太平人寿梁涛:客户的跨界需求与商界不谋而合
徐璐 2018-05-18 17:55:59

这是一个变化加速的时代:渠道越来越扁平化,空白市场越来越少,人口红利已然消失,靠粗暴规模化实现目标客户群增长、提升利润的交易策略正在失效。

2018年5月18日下午,商界传媒集团在重庆举办了“新共享 新赋能”商界核心资源共享计划推介会,旨在打破行业边界,实现企业间资讯共通、资源共享和圈层共融。

在现场近30家企业中,太平人寿已经有长达88年的品牌历史,是国内保险业最早的民族品牌。

自1929年创始到现在,太平人寿共有各级营业机构1188家,其中,子公司20家,省级分公司和子公司直属分公司(办事处)125家,其他各级分公司1043家;集团经营区域遍及中国内地、港澳、欧洲、大洋洲、东亚及东南亚等地区。全集团总资产逾1200亿,客户逾600万。

作为国内保险业少有的拥有海外运营经验的企业,太平人寿虽然是一个老品牌,但从来不缺乏创新的活力,在市场的变化中不断进化。

当下,保险产品已经很难做出差异化了,太平人寿选择在服务上做更多的增值。具体而言,太平人寿推出了客户健康管理的服务体系,在预防保健、主动干预、就医救援、康复养老四大环节,面向VIP客户提供包括24小时电话医生、国内紧急医疗救援、专家门诊预约、中西医上门、救护车费用报销、协助住院手术安排、海外就医安排等全流程的健康管理增值服务项目。对于客户而言,买的不仅仅是一份保单,更是一份对未来人生的规划和安排。

正如太平人寿银行保险部副总经理梁涛先生所言,“追求卓越”的企业文化是驱动太平人寿不断创新的源动力。因此,太平人寿一直致力于给客户提供更丰富的服务体验。

于是,太平人寿选择加入了商界核心资源共享计划。究其原因,太平人寿的客群中有很多企业高管、企业主,除了本身健康养老的需求,这部分人群同样希望有一些跨界的联结,以及学习成长的机会。而这一需求正与商界不谋而合。

梁涛坦言,“对客户来讲,增强体验感的服务是永远需要的。而且在其他公司还没有做到这件事的时候,我们先做了,本身也是一种先发优势。”

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