铂涛13周年庆 郑南雁说做酒店要聚焦本质
数据抓取 2018-04-04 19:13:46

  企业价值就是我们价值,努力共创;反对搭便车,拒绝超短期行为。

  铂涛13周年庆上,郑南雁围绕“聚焦本质,成就价值”的年度主题阐述了他对2018年的工作思路和重要部署。

  2018 聚焦本质 成就价值

  在今天这个场合,我讲一个问题,就是2018年主题口号为什么叫做"聚焦本质,成就价值"。

  从2005年的7天酒店到如今的铂涛集团,我们历经十三年的发展,中间经历过七天的上市、退市再到多品牌运营,铂涛人做出了很大成就。实际上做任何事情,我们都要理解清楚一点:要做对的事情,并且把“对的事情”做到位,因为业绩只是表象,能力才是本质。优秀的财务业绩背后,一定是你首先把事情做好。

  什么事情是我们必须要做好的呢?

  2018,聚焦本质

  按照第一性原理的思考方式,一层层剥开事物的表象,看到里面的本质。

  在这里,我跟大家讨论三个小问题。

  第一个问题,我们工作的本质是什么?

  这是我向管理人员提的问题,也希望一线铂涛人一起来思考。为了说明这个问题,希望大家能够了解一下伊隆·马斯克,作为最有创造力的现代企业家,他的成就就是来源于对“第一性原理”的思考和运用。

  通过第一性原理,我们回归事物的本质去思考最基础要素,在不参照经验或其它的情况下,直接从事物最本源出发寻求突破口,逐步完成论证。它的核心点是把事情拆分,明确基本的出发点和目标进行理性推理,而不是用习惯或经验类比的思维去思考问题。

  那么,我们酒店业的本质是什么?

  按照第一性原理的思考方式,希望大家一层层剥开事物的表象,看到里面的本质。回归客户消费的源头:

  他们希望酒店位置好,因为好的位置交通方便;

  他们希望酒店品牌好,好的品牌设计和风格能匹配他们的喜好;

  他们希望酒店质量好,这包括了物业质量和施工质量;

  他们也希望酒店服务好,除了良好的管理,还应有热情的服务。

  我们就是要聚焦酒店客户的关注点,这是我们需要做的“对的事情”。在客户关系中,我们把什么看作是最重要、最有价值的事情,直接影响着业务目标的实现。

  企业价值就是我们价值,努力共创;反对搭便车,拒绝超短期行为。

  第三个问题,我们如何把“对的事情”做到位?

  做企业其实就是创造一个环境,让大家做对的事情,成就价值。因为所有价值来源于我们的共同创造,而不是在此躺着就会得到收益。

  早年我们很多创业型员工,对这一点理解深刻,但是后来大家就慢慢偏离本质,开始思考怎样单纯地让业绩变好。业绩数据是分子除以分母,我们到底应该把分子做大,还是把分母缩小?把“分母”缩小,就是一种搭便车行为。我们希望大家明白,不要掩耳盗铃,把“分子”做大才是真正的价值。

  以前我们店长建议开发人员签小店,因为这样的店容易满房,短期业绩容易达成。这导致了新店开发越签越小,随之而来的问题是,店小发展空间就小,“庙小无高僧”。所以,多开大店、好店才能让我们的竞争力螺旋式上升,后续的价值才能凸显出来。

  我们在铂涛工作是为了什么呢?为了成就价值。不是仅仅多拿一点奖金,更不是因为短期收益而透支未来的发展空间,导致能力的螺旋式下跌。

  为此,我们提出了“聚焦本质,成就价值”的口号。

  2018,成就价值

  最后一个问题,我们将如何成就价值?

  根据计划,我们把“成就价值”整个工作分为两方面,一是激活组织,二是激活个体。

  激活组织,完善授权和监督体系

  去年我们做得不错,有效地改善了组织运行问题。今年我们将继续完善授权体系,让我们独立运营的事业部能够得到充分的授权,让每个品牌持续充满活力。

  有句话叫“流水不腐”。为使组织活力流动起来,我们需要关注哪个团队能够聚焦本质,关注哪个团队在聚焦本质的同时创新地超越指标。

  与此同时,我们也在建立监督体系,底线清晰,奖惩分明。对一切腐化行为零容忍,做到违者必究,不能让劣币驱逐良币,藏污纳垢。

  激活个体,促进能力提升

  激活个体,我们一直在做。我们遵循契约精神,倡导承诺与兑现,让贡献突出者及时分享成果,让不胜任者无条件“下船”。

  持续“减脂增肌”,促进个体能力的提升,我们配套良好的文化和机制,让组织能力不断进化,一起创造更大的价值。

  希望2018年,所有铂涛人能够有一个共同的信念,就是真正体现我们自己的能力。能力的提升才能让我们走得更高,走得更远,走得更成功!

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标签郑南雁   铂涛    

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