民宿人请放下你的傲慢与偏见吧!
数据抓取 2017-08-21 11:06:25

  实际上,“主人文化”也只是实现“体验经济”的一种形式,是制造体验感的切入点之一,这并非稀缺性的竞争力。

  “消费升级嘛,可以比原来卖得贵”

  “主人文化,就是我们的卖点”

  “酒店太冰冷了,民宿才有人情味”

  ······

  从民宿开始火的那天起,民宿人就开始有了这样的认知,好像“消费升级”、“主人文化”、“温度”、“情怀”,成了民宿经营者心中与众不同的卖点,有了稀缺的市场竞争力。

  而其实,所谓的卖点,有多少是自以为的傲慢与偏见?

  消费升级就能卖贵点?

  消费升级到底是啥意思大家真的没有误区吗?!消费升级,升级的是消费力吗?是大家有更多钱买买买了吗?拜托,明明除了工资没涨其他都涨了,钱从哪儿来啊?

  消费升级,升级的是消费的观念和结构。多花钱是其中的一项,比如为了满足晒个朋友圈骗点赞的需求,所以愿意多花钱去追求个性化的东西;愿意睡得更舒服,不再去住几十块一晚的小旅馆。

  然而,这些多掏钱,都建立在满足多元化、个性化的精神需求上,重点从来都不是愿意多!花!钱!要!高!档!啊!

  消费升级,也可以是开豪车的,愿意为了体验背包客在路上的潇洒,骑着单车去穷游了;天天山珍海味的,也愿意为了特别美味的小吃,坐在脏乱差的苍蝇馆子门口排队了。

  所以啊,50块一张床的农家乐,刷个墙种几盆多肉就想卖250,这是不现实的。消费者不是傻瓜。怎么着你也得配套上农家采摘、有机种植、亲子活动,让人家感受到,啊,这是另一种生活,这就是夕阳下的奔跑,是泥土清新的味道啊!这样消费者才愿意买单啊!

  而扎堆去做动辄上千的民宿。。。就说说吧,除非确实得天独厚你们家就占了风水宝地风景这边独好,大家愿意为了住在画里掏钱,否则,配套不完善、服务又高冷、宣传团队也跟不上……人家凭什么花个上千块来讨没趣呢?

  所以呢,消费升级真的不是大家涌入市场做高价格的由头,消费者可能是越买越少、越买越便宜,但他们想买到最合适的、最需要的、能满足精神层面的需求。

  主人文化都审美疲劳了

  说到底主人文化也是消费升级和体验经济下的产物,为消费者带来浸入式、迥异于日常生活的体验感。

  所以,民宿造了很多故事,常见的玩儿烂了的梗,不外乎是XXX爆改了破屋,XXX高管辞职。

  然而民宿的套路真的太深,笔者见过因为求子成功想着去当地开民宿的故事????

  真是猜中了开头没猜中结尾,还以为是送X鸟医院的软文呢,结果你告诉我是民宿????

  莫名其妙、生搬硬造的主人故事就算了,你去店里,主人都不知道去哪儿了,就留下了前台和店长,看着主人留下的照片,重复一遍推广软文上昨天的故事。。。。

  实际上,“主人文化”也只是实现“体验经济”的一种形式,是制造体验感的切入点之一,这并非稀缺性的竞争力。

  民宿的体验感真的稀缺吗?

  体验经济在“消费升级”的环境下大行其道,它强调的不再是售卖产品本身,更多的是贩卖给消费者记忆。

  它营造美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝的感受,将体验记忆长久保存在消费者脑中。

  所以,给消费者良好“体验感”很多种实现形式。体量较小的民宿可以以主人的魅力来支撑这种体验,所以民宿人也总是说,酒店没有故事啊没有情怀啊没有人情味啊。

  然而,作为民宿直接的强有力的竞争对手,酒店并没有缴械投降。虽然酒店的连锁方式和大体量,让它们很难从个人魅力入手打造体验感,但它们早就开始从其他切入点进场了。

  LV、宝格丽等奢侈品品牌进入了酒店市场,所以我们先从这些顶级的酒店,来看世界领先水平是怎么做的。

  以LV的马尔代夫白马酒店为例,别墅根本就没在大陆上,必须乘坐私人水上飞机过去,够私密够尊贵吗?私人管家、米其林大厨、娇兰合作SPA中心、PADI潜水中心这种标配都不好意思拿出来说,你喜欢什么奢侈品呢,能让设计师给你定制私人发布会全部搬到别墅里去。住一次,仿佛就登上人生巅峰。

  它营造的不仅奢侈、私密的享受和服务,更是利用这种让人浸入其中、全方位360度、遗世独立的奢侈生活体验方式,去贴合受众群体内心的价值追求。

  如果你说这样的案例过于高端大气不接地气,那么我们再看看中端酒店市场。以亚朵为例,打出的旗号就已经不再是“酒店”了,而是“生活方式品牌”。

  阅读、摄影、人文元素植入其中,对生活品质和文艺情节有点追求中年、青年趋之若鹜。而且还跟超级IP“吴晓波“一起打造弄了个“吴酒店”(所以谁说的酒店没有主人文化?) ,也在与不同选址所在地在地文化的结合(对,在地文化也是酒店营造体验感的一大手段)。

  这样的模式是不是似曾相识?民宿想要做的,想要去突破营收天花板的东西,酒店不仅开始布局了,而且在用更加标准的服务和管理,去供给给市场。

  而关于服务,更是一个伪命题……民宿总是吐槽酒店的服务没有温度。说实话啊,快捷的信息反馈、保持微笑的职业风范,远比依着自己性子想干啥就干啥,不知道自己隶属服务业的服务体验好啊!

  一些民宿的服务真的跟装修一样性冷淡,花钱来看脸色真的不是消费者想要的,长此以往大概入住率比脸还冷吧。。。

  所以呢,民宿人,放下你的傲慢和偏见吧,改进服务,优化管理,做好清洁卫生,努力把体验感给做上去。你看酒店都开始奋起直追了,咱们的优势也不多了,提高警惕啊!

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