定程度不仅可以有效解决消费者最后一公里的需求，而且可以反映出一个城市服务居民民生需求的水平。

在余小姐所处的高新片区，在最近短短一个月之内，就有多家“有家便利店”开业。记者了解到，目前，南昌“乐豆家”便利店有180家，“有家”便利店80余家，再加之“熙旺”、“丰基”、“美宜佳、“喜洋洋”等各种品牌的便利店，南昌市便利店数量估计已超过400家。其中，“乐豆家”、“有家”的便利店规模相对较大，处于“优势”地位，前者于2011年在南昌起步，历经数次沉浮，成为南昌便利店的“龙头企业”;后者于去年5月份开始布局，在一年内门店急速增加。两家企业一开始都是直营，之后出于对资金多渠道投资来源的要求与扩张规模的需要，逐渐采用加盟模式。

除了门店数量的扩张，南昌本土便利店也在积极调整、适应局势，与饿了么、苏宁、大众点评、美团、京东到家等平台开展合作，增加销售渠道。

殷戈表示，在今后两年，南昌便利店属于真正的高速发展期，快速开店已经不只是停留在门店商品盈利上，更多是在为今后的数字信息化做布局。“当然机遇也很客观，传统商贸从业者缺乏互联网数据化思维，我们成为了跳出贸易收入，寻找新的盈利点的先行者，才能为企业未来发展创建‘推动器’。”为此，乐豆家即将上线试行刷脸支付和自助购功能。

另一方面，南昌便利店市场仍然存在成熟度不高的问题。中国经营连锁协会组织编制的《2016年中国城市便利店指数》中，南昌在36个城市中排名11位，得分80。然而，在2017年的调查中，南昌却倒退18位，仅排在29名，得分66。

殷戈分析，南昌整体经济水平还相对偏弱，便利店市场也还处于起步阶段，市民对便利店概念还是比较模糊。不过，政府也在积极引导和出台相关的一些扶持便利店发展的政策。比如，为扶持社区连锁便利店的发展，3年前，南昌出台《关于加快建设社区连锁便利店的实施方案》，确定在2015年至2017年安排3000万元社区连锁便利店(配送中心)建设专项奖补资金。截至目前，南昌首批90余家社区便利店已获专项补助。

“随着更多便利店品牌进入南昌市场，对南昌本土品牌来说将是一个更好的机会，多品牌竞争更能激发活力，促进南昌便利店业态健康长足发展。”殷戈告诉记者。